покупатель экстремист. Как защититься?

[decoro]

Здравствуйте. Наша фирма предоставляет услуги по продаже декоративных штукатурок. А также помогает с услугой их нанесения. Материалы все сертифицированные от известных партнеров. Одна клиентка купила материал и услугу нанесения. Через некоторое время дом дал усадку, плиты треснули и конечно наше покрытие толщиной 0,3-0,5мм тоже за плитой треснуло. Наш человек когда выезжал, обнаружил трещину в 5мм, если бы он поковырял, то и глубже бы обнаружил.
Теперь она хочет чтобы мы сделали ей ремонт по гарантии, мол, материал у нас некачественный, что аж плита треснула. Это физически невозможно. Но претензии не к черновым работам и не к строителям дома, а именно к нам и собирается подавать в суд чтобы ей все бесплатно починили и еще моральный ущерб заплатили. Как нам защититься от такого экстремизма со стороны покупателя?

[vviktor333]

Как нам защититься от такого экстремизма со стороны покупателя?

а это в принципе невозможно
можно только грамотно противодействовать