Классификация новых потенциальных клиентов

[kommdire]

Применяете ли вы классифицирование новых потенциальных клиентов при их обращении?
Ну чтобы понять какие услуги и в каком количестве им будут нужны.
Или для того, чтобы оценить что это не ваш клиент.
Что является критерием для такой классификации ?
1. форма организации - ИП, ООО, ЗАО
2. система налогообложения
3. количество сотрудников
4. количество операций в месяц
5. вид деятельности
6. срок жизни фирмы - только что открывшаяся, недавно ( до 3-х лет), долгоживущая
7. количество собственников
8. обороты в квартал
Может я что то упустил и надо еще о чем то спросить?

[alexstrel]

kommdire, адекватность клиента - слышит то что ему говорят или себе на уме и считает себя самым умным.
Желание соблюдать законодательство.

[kommdire]

Адекватность никто не отменял
Просто возможны варианты - платить налогов сколько получится или ставить какие то ограничения - типа больше этого никак не могу.
В этом случае цифры могут быть совершенно фантастическими...
Но при первой встрече вряд ли человек представляет желательную сумму своих налогов.
А если и представляет, то он уже прошел путь с одним из бухгалтеров и его сильно не устраивают цифры налогов - вряд ли это хороший клиент для бухгалтерской фирмы.

[alexstrel]

kommdire, а для чего это классификация? Какое практическое использование?

[kommdire]

Самое что ни на есть практическое использование - для маркетинга и продаж.
Во первых, для отстройки - мой - "немой клиент". Если это "немой" клиент, то можно не продавать свои услуги, а например, предоставить реферальные ссылки партнеров и коллег
Во-вторых, у каждой группы клиентов есть свои запросы, в том числе и поисковые - значит их нужно приводить на разные виды услуг и за счет этого экономить время и повышать конверсию продаж.
В-третьих, для оценки рисков. Рисков совместной работы и рисков проблем у клиента с проверяющими органами - о чем можно поставить в известность и добавить рисковую составляющую к оплате.

[alexstrel]

Самое что ни на есть практическое использование - для маркетинга и продаж.
Во первых, для отстройки - мой - "немой клиент". Если это "немой" клиент, то можно не продавать свои услуги, а например, предоставить реферальные ссылки партнеров и коллег
Во-вторых, у каждой группы клиентов есть свои запросы, в том числе и поисковые - значит их нужно приводить на разные виды услуг и за счет этого экономить время и повышать конверсию продаж.
В-третьих, для оценки рисков. Рисков совместной работы и рисков проблем у клиента с проверяющими органами - о чем можно поставить в известность и добавить рисковую составляющую к оплате.

а вы раньше бухгалтерскими услугами занимались?
оценивать риски намного лучше качественными, а не количественными методами. т.е. важнее суть бизнеса, а не количественные оценки

[kommdire]

Нет, бухгалтерского бизнеса не было - открываю сейчас.
Но были и есть - образовательный, рекламный и полиграфический бизнесы.
Разумеется, я вижу отличия
Но в любом случае - это бизнесы, работа в которых начинается от клиента - я не печатаю визитки на всех бизнесменов города - а значит я должен знать о клиенте как можно больше. В том числе и может быть в первую очередь - о его адекватности.
А анкета клиента в данном случае дает мне понимание какие услуги и в каком количестве можно оказать данному клиенту и рассчитать их предварительную стоимость.