ВСЕМ ПРИВЕТ!
Ситуация.
Получил на свой личный тлф от друга перевод 2000 руб., но он не понадобился. Была ситуация срочно нужны были деньги на балансе, но всё обошлось, не пригодилось. Тлф не включался в мобильную сеть и не потреблял трафик - не пользовались в общем, небыло надобности. Соответственно появилось закономерное желание вернуть свои деньги. Казалось бы, какие могут быть проблемы, подумали мы)) В общем не так всё просто! Мой друг не абонент МТС и написать полноценное заявление практически невозможно! МТС ссылаясь на внутреннюю инструкцию убеждает нас, что заявления могут принять ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО по их собственной форме, а она заточена под абонентов МТС, а он не абонент! Написал я от своего имени, что отказываюсь от чужих денег и прошу их вернуть хозяину, указываю все реквизиты, объясняю ситуацию, всё очень детально и подробно! Моё заявление принимают, т.к. я абонент МТС. Мой друг так же написал заявление, но оператор/работник МТС сказал, что заявление от него возьмёт в свои руки если нам от этого станет легче, но это ничего не решит, т.к. их система такие заявленя не принимает, не получится его там зарегистрировать! Соответственно на моё заявление мне дали номер входящий по которому можно дальше вести диалог/разбирательства, а моему другу дали лишь его же копию завереную печатью, но без входящего номера и соответственно сказали, что ответа не будет. В его заявлении детально описана ситуация и просьба вернуть деньги, приложили выписку с банка, чеки и всё всё всё, что подтверждает и доказывает факт перевода денег на мой номер. Мне через какое то время приходит ответ, чтоб я написал новое заявление с чеками, но мы его уже писали! Ну и чтоб я сам вышел на своего друга и как бы так сказать самостоятельно решил этот вопрос, прямым текстом это не сказано, но типа я сам должен вернуть ему его деньги)) Кстати это первое, что предложили нам в салоне МТС, я возразил, говорю, что я не хочу ничего платить, так как не пользуюсь связью, мне она не нужна и чужие деньги мне тоже не нужны, после чего оператор/сотрудник МТС потерял вообще интерес вести хоть какой то диалог, пришлось "общатсья" на максимально высоких тонах! Ну например нам не смогли внятно объяснить, почему Человек не может написать заявление/письмо/обращение если нет подходящей формы утверждённой головным офисом МТС. Ну бред же? На что нам ответили, что вообще у них нет обязанности кому то что либо отвечать, вообще, в принципе. Кстати такое скорее всего вполне возможно, хотя..., точно ен знаю. Общаюсь часто со своей управляющей компанией, они очень любят отвечать в такой форме: "данный вопрос не подлежит ответу и не входит в перечень обязательств..." что-то в этом духе, но это уже отдельная тема.
Итак вопрос:
Каковы шансы вернуть деньги? Каков нужный алгоритм действий? Дело было 28 августа 2021. Неужели только суд?
СПАСИБО!