1С не хочет обновляться

[Индрек]

Если кто-то может, подскажите, пожалуйста, где искать проблему.
Специалисты из фирмы, которая поддерживает 1С, помочь не могут, даже при выезде
фото ошибки прикрепляю Безымянный.jpg

[Winny Buh]

Если кто-то может, подскажите, пожалуйста, где искать проблему.
Специалисты из фирмы, которая поддерживает 1С, помочь не могут, даже при выезде
фото ошибки прикрепляю Безымянный.jpg

Слишком мало данных.
Какая версия платформы и конфигурации?
Разрядность платформы 32 или 64?
База файловая или SQL?
Настроены ли какие-то обмены и синхронизации?

[Индрек]

может быть это поможет

Платформа: 1С:Предприятие 8.3 (8.3.16.1224)
Конфигурация: Бухгалтерия предприятия, редакция 3.0 (3.0.75.104)

Расширения конфигурации:
- EF_00_00266348

Режим: Файловый (без сжатия)
Приложение: Тонкий клиент
Локализация: Информационная база: русский (Россия), Сеанс: русский (Россия)
Вариант интерфейса: Такси

[Индрек]

Настроены ли какие-то обмены и синхронизации?

ничего вроде нет такого

[Индрек]

Разрядность платформы 32 или 64?

это не знаю, где посмотреть
но на слуху цифра 64

[Winny Buh]

это не знаю, где посмотреть
но на слуху цифра 64

В панели управления Windows > Программы и компоненты

[Индрек]

В панели управления Windows > Программы и компоненты

у меня там только видно то, я уже указал выше:
1С:Предприятие 8 (8.3.16.1224)

про 32 или 64 там не указано

[Индрек]

и можно у Вас спросить такой вопрос:
может ли слететь лицензия (программная) на 1С в компьютере из-за того, что подключение к Интернету у компьютера было изменено с подключения через WI-FI-адаптер на подключение через кабель ?

[Winny Buh]

про 32 или 64 там не указано

Значит 32 разрядная

и можно у Вас спросить такой вопрос:
может ли слететь лицензия (программная) на 1С в компьютере из-за того, что подключение к Интернету у компьютера было изменено с подключения через WI-FI-адаптер на подключение через кабель ?

Лицензия привязана к параметрам компьютера. Если изменился только способ подключения, то лицензия слететь не должна, если же в компьютер установили сетевую карту для подключения к сети, то лицензия слетит.
Но какое отношение лицензия имеет к вашей проблеме?

[Индрек]

Лицензия привязана к параметрам компьютера. Если изменился только способ подключения ты, то лицензия слететь не должна, если же в компьютер установили сетевую карту для подключения к сети, то лицензия слетит.
Но какое отношение лицензия имеет к вашей проблеме?

это просто другой вопрос.
у меня слетела лицензия в компьютере. специалист фирмы-партнёра 1С при работе по восстановлению сказал, что это из-за смены подключения к Интернету. хотя ранее такого никогда не было.
решил у Вас поинтересоваться, прав ли он был.
чтобы понимать, правда ли я что-то поломал вдруг или установка была кривая, что всё слетело.

ведь обновляться она тоже не хочет, значит что-то где-то криво

[Winny Buh]

чтобы понимать, правда ли я что-то поломал вдруг или установка была кривая, что всё слетело.

В сообщении о том, что лицензия больше недоступна, должна быть возможность посмотреть более подробную информацию, почему слетела лицензия и какой из параметров ПК изменился

[Индрек]

чтобы понимать, правда ли я что-то поломал вдруг или установка была кривая, что всё слетело.

