×
×
+ Ответить в теме
Страница 3 из 4 ПерваяПервая 1234 ПоследняяПоследняя
Показано с 61 по 90 из 107
  1. #61
    Аноним
    Гость
    Юристы пока ещё разбираются. Если интересуетесь. обязательно напишу чем всё закончилось

  2. #62
    Клерк
    Регистрация
    16.02.2011
    Сообщений
    100
    Цитата Сообщение от Аноним Посмотреть сообщение
    Юристы пока ещё разбираются. Если интересуетесь. обязательно напишу чем всё закончилось
    да ,конечно. Напишите, пожалуйста.

  3. #63
    стройматериалы
    Гость

    Эврика Продажа уцененного товара .

    Добрый день .
    м-н Стройматериалы я ип . Продаю не кондицию профлист с завода . ( ВИД НЕ КОНДИЦИИИ- ЗАЛОМЫ, ЦАРАПИНЫ )
    4 Месяца назад покупатель купил профлист 120 листов ,установил забор . Приходит ко мне и требует дать ему кассовый чек , я ему выписывал ТОВАРНЫЕ ЧЕКИ ОН ИХ потерял . пОКУПАТЕЛЬ ВИДЕЛ ЧТО ПОКУПАЕТ - пРЕДУПРЕЖДАЛ ЧТО ЭТО НЕ КОНДИЦИЯ .НЕ БОЛЬШИЕ ЦАРАПИНЫ И НЕ БОЛЬШИЕ ЗАЛОМЫ . Ходит 2 раза ко мне в магазин и требует вернуть ему все деньги . как мне быть стращает меня судами .

  4. #64
    правдоруб Аватар для Storn
    Регистрация
    20.02.2008
    Адрес
    Северный полюс
    Сообщений
    29,140
    как связана некондиция и кассовый чек? ни как! если на вашем виде деятельности есть обязанность выдавать чек, то вы его должны были выдать
    желательно при продаже некондиции иметь письменное подтверждение от покупателя об особых свойствах товара
    Цитата Сообщение от стройматериалы Посмотреть сообщение
    Ходит 2 раза ко мне в магазин и требует вернуть ему все деньги .
    устно?
    кто ищет, тот...

  5. #65
    Клерк
    Регистрация
    30.06.2005
    Сообщений
    1,631
    Цитата Сообщение от стройматериалы Посмотреть сообщение
    как мне быть стращает меня судами
    Ну стращает, что такого. Пустое это дело. А если дело дойдет до суда, то это его обязанность будет доказывать, что за товар он купил, за сколько, где его обманул продавец. А то что он потерял документы на товар так это его проблема, а не продавца.
    Ну а кассовый чек? Дык он ему был выдан после оплаты вместе с товаром.

    Цитата Сообщение от Storn Посмотреть сообщение
    устно?
    Хоть усно, хоть письменно - в отношениях это ничего не меняет.

  6. #66
    правдоруб Аватар для Storn
    Регистрация
    20.02.2008
    Адрес
    Северный полюс
    Сообщений
    29,140
    Цитата Сообщение от vaz Посмотреть сообщение
    Хоть усно, хоть письменно - в отношениях это ничего не меняет.
    меняет, на письменную претензию нужно будет также письменно ответить.....иначе ЗоПП клюнет в темечко
    кто ищет, тот...

  7. #67
    Клерк
    Регистрация
    30.06.2005
    Сообщений
    1,631
    Цитата Сообщение от Storn Посмотреть сообщение
    меняет, на письменную претензию нужно будет также письменно ответить.....иначе ЗоПП клюнет в темечко
    А какие основания у ЗОПП клевать в темечко? ЗоПП никоем образом не обязывает помнить в лицо покупателей, а прошло 4 месяца. Чем товарищ-гражданин-"покупатель" будет доказывать, что он не прохожий, а имеет право на претензию?

  8. #68
    Клерк Аватар для ZZZhanna
    Регистрация
    13.11.2005
    Адрес
    СПб
    Сообщений
    40,286
    Цитата Сообщение от vaz Посмотреть сообщение
    Чем товарищ-гражданин-"покупатель" будет доказывать, что он не прохожий, а имеет право на претензию?
    так это продавец и должен сделать - ответить на претензию в определенный срок, даже о том, что это случайный прохожий.
    Для нас главное - подвести итоги... Пока итоги не подвели нас. ©

  9. #69
    Клерк
    Регистрация
    30.06.2005
    Сообщений
    1,631
    Цитата Сообщение от ZZZhanna Посмотреть сообщение
    так это продавец и должен сделать - ответить на претензию в определенный срок, даже о том, что это случайный прохожий.
    Продавец должен ответить на претензию потребителя, которым в данных правоотношении выступает покупатель.

