как вы контролируете филиалы?

[lelia-z]

Добрый день!
возник вопрос по контролю работы филиалов - наша организация открыла два филиала в разных городах, и это только начало. В процессе работы выяснилось, что менеджеры не желают соблюдать инструкции - не проводят продажи (розница), соответственно, могут не сдавать выручку, пока сами не решат, что уже пора. берут зп из кассы когда захотят и сколько захотят. обнаружилось случайно - отправили человека в командировку, при инвентаризации кассы обнаружили вместо денег расписки, что мол, такая-то взяла в счет зп сумму... пропесочили, удержали, велели еще раз ознакомиться с инструкцией. при очередной подмене сотрудника выяснилось, что нифига не подействовало по другому филиалу тоже случайно выяснилось, что продажи не проводят. они заказали товар, а продаж-то нет. слово за слово, стали выяснять, зачем они склад пытаются затоварить, выяснилось, что продажи-то идут, только в базе ничего не отражают. на вопрос- почему? отвечают либо -"так получилось" либо "да мы потом все проведем"... добиться скана журнала кассира- заняло три недели... выручка пробита неделю назад, а z-отчет снят только сегодня (кассу не включали в этот период) - "подумаешь, ерунда, я же извинилась"
в общем вопрос - как вы контролируете деятельность работников филиалов? сотрудников в командировку мы будем, конечно, направлять, но часто это делать не получится. а без постоянного контроля порядка не вижу как добиться... из того что придумалось - пока только инвентаризация по видео т.е. камеру к витрине - и вместе считаем. камеру к кассе - и опять вместе считаем.
Если у кого-то есть готовые отработанные методики - поделитесь плз! чтобы меньше шишек набить

Спасибо!

[Server56]

1. Четкие должностные инструкции каждому с ознакомлением под роспись.
2. Первое нарушение - штраф 25% оклада, второе - 50%, третье - увольнение.
Очень хорошо помогает. Но этот метод должен поддержать и директор.
Есть положительные примеры.
1. Еще при Сов. власти работал на крупном заводе. Пожарники за курение в неположенном месте штрафовали не самого сотрудника, а его начальника цеха или отдела. Пару человек после этого вообще курить бросили.
2. Уже наше время. Пришел на работу в один крупный подмосковный банк. К моему немалому удивлению лучше всех сдавали первичку отдел главного механика и управление автоматизации. Оказалось, что два года подряд по результатам инвентаризации начальников штрафовали по окладу. Этого вполне хватило.

[lelia-z]

основная проблема - как выявить нарушение. филиал далеко, там работает три калеки и они друг друга прикрывают. поэтому все косяки выявляются совершенно случайно, когда кто-то новенький садится подменять ушедшего в отпуск или на больничный, и начинает звонить в головной офис с вопросами. Ну а как наказать - это не вопрос

должностные инструкции, регламенты - это все есть. были и попытки сказать, что мол, ничего не видели, ничего не знаем. так что всех ознакамливали лично. однако ж тоже проблема- поставить подпись под инструкцией или регламентом - это одно, а действительно ознакомиться (прочитать, понять и применять в работе) - это уже другое, до этого мало кто доходит. хех... примерно как с прочтением лицензионных соглашений

[balabolec]

только в базе ничего не отражают. на вопрос- почему? отвечают либо -"так получилось" либо "да мы потом все проведем"

ну это старая тема) не хотят показывать ДЗ, ждут оплаты

[Старый ворчун]

Если у кого-то есть готовые отработанные методики - поделитесь плз! чтобы меньше шишек набить

должностные инструкции.
оклад очень мало, премия от 0 до много.
"так получилось" : премия ближе к 0 + выговор.
"так получилось" второй раз : премия 0 + выговор.

дальше рассказывать?

[Надежда-25]

К сожалению, контролировать сотрудников филиала, особенно на дальних расстояниях, можно только внезапными визитами ревизора ну, и материально, конечно.

Когда сотрудницы магазина начали "мутить воду" с товаром, пришлось обязать делать материальный отчет за неделю. В нем: все приходы товаров, все отчеты по ежедневной выручке и т.д. Если отчет не сдан в установленный срок, никто не напоминал по 100500 раз, а просто наказывали материально.

Так, и наладилось все.

[lelia-z]

"так получилось" : премия ближе к 0 + выговор.
"так получилось" второй раз : премия 0 + выговор.

