Добрый день, коллеги!
Вопрос к тем, кто сдает отчетность через программу Референт (Такском).
С недавнего времени в данной программе при отправке отчета (ответа на требование и т. д.) возникает какой-то непонятный сбой и отправленный документ попадает в папку "Проблемы исходящей почты", переобработать его и переместить в отправленные не удается, отчет как бы отправлен, но визуально сформировать его в печатном виде с подписями организации и ИФНС и, соответственно, предоставить в банк, иным заинтересованным пользователям просто невозможно.
Техподдержка отписывается стандартными решениями: обновитесь, перезагрузитесь...толку от этого нет, наше рабочее место исправно, более того, какие-то отчеты отправляются без проблем, то есть явно дело не в настройках рабочего места и токене, все одно и тоже используется каждый раз.
У кого-нибудь была аналогичная проблема? Если была и решилась, каким образом решили?
Заранее благодарю!