  10. #70
    Клерк Аватар для ZZZhanna
    Регистрация
    13.11.2005
    Адрес
    СПб
    Сообщений
    40,286
    Цитата Сообщение от vaz Посмотреть сообщение
    на претензию потребителя, которым в данных правоотношении выступает покупатель
    а у покупателя на лбу написано, что он покупатель, или продавец каждого покупателя в лицо знает, чтобы вот так сходу ответить, вступал этот человек в правоотношения или не вступал?
    Претензию принять обязан, а если ответа не будет, то
    Цитата Сообщение от Storn Посмотреть сообщение
    ЗоПП клюнет в темечко
    Для нас главное - подвести итоги... Пока итоги не подвели нас. ©

  11. #71
    Клерк
    Регистрация
    30.06.2005
    Сообщений
    1,631
    Цитата Сообщение от ZZZhanna Посмотреть сообщение
    а у покупателя на лбу написано, что он покупатель, или продавец каждого покупателя в лицо знает, чтобы вот так сходу ответить, вступал этот человек в правоотношения или не вступал?
    Претензию принять обязан, а если ответа не будет, то
    Я ни разу не говорил об отказе в принятии претензии. Не выдумывайте. Я говорил о том, что в отсутствии доказательства приобретения товара, лицо подающее претензию, является кем угодно: прохожим, городским сумасшедшим, но никак не потребителем в определении ЗоЗПП.

  12. #72
    Клерк Аватар для ZZZhanna
    Регистрация
    13.11.2005
    Адрес
    СПб
    Сообщений
    40,286
    Цитата Сообщение от vaz Посмотреть сообщение
    в отсутствии доказательства приобретения товара, лицо подающее претензию, является кем угодно: прохожим, городским сумасшедшим, но никак не потребителем в определении ЗоЗПП.
    так для этого продавец должен претензию принять, и провести какое-то расследование, и дать ответ об отсутствии доказательств.
    Иначе, если просто не ответить, покупатель идет жалуется по ЗОПП, а эти инстанции со слов покупателя будут считать его именно потребителем.
    Короче - в такой ситуации с такими мутными покупателями общаться лучше письменно.
    Для нас главное - подвести итоги... Пока итоги не подвели нас. ©

  13. #73
    Аним
    Гость
    Цитата Сообщение от ZZZhanna Посмотреть сообщение
    так для этого продавец должен претензию принять,.
    На каком основании? Есть договор?

  14. #74
    Клерк Аватар для ZZZhanna
    Регистрация
    13.11.2005
    Адрес
    СПб
    Сообщений
    40,286
    Цитата Сообщение от Аним Посмотреть сообщение
    Есть договор?
    конечно, есть, публичная оферта называется.
    Для нас главное - подвести итоги... Пока итоги не подвели нас. ©

  15. #75
    Аноним
    Гость
    Цитата Сообщение от ZZZhanna Посмотреть сообщение
    конечно, есть, публичная оферта называется.
    Наличие публичной оферты является условием необходимым, но не достаточным для подтверждения факта заключения договора. Магазин О-КЕЙ делает мне такую оферту, но для того чтобы мой договор с ним оказался заключенным, мне требуется зайти в него и что-то там взять и оплатить (купить).

  16. #76
    Клерк Аватар для ZZZhanna
    Регистрация
    13.11.2005
    Адрес
    СПб
    Сообщений
    40,286
    Цитата Сообщение от Аноним Посмотреть сообщение
    мне требуется зайти в него и что-то там взять и оплатить (купить).
    ну так и покупатель утверждает, что пришел и купил. А для возврата товара предъявлять кассовый чек не обязательно.
    Для нас главное - подвести итоги... Пока итоги не подвели нас. ©

  17. #77
    Клерк
    Регистрация
    30.06.2005
    Сообщений
    1,631
    Цитата Сообщение от ZZZhanna Посмотреть сообщение
    А для возврата товара предъявлять кассовый чек не обязательно.
    А каким образом идентифицировать покупку, продавца, потребителя (покупателя) и сроки для предъявления требований, если "Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований"?

  18. #78
    Аноним
    Гость
    Цитата Сообщение от ZZZhanna Посмотреть сообщение
    ну так и покупатель утверждает, что пришел и купил.
    В суде утверждения надо подтверждать доказательствами и "мамой клянусь" доказательством, как правило, не считается.

  19. #79
    Аноним
    Гость
    Цитата Сообщение от ZZZhanna Посмотреть сообщение
    для возврата товара предъявлять кассовый чек не обязательно.
    Это откуда следует?

  20. #80
    правдоруб Аватар для Storn
    Регистрация
    20.02.2008
    Адрес
    Северный полюс
    Сообщений
    29,140
    Цитата Сообщение от Аноним Посмотреть сообщение
    Это откуда следует?
    из ЗоЗПП
    кто ищет, тот...

  21. #81
    Клерк
    Регистрация
    30.06.2005
    Сообщений
    1,631
    Цитата Сообщение от Аноним Посмотреть сообщение
    Это откуда следует?
    п5 ст.18 ЗоЗПП: Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
    Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

  22. #82
    Аноним
    Гость
    Цитата Сообщение от Storn Посмотреть сообщение
    из ЗоЗПП
    Не. Не следует.

    Отсутствие кассового чека не освобождает от обязанности доказывать факт покупки иными способами.

