Как провести возврат

[Аноним]

Ситуация такая: В нач. декабря туристы оплатили тур, например 100.000. Выписали Тур. путевку, сдали деньги в банк, оплатили ТО. Несколько дней назад один турист от поездки отказался.ТО возвращиет деньги без штрафов, и переч. деньги нам на р/с, а мы их возвращаем. Мы аннулируем дог. с туристом, выписываем новю путевку. на 50.000. И тут возникает вопрос: Какой датой выписывать путевку? Если старой,то деньги то сданы в банк большЕ, чем сумма по путевкек. А если новой, то по-факту деньги то сданы уже давно... Не могу разобраться...Как правильно сделать?

[barraguda]

Аноним, необходимо оформить возврат по старой турпутёвке всей суммы в связи с расторжением старого договора. Затем оформить новый договор и приём денег по новой турпутёвке на фактическую дату её выписки. Если возврат денег по старой путёвке и приём по новой будут сделаны одним днём, то для Вашей кассы фактически это будет означать только возврат излишней суммы.

[Аноним]

А как же я сделаю возврат всей суммы, если деньги уже в банке и даже оплачены ТО. ТО мне возвращает только часть..?

[barraguda]

"Физически" Вы вернёте только ту сумму, которую Вам вернул ТО.

[Tatiana F.]

"Физически" Вы вернёте только ту сумму, которую Вам вернул ТО.

Влечет нарушения: 1. Касса, 2. Незаконное использование денежных средств, если таковы еще в кассе будут на текущий день,что практически невозможно.

Но не лучше ли сделать законным путем, а именно турист не отказывается от тура совсем, а отказ от услуги - это желание туриста, значит можно сделать доп. соглашение к договору об изменении стоимости договора (№ , дата старого договора) на текущую дату, т.е. на момент возврата, например. Цена договора меняется, соответственно выписывается новый БСО, дата расчета - ставится дата получения денежных средств, договор остается преждним. Если стоимость меняется, а турпутевка - это приложение к договору, то почему турист должен ходить с путевкой, которая не имеет юридической силы - она автоматом становится недействительна.

Потом возврат осуществляется на основании заявления от туриста с указанием суммы и причины возврата, если причина возврата - это желание клиента отказаться от услуги, то почему бы не оформить доп. соглашение с выпиской новой путевки, в которой будет указана дата платежа - дата поступления денежных средств.

Тут важно, что возврат - это отказ по желанию туриста осуществляется. Если причина иная, то и ТО должен вернуть полную стоимость или стоимость тура + штраф за отказ.

[barraguda]

Влечет нарушения: 1. Касса, 2. Незаконное использование денежных средств, если таковы еще в кассе будут на текущий день,что практически невозможно.

Не понимаю, о каких "нарушениях" Вы говорите.

можно сделать доп. соглашение к договору об изменении стоимости договора (№ , дата старого договора)

Можно сделать и так. Суть от этого не меняется.
А вообще - посмотрите сообщение №2.

[Tatiana F.]

Не понимаю, о каких "нарушениях" Вы говорите.
1. Из каких денежных средств Вы предлагаете вернуть полную стоимость старой путевки? Их просто нет. Согласилась с Анонимом (пост 3).

2. Вернете полную сумму путевки от ТО, пожалуйста, возвращайте туристу полную стоимость с расторжением договора. Законом запрещено использование чужих денежных средств в своих целях, выручка от покупателей ТА подлежит сдаче в банк на р/с.

Можно сделать и так. Суть от этого не меняется.
Расторжение договора и изменение его стоимости - это две большие разницы.

А вообще - посмотрите сообщение №2.

Еще вчера и очень внимательно!

[barraguda]

1. Из каких денежных средств Вы предлагаете вернуть полную стоимость старой путевки? Их просто нет. Согласилась с Анонимом (пост 3).

Хм... Оформляете РКО на старую сумму 100.000 руб. Оформляете ПКО и БСО на новую сумму 50.000. Подписываете и то, и другое. Даёте подписать клиенту РКО и выдаёте ему на руки оставшиеся 50.000 руб., ПКО и новый БСО. В чём проблема? Если у Вас в кассе нет этих 50.000 руб., то как Вы вообще собирались их возвращать-то?

2. Вернете полную сумму путевки от ТО, пожалуйста, возвращайте туристу полную стоимость с расторжением договора.

Ну, да. Об этом и речь. Что Вас смущает?

Законом запрещено использование чужих денежных средств в своих целях,

Брррр...
1. Каким законом? Номер статьи?
2. Вам понятие "кредИт" знакомо? А кредиторская/дебиторская задолженность?
3. О каких "чужих" средствах Вы говорите? И о каком их использовании?

выручка от покупателей ТА подлежит сдаче в банк на р/с.

В части, превышающей кассовый лимит - да. Ну и что?

Расторжение договора и изменение его стоимости - это две большие разницы.

Не такие уж большие, как может показаться.
Цена тура в соответствии с ЗоОТД - существенное условие договора реализации турпродукта. В соответствии с ГК РФ договор считается заключенным, если стороны достигли соглашения о его предмете и существенных условиях. Т.е. если существенные условия другие, то и договор, можно сказать, другой. Так в чём разница?

Помимо прочего, оформляя новый БСО без полного возврата денег по старому, что Вы собираетесь сделать, если потом недобросовестный турист придёт с двумя БСО: на 100.000 руб. и на 50.000 руб. (напомню, что БСО является заменителем чека ККМ) и потребует вернуть деньги? По Вашему варианту Вы сможете противопоставить ему только РКО на 50.000 и тур на 50.000. Т.е. "попадёте" 50.000 руб.

[elenepl]

скажите, а если турист вчера оплатил тур, со всем согласился. договор заключен, а сегодня требует вернуть деньги. мы обязаны ему вернуть?

[barraguda]

elenepl, в соответствии с ЗоЗПП - обязаны вернуть всё, кроме фактически понесённых документально подтверждённых расходов.

[elenepl]

barraguda, спасибо

[MRRC]

Проверьте, пожалуйста, правильно ли собираюсь произвести возврат туристу по аннуляции. Прочитал много схожих тем, хочу подвести для себя итог.

К слову, туристу был выписан БСО на всю сумму, оплата по броне была Тройке наличными через отделение Промсвязьбанка, оплата за юридическое лицо физическим лицом (мною же), туристы отказались от тура, делаю возврат им в полном объеме (с добавлением средств из взятой комиссии). Тройка вернула всю уплаченную им сумму нам на р\с. Поступившие деньги сняты со счета.

Для возврата делаю следующее:

1. Получаю заявление на имя руководителя (меня) от туриста, в котором он просит аннулировать туруслугу по такому-то договору по такой-то причине и вернуть уплаченные денежные средства.
2. Выписываю РКО на сумму выдачи, даю заполнить паспортные данные и подписаться в получении.
3. Забираю у туриста все выданные ему ранее документы - договор, оригинал БСО, квитанцию от ПКО (не выписывал ему, но сделаю задним числом для себя для хранения).
4. Храню у себя оригинал и копирку БСО с надписью АННУЛИРОВАНО, договора с туристом, РКО, платежку от Тройки с описанием назначения платежа в мой адрес, для возможности подтвердить аннуляцию, связанный с ней возврат средств на р\с и выдачу их туристу.

Т.к. возврат осуществлялся от ТО на р\с, его могут отследить налоговики, как правильно отразить его в своей электронной КУДиР - убрать строку по полученному ранее с тура доходу (что сомнительно) или пустить его себе в расход, но тогда на основе какого первичного документа, расходник то на полную сумму тура будет выписан (или сделать два расходника, один с суммой возврата от оператора, второй с возвратом комиссии)?

УСН, доходы, уменьшенные на величину расходов 15%.

Что упущено?

[Magictrip]

А я вот читаю и тоже ничего понять не могу - у нас ситуация такая - туристы оплатили тур по б/н. мы оплатили ТО, туристы улетели, но у них умер родственник и им пришлось вернуться раньше, ТО вернул нам часть средств, как нам осуществить возврат туристам на основании чего, чего сделать со старым БСО? Ничего не могу понять...