Неправильный возврат

[pretty]

Добрый день. Ситуация: 30.01 кассир пробивает чек на 6500 с ошибочным типом безнал. После этого делает возврат на 6500 опять с ошибочным типом нал и пробивает 6500 за нал. Смену закрыли.
Теперь у нас обнуленная наличная выручка, а должно быть 6500, и необнуленный безнал, хотя карт не было. Как все исправить с минимальными потерями?

[Тавита]

Смену закрыли.

Вот это меня всегда умиляет:КАК МОЖНО закрыть смену, если не совпадают итоги по фактическому остатку наличных в кассе и по отчету эквайринга с х-отчетом?
Это прямое нарушение работы с ККТ.

Как все исправить с минимальными потерями?

После закрытия смены - только чеками коррекции. И объяснительную с кассира - по излишку наличных в кассе, неправомерному оформлению чека возврата, недостачи по эквайрингу.
Жаль штрафовать нельзя за такое дело, но если у вас есть система премирования - однозначно депремировать на эти 13 тысяч минимум.

[pretty]

Спасибо, за ответ, т.е. кассир пробъет 6500 по налу чеком коррекции. А возврат на 6500 по безналу тоже чеком коррекции? Или это все в одном чеке коррекции можно сделать? И выручку 6500 я оприходовала в кассу 30.01, а при пробитии чека коррекции, я ничего не приходую? Правильно? Еще раз спасибо.

[Тавита]

кассир пробъет 6500 по налу чеком коррекции. А возврат на 6500 по безналу тоже чеком коррекции?

Да.

И выручку 6500 я оприходовала в кассу 30.01, а при пробитии чека коррекции, я ничего не приходую? Правильно?

Правильно.

И категорически запретите закрывать смену до момента пересчета наличных и сверки с отчетом пос-терминала.

[pretty]

Т.е. у меня будет ДВА чека коррекции За 1 день, а объяснительную и акт можно один сделать?
Да уже 100 раз всё говорено-переговорено и кассир не новичок, но бывают косяки.... Главное Дим в курсе и принимает решения и ответственность несет он!

[Тавита]

у меня будет ДВА чека коррекции За 1 день, а объяснительную и акт можно один сделать?

Да.

но бывают косяки

Это не косяк - это грубейшее нарушение алгоритма работы с ККТ. И это совсем не связано с о-кассами, просто раньше можно было тупо исправить корректной записью в ЖКО и КМ-3, а теперь надумаешься исправить.
Но нарушен главный принцип: остатки не сверяются до момента закрытия, а тупо выполняется закрытие смены.

[pretty]

Спасибо вам большое

[Аноним2222]

1.пробили чек с ндс, потому что обновилось програмное обеспечение, работаем без ндс
позвонили в поддержку, отменили ндс в кассе
2.пробили чек возврата, оказалось что без ндс, хотя ранее пробили с ндс
3 пробили чек без ндс
что теперь делать можно подробно ?
надо отменить возврат без ндс, оформить возврат с ндс
как пробиваются чеки коррекции ?
куда писать обьяснительную ?

[Тавита]

что теперь делать можно подробно ?

Уже ничего... Успокойтесь.
Напишите объяснительную как есть, при необходимости - предъявите ее фискалам.

[Аноним22222]

Уже ничего... Успокойтесь.
Напишите объяснительную как есть, при необходимости - предъявите ее фискалам.

так пробили с ндс, а возврат сделали без ндс, этот ндс теперь не повиснет на мне ?
ничего не делать, в смысле если вызовут написать откуда появился ндс ? а если не вызовут ничего не писать ?

[pretty]

Добрый день, снова не всё здорово. Кассир пробил 6500 по налу чеком коррекции. А вот возврат на 6500 по безналу тоже чеком коррекции пробить на кассе не удалось (КАССА АТОЛ 90Ф). Кассовый мастер говорит нет такого режима. Говорит, что в данном случае нужно оформлять чек возврата прихода электронными и оформить объяснительную, а не чек коррекции. В сомнениях, ведь выручка опять с терминалом не сойдется.

[Тавита]

А вот возврат на 6500 по безналу тоже чеком коррекции пробить на кассе не удалось (КАССА АТОЛ 90Ф)

РАСХОД по чеку коррекции. И объяснительную в любом случае.

оворит, что в данном случае нужно оформлять чек возврата прихода электронными и оформить объяснительную, а не чек коррекции.

Мастер будет разбираться с фискалами в случае проблем?
Чеки ВОЗВРАТ допустимы только в пределах открытой смены. За прошлые периоды - только коррекция.
Впрочем, алгоритм толком не прописан -как сумеете доказать и оправдаться в случае претензий от фискалов, так и делайте.
ИМХО: за прошлый период нужны и логичны чеки коррекции. Это исправление ошибки.

[pretty]

Я понимаю, что неправильно пробивать возврат за другие дни, получится, что вместо одного будет два неправильных дня. Но расход по чеку коррекции на нашей кассе после прошивки никто не знает как сделать, мастер утверждает , что сейчас такого режима нет.

[Тавита]

pretty, то есть чек коррекции возможен только на приход?
Но как можно сделать возврат за прошлые смены если, например, в текущей смене недостаточно средств по необходимому типу оплаты?

[pretty]

pretty, то есть чек коррекции возможен только на приход?

Да, и как работать с новой прошивкой внятно никто сказать не может, я вообще бухгалтер и нашу кассу вижу только издалека.

[Kunija]

то есть чек коррекции возможен только на приход?

Вот, вот. Сегодня с этим же столкнулись, нет расхода по чеку коррекции, вообще нет такого режима. Пионер 114 ф (версия 1.1)

[Аноним]

Я понимаю, что неправильно пробивать возврат за другие дни, получится, что вместо одного будет два неправильных дня. Но расход по чеку коррекции на нашей кассе после прошивки никто не знает как сделать, мастер утверждает , что сейчас такого режима нет.

Может быть у вас древняя прошивка ккт. А про кассовый софт вы вообще не сказали.
В ДТО10, а это драйвер для всех атолловских ККТ, все есть в чеке коррекции. И в последних версиях 1С есть нормальная коррекция.
Поставьте и посмотрите, и гоните мастера!
Кстати, чек коррекции можно сделать и через ДТО, но лучше через вашу кассовую программу.
Чек коррекции вообще можно пробивать даже на другой ккт одного пользователя, поэтому ни документ прихода, ни смена значения не имеют!
А вот как правильно это в бухгалтерии оформить - тема другая