  23. #83
    Клерк
    Регистрация
    30.06.2005
    Сообщений
    1,631
    Цитата Сообщение от Аноним Посмотреть сообщение
    В суде утверждения надо подтверждать доказательствами и "мамой клянусь" доказательством, как правило, не считается.
    п1 ст 55 ГПК Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.
    Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.
    Объяснения сторон и третьих лиц, показания свидетелей могут быть получены путем использования систем видеоконференц-связи в порядке, установленном статьей 155.1 настоящего Кодекса.

    "мамой клянусь" как доказательство можно и по системе видеоконференц-связи.
    На фиг всякие бумажки, договора и чеки!
    Последний раз редактировалось vaz; 29.10.2019 в 19:21.

  24. #84
    Клерк
    Регистрация
    30.06.2005
    Сообщений
    1,631
    Цитата Сообщение от Аноним Посмотреть сообщение
    Отсутствие кассового чека не освобождает от обязанности доказывать факт покупки иными способами.
    Что бы не быть неправильно понятым я то же настаиваю: что факт возникновения отношений потребитель-продавец подлежит доказыванию документами, а не словом джентльмена.

  25. #85
    Аноним
    Гость
    ЗоПП обязывает покупателя при возврате товара доказывать факт покупки либо чеком (товарным или кассовым) либо ссылкой на свидетельские показания. По закону "мамой клянусь", полученного от покупателя, для возврата товара недостаточно.

  26. #86
    Клерк Аватар для ZZZhanna
    Регистрация
    13.11.2005
    Адрес
    СПб
    Сообщений
    40,286
    Цитата Сообщение от Аноним Посмотреть сообщение
    По закону "мамой клянусь", полученного от покупателя, для возврата товара недостаточно.
    ну и приведет он двух свидетелей, которые тоже мамой поклянутся.
    Про "покупательский терроризм" слышали? Про то, что есть люди, которые активно пользуются ЗоПП в своих недобросовестных интересах?
    Например, купили дорогие сапоги, сходили в них пару раз, через неделю вернули.
    Купили шубу, две недели поносили - вернули, купили другую на две недели.
    Купили дерьмо на рынке, похожее на товар из магазина - пришли в магазин, со скандалом потребовали забрать товар и вернуть деньги.


    Цитата Сообщение от vaz Посмотреть сообщение
    Что бы не быть неправильно понятым я то же настаиваю: что факт возникновения отношений потребитель-продавец подлежит доказыванию документами
    где про это в ЗоПП?
    Для нас главное - подвести итоги... Пока итоги не подвели нас. ©

  27. #87
    Аноним
    Гость
    Цитата Сообщение от ZZZhanna Посмотреть сообщение
    ну и приведет он двух свидетелей, которые тоже мамой поклянутся.
    Вы когда-нибудь присутствовали при опросе свидетелей в судебном заседании?

  28. #88
    Клерк Аватар для ZZZhanna
    Регистрация
    13.11.2005
    Адрес
    СПб
    Сообщений
    40,286
    Цитата Сообщение от Аноним Посмотреть сообщение
    при опросе свидетелей в судебном заседании?
    так речь не про суд. Естественно, в суд они не пойдут. Все это ограничивается агрессивным воздействием на пугливого и не очень юридически грамотного продавца, в расчете на то, что продавец вернет деньги, побоявшись суда или публичного скандала при других покупателях.
    Поэтому и был дан совет
    Цитата Сообщение от ZZZhanna Посмотреть сообщение
    ответить на претензию в определенный срок, даже о том, что это случайный прохожий
    Что в этом сложного? Я не понимаю, о чем вообще спор?

    Пришел неадекватный покупатель, ему вежливо "изложите ваши претензии в письменном виде", если напишет - ему вежливо "Ваше обращение рассмотрено, то, что именно Вы именно у нас приобрели данный товар, не подтверждено, бла-бла-бла, всего хорошего вам и вашим родственникам".
    И путь потом в суд подает, есть что суду предоставить.
    Для нас главное - подвести итоги... Пока итоги не подвели нас. ©

  29. #89
    Аноним
    Гость
    Цитата Сообщение от ZZZhanna Посмотреть сообщение
    так речь не про суд. Естественно, в суд они не пойдут.
    Ну тогда вообще не о чем беспокоиться. Мало ли тех, кто хочет получить с продавца деньги. Вообще не надо реагировать. И откликаться только на исковые заявления в суд.

  30. #90
    правдоруб Аватар для Storn
    Регистрация
    20.02.2008
    Адрес
    Северный полюс
    Сообщений
    29,140
    Цитата Сообщение от Аноним Посмотреть сообщение
    Вообще не надо реагировать.
    надо Федя, надо (с)
    кто ищет, тот...

+ Ответить в теме
Страница 3 из 4 ПерваяПервая 1234 ПоследняяПоследняя

Информация о теме

Пользователи, просматривающие эту тему

Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)

Ваши права

  • Вы можете создавать новые темы
  • Вы можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •