Клиент угрожает признать в суде акт оказания услуг недействительным

[realm]

Добрый день!

Возникла следующая ситуация: наш сотрудник подписал с клиентом договор на оказание услуг, которые растянуты по времени на 2 недели. Но, для удобства клиента (чтобы он не бегал к нам в офис еще раз), мы сразу заполнили акт оказания этих услуг, поставив подписи, оставив пустым дату акта. В акте содержатся положения о том, что услуги оказаны в полном объеме и претензий клиент не имеет, и в нашем экземпляре сотрудник передним числом без ведома клиента поставил нужную дату. Но теперь клиент высказывает недовольство качеством услуг (честно говоря, не безосновательно, т.к. мы слегка сорвали сроки) и утверждает, что имея свой экземпляр акта с пустой датой, оспорит его действительность в суде и предъявит претензии. Кроме того, угрожает подать заявление в правоохранительные на сотрудника за подлог

Каковы шансы, что у него это получится?

[Юстас]

цена вопроса?

[realm]

цена вопроса?

Уважаемый Юстас, я вас не совсем поняла.

Намекаете, что для нас дело плохо и лучше удовлетворить требования клиента по мирному? Или вы хотели предложить свои услуги как юриста?

Сумма по договору 30 000, клиент требует соразмерного уменьшения цены в связи с некачетсвенно оказанной услугой, и еще 150 000 возникшие убытки из-за нарушения сроков исполнения договора плюс моральный вред

[Юстас]

клиент физик и подпадает под закон о защите прав потребителя?

[realm]

Да, клиент физик. Собирается подавать иск в рамках защиты прав потребителя

[Storn]

Каковы шансы, что у него это получится?

правоохранительным органам параллельны ваши отношения с клиентом

т.к. мы слегка сорвали сроки

ну за это можно предложить клиенту компенсацию (всё делайте в письменном виде с доказательством получения клиентом)
...если ему не понравится ваше предложение, то пусть идет в лес....в суд.....да куда хочет

[ПаниКенгуриха]

Сумма по договору 30 000, клиент требует соразмерного уменьшения цены в связи с некачетсвенно оказанной услугой, и еще 150 000 возникшие убытки из-за нарушения сроков исполнения договора плюс моральный вред

Что клиент понимает под некачественно оказанной услугой? Нарушение сроков или что-то другое?
Что за убытки у него аж на 150 тыр?
Если вы придете к соглашению по поводу услуги, то можете действительно соразмерно уменьшить цену.
А 150 тыр убытков пусть докажет сначала

[Юстас]

если по ЗООП хочет 150 тыщ за работу в 30-пусть судиться
суд столько точно не назначит
а моральный вред вообще не присудит

[realm]

Спасибо за кое-какие разъяснения. Но я хочу уяснить все же для себя:

1. У нас же есть акт, в котором клиент подписался что не имеет никаких претензий. Он реально не будет иметь никакой силы из-за неправильного оформления (т.е. на экземпляре клиента не заполнена дата)? Или суду будет достаточно, что есть подписи сторон и клиент сам не должен был ставить подпись, не проверив правильную дату?

2. У нас нет штатного юриста, поэтому в случае суда понесем доп. расходы. Сможем ли мы в случае победы в суде компенсировать с клиента расходы на представителя в суде? Слышала, что иски по ЗОЗПП не облагаются пошлинами, а как насчет компенсаций от проигравшей стороны-истца?

[ZZZhanna]

суду будет достаточно, что есть подписи сторон и клиент сам не должен был ставить подпись, не проверив правильную дату?

скорее всего, да.

Но, для удобства клиента (чтобы он не бегал к нам в офис еще раз), мы сразу заполнили акт оказания этих услуг, поставив подписи

какая милая прелесть )))
Примерно то же самое, как введение онлайт-ККТ для удобства клиентов и повышение пенсионного возраста для блага всех людей.

Вы хотя бы понимаете, что делать так НЕПРАВИЛЬНО?
Клиент вряд ли выиграет, сам дурак, что акт подписал. Но я не на вашей стороне, не надо разводить клиентов под "благовидными" предлогами.

[ПаниКенгуриха]

Спасибо за кое-какие разъяснения. Но я хочу уяснить все же для себя:

1. У нас же есть акт, в котором клиент подписался что не имеет никаких претензий. Он реально не будет иметь никакой силы из-за неправильного оформления (т.е. на экземпляре клиента не заполнена дата)? Или суду будет достаточно, что есть подписи сторон и клиент сам не должен был ставить подпись, не проверив правильную дату?

2. У нас нет штатного юриста, поэтому в случае суда понесем доп. расходы. Сможем ли мы в случае победы в суде компенсировать с клиента расходы на представителя в суде? Слышала, что иски по ЗОЗПП не облагаются пошлинами, а как насчет компенсаций от проигравшей стороны-истца?

1.Для суда ни одно доказательство (в том числе акт) не имеет заранее установленной силы.
Суду будет важно установить юридически значимые обстоятельства, в вашем случае: когда именно были оказан услуги? И здесь каждая сторона обязана доказать свои доводы: вы - свои (доказывайте свою даты), а истец - свои.
2. Можете. Если выиграете