Роспотребнадзор

[ипвлад]

Здравствуйте Что происходит после жалобы в потребнадзор. Спасибо.

[ZZZhanna]

как правило, он приходит на проверку. На что жалоба?

[ипвлад]

как правило, он приходит на проверку. На что жалоба?

На сайте ошибочно была указана цена на один из товаров. Товар заказной. Клиенту сказали, что закажем товар по той цене, что была указана на сайте (при этом она сильно занижена), но ему нужно сейчас, обещал написать в Роспотребнадзор.

[ZZZhanna]

обещал написать в Роспотребнадзор.

думаю, что беспокоиться не о чем.
Даже если цена на сайте может являться публичной офертой (многие обычно как раз указывают где-нибудь мелким шрифтом, что цены на сайте не являются публичной офертой), вы же не отказались продать товар по указанной цене, а то, что товара в данный момент нет в наличии - Роспотреб не контролирует, и законодательство таких условий не содержит.

[ипвлад]

думаю, что беспокоиться не о чем.
Даже если цена на сайте может являться публичной офертой (многие обычно как раз указывают где-нибудь мелким шрифтом, что цены на сайте не являются публичной офертой), вы же не отказались продать товар по указанной цене, а то, что товара в данный момент нет в наличии - Роспотреб не контролирует, и законодательство таких условий не содержит.

Спасибо. Но может быть Роспотребнадзору только дай причину для проверки.

[ZZZhanna]

если у Вас интернет-магазин - не так-то просто его проверить, по сравнению с обычным магазином, торгующим просроченной колбасой и левой водкой.

[ипвлад]

если у Вас интернет-магазин - не так-то просто его проверить, по сравнению с обычным магазином, торгующим просроченной колбасой и левой водкой.

Магазин обычный, но имеется и сайт с товарами и ценами.

[ZZZhanna]

ну проверьте себя дополнительно соответствие на требования ЗоЗПП, санитарных норм и прочего, чтобы, если вдруг придут, нарушений на месте не нашли.

[belaw]

Клиенту сказали, что закажем товар по той цене, что была указана на сайте (при этом она сильно занижена), но ему нужно сейчас, обещал написать в Роспотребнадзор.

что у вас в оферте и в условиях на сайте написано? что в заказе? Дата доставки подтверждена?
Я сама с таким сталкивалась несколько раз при заказе на сайте, говорили что это ориентировочная дата и может быть изменена. Было такое, что говорили - мол, обнаружили брак при сборке заказа и заказ отменяли, потом доставляли по этой же цене. Но мне было не срочно. И все ссылались на свои правила на 100500 страницах)) Хотя в форме заказа, конечно, это прямо написано не было.
Насчет угрозы жалобы - хороший стимул поторопить продавца. Не все пишут. Тем более в данном случае от жалобы товар у вас не появится. Так что раньше времени не беспокойтесь

[Аноним]

Здравствуйте Что происходит после жалобы в потребнадзор. Спасибо.

Ответ от роспотребнадзора жалобщику, содержащий положения ЗОЗПП и то, что он может обратиться за защитой своих прав прежде всего с заявлением к продавцу и в сад, ой в суд