прав ли Мосэнергосбыт ?

[Аноним]

коллеги, подскажите, пожалуйста.
Мосэнергосбыт выставил документы за июль (по ЭДО), забыв изменить тариф на новый.
документы по ЭДО подписали, всё оплатили.
потом куратор просит оплатить долг.
я ей говорю, что направляйте корректировочные документы. мы их подпишем и оплатим.
они в отказ. типа у себя они просто провели всё правильно и корректировку сделать не могут.
я им говорю, что без корректировки ничего доплачивать не буду. поступившие документы подписаны и оплачены, по моим данным задолженности нет.
куратор присылает по электронной почте исправленный счёт, без подписей и печатей.
я говорю, что это принимать не буду, и что это для меня не документ.
рассудите, пожалуйста, кто прав? и как надо поступить?
я понимаю их ошибку и не против доплатить. но должны же быть документы правильные

[ZZZhanna]

я бы написала официальную претензию на имя руководителя, с упором на то, что данный конкретный сотрудник отказывается предоставить корректные документы, пусть ему по шапке настучат.
Не думаю, что в такой организации все безграмотные.
И приложить те документы, полученные по ЭДО, которые есть и подписаны.

[Аноним]

я бы написала официальную претензию на имя руководителя, с упором на то, что данный конкретный сотрудник отказывается предоставить корректные документы, пусть ему по шапке настучат.
Не думаю, что в такой организации все безграмотные.
И приложить те документы, полученные по ЭДО, которые есть и подписаны.

ну правильно же, что они должны направить корректировочные документы?
может я чего-то не понимаю или не знаю.
они ни корректировочные документы не направляют, ни правильные не направляют.
просто требуют доплатить

[ZZZhanna]

ну правильно же, что они должны направить корректировочные документы?

конечно, правильно.
Теоретически может существовать способ, когда первоначальный документ аннулируется (отзывается) по согласованию сторон, и выставляется новый, но это возможно, если сразу в течение нескольких дней сделать, но уж не через квартал.
На то оно и ЭДО, что просто так не исправишь.

[Аноним]

конечно, правильно.
Теоретически может существовать способ, когда первоначальный документ аннулируется (отзывается) по согласованию сторон, и выставляется новый, но это возможно, если сразу в течение нескольких дней сделать, но уж не через квартал.
На то оно и ЭДО, что просто так не исправишь.

куратор сказала, что не могут аннулировать, поскольку подписано всё обеими сторонами в ЭДО.
но и корректировочные документы выставить не могут

как я понимаю, не могут выставить, потому что они у себя в учёте просто всё перепровели как надо и им как бы корректировать и нечего.
но и я не могу без документов чего-то оплачивать просто так по электронному письму куратора

[ZZZhanna]

не могут выставить, потому что они у себя в учёте просто всё перепровели как надо

попросите хотя бы бумажный дубликат того, что они там у себя провели.
Пусть руководитель принимает решение - платить или биться за документы.

[Аноним]

попросите хотя бы бумажный дубликат того, что они там у себя провели.
Пусть руководитель принимает решение - платить или биться за документы.

ну а как правильно должно быть?
должны корректировку сделать и направить корректировочные документы?

дадут они на бумаге, допустим.
и будет два комплекта документов, а из ЭДО не выкинуть же

[ZZZhanna]

если у вас потом не будет разногласий, то и вряд ли кто-то будет предъявлять претензии, это же не обязательный документооборот по ЭДО с ними.

ну а как правильно должно быть?
должны корректировку сделать и направить корректировочные документы?

да.

[Аноним]

это же не обязательный документооборот по ЭДО с ними

ну нас именно он предусмотрен договором электроснабжения