Розыск платежа

[DERS]

Контрагент предоставил нам свифт, согласно которому дата отправки 17.11
Отправка была из Киргизии в Гонконг. Деньги до сих пор не дошли.
Отправляющий банк говорит, что они у него с кор. счета списаны. Принимающий говорит, что они на его кор. счет не поступили.
Отправитель говорит, вам свифт предоставлен. Розыскивайте платеж сами.
Впервые столкнулась с такой ситуацией.
Подскажите, что следует предпринять для розыска платежа

[DERS]