Просят возврат оплаты . Но странные документы.

[Самый тупой бух]

Оплатили . Сказали , завтра авто из их региона приедет забирать. Цена - цена входная завода для них ( т е дешевле некуда ). Ну ладно , всякое бывает . Кто-то демпингует ...Попросили вернуть деньги , так как нашли дешевле ...
Говорю , напишите письмо .
Пишут . В письме коммерческий директор . Но, письмо подписывает Менеджер. Расшифровка , по доверенности N...
Прикладывают скан доверенности на этого Менеджера от Директора ( не коммерческого директора ).
Перечислять назад средства ?
Или ещё какие-то письма или доверенности нужны( от директора на коммерческого)?
Сколько дней у нас на возврат ? Насколько помню , разумный срок ... По идее, и после НГ каникул можем?
Мы просто расходы на расфасовку для них уже понесли ( Плюс , даже банк кимиссию с нас поимеет. А мы одни убытки на ровном месте.

[ZZZhanna]

В письме коммерческий директор . Но, письмо подписывает Менеджер. Расшифровка , по доверенности N...
Прикладывают скан доверенности на этого Менеджера от Директора ( не коммерческого директора ).

вам нужны доверенности на всю цепочку, т.к. без доверенности имеет право действовать только ЕИО.
Но и скан доверенности от ЕИО не гарантирует подлинности письма, ибо по нашему законодательству документом признается или оригинал с собственноручной подписью, или электронный документ с ЭЦП. Возможность принимать сканы м.б. предусмотрена договором, но, я так понимаю, договора у вас нет, а был выставлен только счет. Так?
Если так, то по поводу убытков читайте ГК главу 29, там есть про возмещение понесенных убытков.

[Самый тупой бух]

Да, только счёт .

[Самый тупой бух]

Спасибо

[Аноним]

...Попросили вернуть деньги , так как нашли дешевле ...

Вернуть деньги - т.е. расторгнуть договор. Нашли дешевле - не является основанием для расторжения договора, если только в Вашем договоре такое не прописано. А не послать ли Вам их на ...?

Пишут . В письме коммерческий директор . Но, письмо подписывает Менеджер. Расшифровка , по доверенности N...
Прикладывают скан доверенности на этого Менеджера от Директора ( не коммерческого директора ).

Судя по этому, Вы не против вернуть деньги и цель Вашего вопроса - выяснить, как дотянуть возврат до нового года. Бумаги они Вам какие надо оформят мигом и пришлют. Если так, то прежде чем возвращать деньги, пусть вернут товар. А вы его осмотрите на предмет повреждений и т.п. Найдите царапину и затейте переписку по поводу потери товарного вида.

[ZZZhanna]

пусть вернут товар

я так поняла, что отгрузки еще не было.

[Степанов В.В.]

Попросили вернуть деньги , так как нашли дешевле ...
Говорю , напишите письмо .
Пишут . В письме коммерческий директор . Но, письмо подписывает Менеджер. Расшифровка , по доверенности N...
Прикладывают скан доверенности на этого Менеджера от Директора ( не коммерческого директора )

Вы производитель или перекупщик ???

Письмо от вас: вы оплати товар; мы подготовили товар к отгрузке; вы отказались и попросили возвратить деньги; в запросе отсутствует подпись единоличного исполнительного органа, а имеющиеся подписи и сопроводительные документы не соответствуют требованиям действующего законодательства (такими вот обтекаемыми формулировками); ваши действия нанесли убытки нашему предприятию в сумме ххх руб; возврат произведём при наличии достаточных оснований, а также произведём удержание убытков в сумме ххх руб, нанесённых нашему предприятию (но убытки надо будет доказать, но потом, в суде

ГК РФ, статья 15. Возмещение убытков
1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причинённых ему убытков ...
2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чьё право нарушено, произвело ...

ГК РФ, статья 359. Основания удержания
1. Кредитор, у которого находится вещь, подлежащая передаче должнику либо лицу, указанному должником, вправе в случае неисполнения должником в срок обязательства по оплате этой вещи или возмещению кредитору связанных с нею издержек и других убытков удерживать её до тех пор, пока соответствующее обязательство не будет исполнено

[Марьяна-бух]

Сколько дней у нас на возврат ?

У вас с ними договор заключен? если нет, то читайте ГК РФ и ищите выход для себя по поводу возмещения расходов по сделке без подписанного договора. Возможно они согласятся возместить расходы.
Вам на будущее- выставляйте счет-договор, где прописываете формулировку о реальных расходах и при отказе контрагента от покупки и что он возмещает часть расходов.