Юристы пока ещё разбираются. Если интересуетесь. обязательно напишу чем всё закончилось
Юристы пока ещё разбираются. Если интересуетесь. обязательно напишу чем всё закончилось
Добрый день .
м-н Стройматериалы я ип . Продаю не кондицию профлист с завода . ( ВИД НЕ КОНДИЦИИИ- ЗАЛОМЫ, ЦАРАПИНЫ )
4 Месяца назад покупатель купил профлист 120 листов ,установил забор . Приходит ко мне и требует дать ему кассовый чек , я ему выписывал ТОВАРНЫЕ ЧЕКИ ОН ИХ потерял . пОКУПАТЕЛЬ ВИДЕЛ ЧТО ПОКУПАЕТ - пРЕДУПРЕЖДАЛ ЧТО ЭТО НЕ КОНДИЦИЯ .НЕ БОЛЬШИЕ ЦАРАПИНЫ И НЕ БОЛЬШИЕ ЗАЛОМЫ . Ходит 2 раза ко мне в магазин и требует вернуть ему все деньги . как мне быть стращает меня судами .
Ну стращает, что такого. Пустое это дело. А если дело дойдет до суда, то это его обязанность будет доказывать, что за товар он купил, за сколько, где его обманул продавец. А то что он потерял документы на товар так это его проблема, а не продавца.
Ну а кассовый чек? Дык он ему был выдан после оплаты вместе с товаром.
Хоть усно, хоть письменно - в отношениях это ничего не меняет.
Для нас главное - подвести итоги... Пока итоги не подвели нас. ©
так для этого продавец должен претензию принять, и провести какое-то расследование, и дать ответ об отсутствии доказательств.
Иначе, если просто не ответить, покупатель идет жалуется по ЗОПП, а эти инстанции со слов покупателя будут считать его именно потребителем.
Короче - в такой ситуации с такими мутными покупателями общаться лучше письменно.
Для нас главное - подвести итоги... Пока итоги не подвели нас. ©
Наличие публичной оферты является условием необходимым, но не достаточным для подтверждения факта заключения договора. Магазин О-КЕЙ делает мне такую оферту, но для того чтобы мой договор с ним оказался заключенным, мне требуется зайти в него и что-то там взять и оплатить (купить).
А каким образом идентифицировать покупку, продавца, потребителя (покупателя) и сроки для предъявления требований, если "Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований"?
п5 ст.18 ЗоЗПП: Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
п1 ст 55 ГПК Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.
Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.
Объяснения сторон и третьих лиц, показания свидетелей могут быть получены путем использования систем видеоконференц-связи в порядке, установленном статьей 155.1 настоящего Кодекса.
"мамой клянусь" как доказательство можно и по системе видеоконференц-связи.
На фиг всякие бумажки, договора и чеки!
Последний раз редактировалось vaz; 29.10.2019 в 19:21.
ЗоПП обязывает покупателя при возврате товара доказывать факт покупки либо чеком (товарным или кассовым) либо ссылкой на свидетельские показания. По закону "мамой клянусь", полученного от покупателя, для возврата товара недостаточно.
ну и приведет он двух свидетелей, которые тоже мамой поклянутся.
Про "покупательский терроризм" слышали? Про то, что есть люди, которые активно пользуются ЗоПП в своих недобросовестных интересах?
Например, купили дорогие сапоги, сходили в них пару раз, через неделю вернули.
Купили шубу, две недели поносили - вернули, купили другую на две недели.
Купили дерьмо на рынке, похожее на товар из магазина - пришли в магазин, со скандалом потребовали забрать товар и вернуть деньги.
где про это в ЗоПП?
Для нас главное - подвести итоги... Пока итоги не подвели нас. ©
так речь не про суд. Естественно, в суд они не пойдут. Все это ограничивается агрессивным воздействием на пугливого и не очень юридически грамотного продавца, в расчете на то, что продавец вернет деньги, побоявшись суда или публичного скандала при других покупателях.
Поэтому и был дан совет
Что в этом сложного? Я не понимаю, о чем вообще спор?
Пришел неадекватный покупатель, ему вежливо "изложите ваши претензии в письменном виде", если напишет - ему вежливо "Ваше обращение рассмотрено, то, что именно Вы именно у нас приобрели данный товар, не подтверждено, бла-бла-бла, всего хорошего вам и вашим родственникам".
И путь потом в суд подает, есть что суду предоставить.
Для нас главное - подвести итоги... Пока итоги не подвели нас. ©
Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)