ну и чтобы понимать, что так делать нельзя, если правда нельзя.
потому что ранее такого не было никогда, хотя подключение к Интернету менялось периодически

[Индрек]

В сообщении о том, что лицензия больше недоступна, должна быть возможность посмотреть более подробную информацию, почему слетела лицензия и какой из параметров ПК изменился

окно с сообщением открывалось, но информация оттуда не копировалась, поэтому я не сохранил информацию оттуда

[Индрек]

Если кто-то может, подскажите, пожалуйста, где искать проблему.
Специалисты из фирмы, которая поддерживает 1С, помочь не могут, даже при выезде
фото ошибки прикрепляю Безымянный.jpg

эту проблему на данный момент решили. но обновить 1С себя дала только при отключении создания резервной копии.
посмотрю теперь, что будет при следующем обновлении.

правда, в чём была проблема, я тут и не узнал

[Winny Buh]

эту проблему на данный момент решили. но обновить 1С себя дала только при отключении создания резервной копии.
посмотрю теперь, что будет при следующем обновлении.
правда, в чём была проблема, я тут и не узнал

Т.е. проблема решилась отключением создания резервной копии?!
Странные дела. Места на диске было достаточно?

[Индрек]

Т.е. проблема решилась отключением создания резервной копии?!
Странные дела. Места на диске было достаточно?

места много, машина новая и хорошая

[Индрек]

Т.е. проблема решилась отключением создания резервной копии?!
Странные дела. Места на диске было достаточно?

там много чего-то делалось ...
но в итоге обновилась 1С только при отключении создания резервной копии, что наверное не очень хорошо (в смысле, что нехорошо не создавать её при обновлении)

[Winny Buh]

там много чего-то делалось ...
но в итоге обновилась 1С только при отключении создания резервной копии, что наверное не очень хорошо (в смысле, что нехорошо не создавать её при обновлении)

Резервную копию можно создать разными способами. Например просто сделать копию каталога с базой средствами Windows.

[Александр_не_бух]

Что то мне подсказывает что вы и до сих пор обновляли НЕ через конфигуратор а прямо из 1С.

[Индрек]

Что то мне подсказывает что вы и до сих пор обновляли НЕ через конфигуратор а прямо из 1С.

да, прям в 1С запускалось обновление. очень удобно )

[Zamzav]

Ну вот вам и причина. Обновляйте через конфигуратор, не занимайтесь садо мазо...

[Индрек]

Ну вот вам и причина. Обновляйте через конфигуратор, не занимайтесь садо мазо...

всегда прекрасно всё обновлялось. никогда не было никаких проблем.
и только после установки программы на новый компьютер вдруг перестало

[Winny Buh]

всегда прекрасно всё обновлялось. никогда не было никаких проблем.
и только после установки программы на новый компьютер вдруг перестало

Возможно будет достаточно просто вручную зарегистрировать компоненту comcntr.dll

[Индрек]

Возможно будет достаточно просто вручную зарегистрировать компоненту comcntr.dll

что-то похожее делали как раз.
но обновиться в итоге получилось только при отключении создания резервной копии. но получилось

[Индрек]

Ну вот вам и причина. Обновляйте через конфигуратор, не занимайтесь садо мазо...

а как это делать? подскажите, пожалуйста.
обновляться 1С, как это было ранее, не хочет
было так удобно всё раньше

[Климов Сергей]

У вас в коробке есть жёлтая книжечка, "Руководство администратора". Там можно почитать.

[Индрек]

У вас в коробке есть жёлтая книжечка, "Руководство администратора". Там можно почитать.

у меня программа без коробки приобреталась

[Индрек]

обновиться в итоге получилось только при отключении создания резервной копии

этим же способом всё получилось

[Александр_не_бух]

Скачиваешь с сайта ИТС файл с обновлением. В конфигураторе открываешь конфигурацию. Выгрузить базу- резервная копия. В меню конфигурации - обновить - выбрать файл (автопоиск можно) . Смотришь и принимаешь обновления. Я еще иногда делаю ТИ базы (не всегда). В инете полно описаний процесса.

[Индрек]

надо бы понять, почему она не хочет автоматически сама обновляться, как ранее было. а было очень удобно!
специалисты из компании, обслуживающей мою 1С, никак это понять и никак с этим помочь не смогли