Проблемы с гарантийным обслуживанием смартфона

[RomanGL]

Добрый день!
К сожалению, пришлось столкнуться с гарантийным обслуживанием смартфона. Постараюсь понятно описать проблему.
В марте 2016 года был приобретен смартфон Sony Xperia Z3 в фирменном магазине Sony Centre Новосибирск. Через несколько месяцев появились следующие проблемы:

• Не работает автоповорот экрана
• Не работает датчик освещенности (не подстраивает подсветку экрана под внешнее освещение)
• Не работает датчик приближения (не отключается дисплей во время разговора при поднесении устройства к уху)
• Не работает компас (проверено через сервисное меню)
• Не работает датчик давления (проверено через сервисное меню)

Главная проблема заключается в том, что все вышеперечисленные недостатки возникают спонтанно и пропадают после перезагрузки устройства.

27 октября 2016: Смартфон был сдан в магазин с перечислением указанных проблем.
15 ноября 2016: Магазин вернул смартфон с заключением АСЦ "Произведена диагностика оборудования. В процессе диагностики заявленный дефект не выявлен. Программное обеспечение обновлено до версии, рекомендуемой производителем.". В тот же вечер, не успев добраться до дома, я снова обнаружил все проблемы.
16 ноября 2016: Смартфон повторно сдан в магазин. На этот раз проблемы были продемонстрированы сотрудникам и директору магазина.
1 декабря 2016: звонок из магазина "АСЦ снова не выявил недостаток. Мы очень удивлены, так как самолично видели эти проблемы".

Предложили забрать смартфон в субботу (3 декабря 2016), когда будет директор магазина, хотя сразу сделали оговорку, что директор конкретной точки мало чего решает. Так же предложили написать претензию, но добавили, что юридический отдел руководствуется заключениями АСЦ, а АСЦ ничего не выявил.

Прошу вашей профессиональной помощи в этом вопросе.
Спасибо!

[Просто человек]

RomanGL, напишите заявление что прошу провести экспертизу в моем присутствии. У вас один АСЦ на весь город? Думаю что нет.

[Просто человек]

RomanGL, если у вас гарантийный случай, то не обязательно идти и отдавать смартфон продавцу. Можно сразу идти в АСЦ и там разбираться.

[RomanGL]

Просто человек, каким образом будет выполняться экспертиза, если проблемы плавающие и возникают спонтанно? Специалисты при проведении экспертизы готовы провести весь день в ожидании появления перечисленных проблем?

[Просто человек]

RomanGL, это уже не ваша забота каким образом они будут проводить экспертизу. В СЦ есть специализированное оборудование.

[RomanGL]

Просто человек, смартфон сейчас забирать из магазина или нет?
Я, конечно же, не могу подписать бумагу, что претензий не имею.

[ВячеславЗ]

ТС..... А Вас не смущает.... направленность форума ?
У Вас там проблем с туалетной бумагой нет ?
Экспертное сообщестов все может. Вообще все..... Даже семь красных линий прозрачным светом, часть зеленым.. и т.д. и т.п.

[RomanGL]

ВячеславЗ, я этот форум знаю почти 8 лет.
По совету обратился именно на него. Напишите чего-нибудь по делу, лучше будет.

[Mmmaximmm]

Ничего не добьётесь. Только через суд. Я в том году купила глючный смартфон, на экспертизу сдала, а экспертиза тоже написала, что и в вас. Дальше нужно было делать экспертизу за деньги и судиться с салоном.

[ВячеславЗ]

Снеситеивесь софт кромеиродного, и так используйте.
Дальше при дефекте топайте в асц, демонстрируете дкфект фиксируйте в акте приема передачи.
И так два раза. Займет до двух месяцев. Потом в салон с претензией, что аппарат более 30 дней в сц(суммарно) днфект не устраняется. Требуете расторжения договора. У них 10 жднкй. Копии всехбумаг из сц прикладываете.

[echinaceabel]

ТС..... А Вас не смущает.... направленность форума ?
У Вас там проблем с туалетной бумагой нет ?
Экспертное сообщестов все может. Вообще все..... Даже семь красных линий прозрачным светом, часть зеленым.. и т.д. и т.п.

А что так грубо? Направленность нормальная...

Ничего не добьётесь. Только через суд.

УПС! Уже добился - претензию признали, деньги вернут..

[Mmmaximmm]

УПС! Уже добился - претензию признали, деньги вернут

Где признали-то? Он один в один описывает мою ситуацию.

Магазин вернул смартфон с заключением АСЦ "Произведена диагностика оборудования. В процессе диагностики заявленный дефект не выявлен. Программное обеспечение обновлено до версии, рекомендуемой производителем.". В тот же вечер, не успев добраться до дома, я снова обнаружил все проблемы.

добавили, что юридический отдел руководствуется заключениями АСЦ, а АСЦ ничего не выявил.

Все один в один как у меня

[Metagrader]

Но ведь это не решение проблемы.

В какой софт пишем?