интернет -магазин на ОСНО, какой документооборот

[zhanna_malyarova]

Здравствуйте.
Наше ЮЛ на ОСН производит и продает оптом свою продукцию - строительные изделия. Так же есть интернет магазин, без личного кабинета, физлица могут сделать заказ по телефону, и мы организуем доставку либо до ТК (бесплатно) либо до квартиры(платно).
Может кто поделится своим опытом какие документы должны быть при отгрузке и как получить второй экземпляр с подписью клиента? И нужен ли он? по какой дате начислять доход, если такого документа у нас не будет.
Можно ли рассматривать документооборот в Озон, например, и брать за основу, там вообще никаких документов покупателям не дают. Как они у себя ведут учет?

[Над.К]

zhanna_malyarova, вот сколько мне доставляли строительных материалов, столько раз я документы о доставке и подписывала. У вас покупатели отказываются их подписывать что ли?

[zhanna_malyarova]

У вас покупатели отказываются их подписывать что ли?

у нас руководство в пример ставит ВБ и ОЗОН и говорит что никаких документов ни при возврате ни при покупке не получают там . И типа нам тоже не надо никому ничего давать. Потому что получить с клиента подписанный упд за товар или за услугу по доставке проблематично.

документы о доставке и подписывала.

а накладная на сам товар была?

[zhanna_malyarova]

У вас покупатели отказываются их подписывать что ли?

у нас руководство в пример ставит ВБ и ОЗОН и говорит что никаких документов ни при возврате ни при покупке не получают там . И типа нам тоже не надо никому ничего давать. Потому что получить с клиента подписанный упд за товар или за услугу по доставке проблематично.

документы о доставке и подписывала.

а накладная на сам товар была?

вот сколько мне доставляли строительных материалов, столько раз я документы о доставке и подписывала.

мы везем наемным транспортом, каким образом ТК наш упд на услугу доставки передаст клиенту на подпись?