Фн 1.1 исполнение 2/36.инветро. Сроки службы

[Аноним]

Добрый день! Уважаемые техники, необходим Ваш совет. Дело в том что была преобретена касса мтс. С фн на 36 месяцев. По истечению 18 месяцев фн перестал работать. Обслуживающая компания долго копошились в касе удалённо и был вынесен вердикт. При регистрации Кассы в налоговой первый чек вышел не верный. Все данные в кассу водила Обслуживающая компания. Мы позвонили в свою компанию тут же и они удалённо все исправили. Стоял автономный режим. После в нологовой сёк вышел верно. И провели его как перерегистрации. Сейчас когда фн перестал работать я обратилась в тех поддержку уточнить причину, так как по идее ещё работать может полтора года. Мне ответили: Первый чек, первые данные были внесены не верно, автономный режим. И хоть я на нем не работала, его сразу исправили. То якобы фн после этого первого чека автоматически выдал новый срок работы. Вопрос : если это так то по какой причине он проработал 18 месяцев а не 15 как при автономном режиме. По сменам это составило 211 дней(не все дни работали). И теперь следует менять фн и страшно брать 36. Так как боюсь то опять отработает половину. И вообще может ли быть так что вы все исправили в данных Кассы а он все равно сократил срок службы. Я уже не говорю о том что данные вносил сотрудник обслуживающей компании. И по факту он сократил мне срок. Если отталкиваться от вердикта компании с которой я работаю. Может ли быть вообще такое?

[Аноним]

Может ли быть вообще такое?

Знаете, что самое главное в автомобиле? Система техобслуживания!
Или в очередной раз испытывать на прочность "очумелые ручки" при полном отсутствии как культуры, так и ответственности сервиса.
Многие скажут - обращайтесь в суд: наш "самый гуманный суд" (с)? Это один из вариантов! Но в этом случае желательно читать договор на услуги до его заключения и вообще иметь его!
PS. Не знаю как у вас, но вЛК моего ОФД можно посмотреть срок действия ФН!
И это "во избежание" желательно сделать сразу после подключения ккт к ОФД

[ZZZhanna]

С фн на 36 месяцев. По истечению 18 месяцев фн перестал работать.

у ФН ограниченное количество чеков, про это если где-то и пишут, то мелким шрифтом в технических данных. Если у вас большое количество чеков, то мог исчерпаться их лимит, и ФН перестал работать. У каких-то моих фирм такое было.
И да, далеко не все техподдержки одинаково полезны. Хороших специалистов вообще мало, даже техподдержка производителя конкретных ККМ не всегда может дать адекватные советы. И часто это сводится к "заплатите нам, мы сделаем".