Сервис от спецоператора Мостинфо

[Elena.Kam]

Обслуживаемся у организации Мостинфо уже около полугода, за все это время удалось успешно отправить отчеты из программы лишь несколько раз, все остальное время приходилось по-старинке бежать на почту! Дозвонится до тех. поддержки нереально, часами можно висеть на телефоне слушать музыку в режиме ожидания, а по окончанию вызов просто сбрасывается и приходится звонить заново. В начале октября все телефоны были совсем недоступны. Когда наконец-то смогла дозвонится выяснилось, что у компании был переезд, причем никого из клиентов они не предупредили, не было даже никакой информации на их сайте. При отправке в ФСС 15.10.2013 у них опять произошёл какой-то сбой и ничего не уходило! Причем Мостинфо даже не извинились!!!
Написали письмо на возврат денег и снова тишина.
Вообщем сервис такого уровня, что хочется плакать....
Вот хотела спросить, это у Всех операторов такие проблемы есть или это только мне так крупно "повезло"?

[Ksyshka]

А мы ушли от Мостинфо после того как все 10 наших организаций попали на штрафы от ФСС, причем мы отправили всё вовремя, но эти отчеты почему-то задержались на сервере мостинфо и ушли на сервер ФСС после окончания срока сдачи. На все наши претензии компания Мостинфо предложило нам подавать в суд на ФСС и не вернуло нам ни копейки...
Сейчас работаем с Тензором, бед вообще не знаем! Я даже телефон поддержки тензора не помню, потому что туда не звоню, а с мостинфо практический каждый рабочий день начинался со звонка к ним.