Попробуйте узнать телефон отдела вашей ИФНС, который разносит платежи. Я обычно сначала звоню по тому номеру, который указан в требовании (или любому, который вам известен), излагаю им суть и прошу дать номер, с кем можно решить вопрос. Часто приходится звонить в камеральный отдел, где начисляют по декларациям, затем в аналитический, где разносят платежи. И чего-то добиться в итоге. А прийти в ИФНС лично - это в окно, где сидит инспектор по всем вопросам и принимает бумаги. Может, конечно, у вас можно пройти в отделы, по кабинетам, тогда можно что-то узнать.