Пенсионный может говорить что угодно сотруднику. Но должен быть изначально от них официальный запрос. А так откуда Вам знать, что именно им надо? К нам тогда этот человек пришел и просто сказал, что должен прийти запрос из ПФР о нем. Что в скором времени и произошло. Потом пенсионный сам позвонил и я чуть ли не под их диктовку написала ответ, потому что должна была быть очень строго оговоренная формулировка. Мой вариант их не устроил.