При приеме на работу сотрудника в СФР подаются Сведения о застрахованном лице (в СБИС смотрите в разделе Больничные
https://sbis.ru/help/ereport/fss/proactive/send_info). Тогда на сотрудника будут автоматически приходить из СФР данные об открытии и закрытии больничного. Если по сотрудникам таких сведений не подавали, то подайте сейчас. !!! При этом сведения, которое заполняете в СБИС, распечатайте, что бы сотрудники расписались в них. Надо отправить сведения не позже 3 дней от даты подписания сведений.
Если у СФР есть все данные для выплаты больничных, то входящих запросов от СФР нет. Вы просто оплачиваете первые 3 дня. Если это необходимо (при уходе за ребенком больничный выплачивает полностью СФР). Если у вас нет данных по заработку сотрудника или вы не уверены в правильных данных, то отправляете в СФР запрос сведений о заработке и стаже
https://sbis.ru/help/ereport/sfr/salary