Надо требовать от покупателя письменное заявление на возврат товара, если он совершён в день покупки? И, соответственно, расписку покупателя, что деньги получил?
Вот это прочитала и задумалась, не знаю, можно ли ссылки вставлять. Там меньше миллиона возвратов за год с выручкой 60 млн., если чем-нибудь дорогим в розницу торговать вполне может быть такое.
http://kad.arbitr.ru/PdfDocument/d88...anovlenija.pdf