При обновлении 1с зависает

[Olga___]

Здравствуйте.

1С:Предприятие 8.3 (8.3.23.2114), 1С бухгалтерия базовая редакция 3.0 (3.0.148.41). Локальная.

Первый раз – после обновления вылетело сообщение : «к сожалению возникла ошибка сетевого соединения»

Работать в программе было невозможно (висело), пришлось принудительно закрыть.

При заходе в конфигуратор выскочило сообщение "Брандмаузер Windows заблокировал некоторые функции" и ссылка на файл 1с (я поставила разрешить).

После этого заходить и работать в программе стало возможно (пришлось отключить еще антивирус Касперского), но проблема с обновлением осталась. Сообщение при обновлении выскакивало "потеряно соединение."

Попробовала в конфигураторе протестировать архивную базу от 29.02 (которая как раз была создана при попытке обновления, - сама программа предлагала создать архивную копию) и загрузила ее в конфигураторе.

При попытке обновления базы от 29.02 - ошибка та же самая "Потеряно соединение". На всякий случай удалила антивирус Касперского, и опять попробовала обновиться, не помогло.

Что делать?

[Климов Сергей]

1. Проверьте доступность сайта техподдержки. Зайдите в браузере на https://releases.1c.ru
2. Проверьте доступность ресурсов, к которым вообще 1С пытается обращаться. К сожалению, сюда невозможно прикрепить файл с перечнем. Чтобы его получить нужно через функции технического специалиста выполнить отчёт "Внешние ресурсы, используемые программой и дополнительными модулями".

[Olga___]

1. Проверьте доступность сайта техподдержки. Зайдите в браузере на https://releases.1c.ru
2. Проверьте доступность ресурсов, к которым вообще 1С пытается обращаться. К сожалению, сюда невозможно прикрепить файл с перечнем. Чтобы его получить нужно через функции технического специалиста выполнить отчёт "Внешние ресурсы, используемые программой и дополнительными модулями".

Здравствуйте. Спасибо. Я обновилась вручную.

Насколько понимаю, у меня обновление блокирует компьютер. Антивирус я вообще удалила. Подскажите, пож-та, где-то можно это убрать/посмотреть?