дальше рассказывать?

вопрос не о том, как наказать, а о том - как обнаружить нарушение. Внезапный визит выявил их кучу, но штат бухгалтерии не позволяет выезжать в филиалы ежемесячно (хотя поначалу надо даже чаще чем раз в месяц). Пока пытаюсь искать нарушение методом научного тыка - формируешь отчеты и смотришь на предмет "верю-не верю", дальше опрос свидетелей, с пристрастием

[Старый ворчун]

вопрос не о том, как наказать, а о том - как обнаружить нарушение. Внезапный визит выявил их кучу, но штат бухгалтерии не позволяет выезжать в филиалы ежемесячно (хотя поначалу надо даже чаще чем раз в месяц). Пока пытаюсь искать нарушение методом научного тыка - формируешь отчеты и смотришь на предмет "верю-не верю", дальше опрос свидетелей, с пристрастием

можно установить ежедневную отчетность (дистанционно). бОльшая часть расхлебайства будет видна.

но у вас проблема-то другая: не как выявить (что решаемо), а как заставить работать ("подумаешь, ерунда, я же извинилась").
и она вообще-то не бухгалтерская.

[Server56]

как заставить работать ("подумаешь, ерунда, я же извинилась").

Таких не исправить. Гнать взашей со скандалом и набирать новых.
Дефицита работников сейчас нет.

[balabolec]

дир филиала сдает внутреннюю отчетность каждую декаду в головной офис. за реальность цифр отвечает премией и местом. все

[lelia-z]

Таких не исправить. Гнать взашей со скандалом и набирать новых.
Дефицита работников сейчас нет.

директор у нас - добрейшей души человек сначала хочет попытаться их переучить и заставить работать. если не поддадутся - тогда менять... а может и "еще на них посмотрим".

задача заставить работать хоть и не бухгалтерская, но нас напрямую касается - они ж данные по продажам и движению ТМЦ кое-как вводят, это ж наш кровный интерес!

идею с регулярной отчетностью взяла на вооружение. полагаю, в августе они уже останутся без премии, а дальше посмотрим, может поумнеют...

[balabolec]

август просто покажите в цифрах что будет с их премией за такую "работу" а с сент вводите....

далее уменьшайте оклад и увеличивайте премию... ну и начинайте думать над kpi

[solnce163]

Добрый день! Хотелось узнать как получилось контролировать работу в филиалах, поделитесь опытом пожалуйста.

[Аноним]

1. Четкие должностные инструкции каждому с ознакомлением под роспись.
2. Первое нарушение - штраф 25% оклада, второе - 50%, третье - увольнение.
Очень хорошо помогает. Но этот метод должен поддержать и директор.
Есть положительные примеры.
1. Еще при Сов. власти работал на крупном заводе. Пожарники за курение в неположенном месте штрафовали не самого сотрудника, а его начальника цеха или отдела. Пару человек после этого вообще курить бросили.
2. Уже наше время. Пришел на работу в один крупный подмосковный банк. К моему немалому удивлению лучше всех сдавали первичку отдел главного механика и управление автоматизации. Оказалось, что два года подряд по результатам инвентаризации начальников штрафовали по окладу. Этого вполне хватило.

А вот у меня вопрос. Простите,если что, за наивность- если банк крупный- то зарплата белая?И типа-все "белое". Тогда по каким основаниям можно ОШТРАФОВАТЬ ? По какой статье ТК?

[Server56]

Статья 238. Материальная ответственность работника за ущерб, причиненный работодателю

Работник обязан возместить работодателю причиненный ему прямой действительный ущерб. Неполученные доходы (упущенная выгода) взысканию с работника не подлежат.
Под прямым действительным ущербом понимается реальное уменьшение наличного имущества работодателя или ухудшение состояния указанного имущества (в том числе имущества третьих лиц, находящегося у работодателя, если работодатель несет ответственность за сохранность этого имущества), а также необходимость для работодателя произвести затраты либо излишние выплаты на приобретение, восстановление имущества либо на возмещение ущерба, причиненного работником третьим лицам
Статья 241. Пределы материальной ответственности работника

За причиненный ущерб работник несет материальную ответственность в пределах своего среднего месячного заработка, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом или иными федеральными законами

[Аноним]

При курении в неположенном месте или при отсутствии вовремя первички -нет прямого действительного ущерба.Причем здесь 238ст.?