×
×
+ Ответить в теме
Показано с 1 по 9 из 9
  1. #1
    Аноним
    Гость

    ККТ не передает данные ОФД

    ККТ К1-Ф, онлайн касса. При пробитии чека в кассовом аппарате закончилась бумага. В результате в 1С чек числиться пробитым, а в ОФД не ушел. Закрыть смену не дает - пишет "Некорректное состояние чекового буфера". Через 5 часов истекают 24 часа для закрытия смены. Насколько это критично? Организация, которая обслуживает нашу 1С, помочь не может, т.к. специалист в отпуске. Может это чек, как-то повторно пробить можно? Не нашла. ЧТо вообще можно сделать в такой ситуации?
    Поделиться с друзьями

  2. #2
    Клерк Аватар для ZZZhanna
    Регистрация
    13.11.2005
    Адрес
    СПб
    Сообщений
    45,270
    Цитата Сообщение от Аноним Посмотреть сообщение
    Организация, которая обслуживает нашу 1С, помочь не может, т.к. специалист в отпуске.
    у вас договор с организацией, а не с конкретным человеком.Если, конечно, в договор входит обслуживание и ремонт ККТ.
    Для нас главное - подвести итоги... Пока итоги не подвели нас. ©

  3. #3
    Модератор Аватар для Январь
    Регистрация
    25.06.2003
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    53,176
    И после установки бумаги проблема не решилась? Было такое, и не один раз. Бумажкой накормишь аппарат - всё само собой проходит/уходит

  4. #4
    Аноним
    Гость
    Всем спасибо - все решил звонок в Калуга Астрал )

  5. #5
    Клерк
    Регистрация
    25.03.2016
    Адрес
    Г.Чебоксары
    Сообщений
    300
    Не стал открывать новую тему,т.к. название думаю соответствует вопросу.
    Ситуация такая,ККТ передает данные в ОФД ,но в личном кабинете отражается только часть из них.Техподдержка ссылается на возникшую невесть откуда очередность передачи данных,хотя сами они эти невидимые чеки - "видят." При этом все пробитые чеки отражаются в 1С и ,более того,в Честном знаке.Проблема появилась с 28.08.2020.Кто нибудь сталкивался с подобной проблемой?

  6. #6
    Аноним
    Гость
    Цитата Сообщение от Иванович 333 Посмотреть сообщение
    Не стал открывать новую тему,т.к. название думаю соответствует вопросу.
    Ситуация такая,ККТ передает данные в ОФД ,но в личном кабинете отражается только часть из них.Техподдержка ссылается на возникшую невесть откуда очередность передачи данных,хотя сами они эти невидимые чеки - "видят." При этом все пробитые чеки отражаются в 1С и ,более того,в Честном знаке.Проблема появилась с 28.08.2020.Кто нибудь сталкивался с подобной проблемой?
    Чеки переданы, значит пришла квитанция о приеме, значит должны отображаться.
    Пишите претензию ОФД. Ссылки на "пятна на солнце" не являются причиной - получайте письменный ответ и пишите претензию на ответ

  7. #7
    Аноним
    Гость
    Цитата Сообщение от Аноним Посмотреть сообщение
    Всем спасибо - все решил звонок в Калуга Астрал )
    Подскажите, пожалуйста что они вам ответили? А то такая же ошибка вышла.

  8. #8
    Аноним
    Гость

    Вниз

    Цитата Сообщение от Аноним Посмотреть сообщение
    Всем спасибо - все решил звонок в Калуга Астрал )
    И??????

  9. #9
    Аноним
    Гость
    Откройте драйвер и нажмите продолжить печать!

+ Ответить в теме

Информация о теме

Пользователи, просматривающие эту тему

Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)

Ваши права

  • Вы можете создавать новые темы
  • Вы можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •