Ошибка в программе spu_orb 1.84 - "В вашей системе не установлено принтеров".

[Елена Глибовец]

Здравствуйте, многоуважаемые форумчане и эксперты. Ошибка в программе spu_orb 1.84 - "В вашей системе не установлено принтеров". Кто сталкивался с такой проблемой?
Документы с Word, Excel, 1С, клиент- и интернетбанка распечатываются нормально.

[елника]

Принтер сетевой?

[Елена Глибовец]

нет локальный... сдавать надо срочно, поэтому сохраняю в pdf и распечатываю, в прошлый отчетный период было все норм

[елника]

Принтер по умолчанию? Когда кнопку печать нажимаете, он первый в списке?
В программе нет специальных настроек на принтер, используются системные.
Может принтер какой-то особенный?

[Елена Глибовец]

Принтер по умолчанию? Когда кнопку печать нажимаете, он первый в списке?
В программе нет специальных настроек на принтер, используются системные.
Может принтер какой-то особенный?

У меня 2 рабочих принтера. Я их меняю по умолчанию в зависимости от места дислокации моего ноутбука. Перемещения все отточены с годами. В прошлые отчетные периоды (с 2009 года) было все нормально. Принтеры новые не добавлялись, но я переустанавливала их, сисадмин у меня на работе есть, он сносил и вновь ставил драйвера... Когда обновляю программу, всегда выключаю антивирус Comodo. Да он и не реагирует.

[Елена Глибовец]

Может принтер какой-то особенный?

После обновления затупила - значит обновленная версия не поддерживает текущие драйверы моих принтеров. В чем же дело? Наверное, в этой программе есть справочник/хелп/мануал по моделям принтеров которые она поддерживает.
Ну, как всегда будем мыслить стереотипами :
1) Принтер устарел и разработчики перестали поддерживать его.
2) Служба поддержки - это явно не программисты которые писали саму программу, могут ли они знать все "низкоуровневые подробности" в мельчайших деталях!? Вряд ли.... А у меня принтеры 2007 года оба (по 5 лет им), древнее не бывает для кого-то, но у нас-то Россия, малый бизнес!!! Один HP LaserJet 1020, другой Samsung ML-2510 Series.
Итак вопрос открыт: ЧТО ДЕЛАТЬ? СПАСИТЕ-ПОМОГИТЕ!

[елника]

Принтеры новые не добавлялись, но я переустанавливала их, сисадмин у меня на работе есть, он сносил и вновь ставил драйвера...

Я думаю, дело в этом.
У принтер еще древнее HP LaserJet 1012 - печатает нормально.

[Елена Глибовец]

нет, все манипуляции по переустановке и обновлению драйверов проводились после обнаружения ошибки, то есть в целях поиска выхода из безвыходной ситуации

[sovetov]

Аналогичная проблема, только у меня ПД СПУ 2010 от 06.07.12 и нет возможности выбрать ни одного установленого принтера ни локального, ни виртуального.
Ось Win7

[Елена Глибовец]

и еще у 2 бухгалтеров так же, как выяснилось

[елника]

и еще у 2 бухгалтеров так же, как выяснилось

К разработчику не пробовали обращаться? Может для 7-ки есть особенности настройки.

[Елена Глибовец]

Звонила в Оренбург, они не знают как решить проблему. У меня Windows XP, а не седьмой.

[Pashaly]

Здравствуйте. У меня такая же проблема была и я её исправил. Это все менеджер запретил, когда у него антивирус Сомоdo спросил, доверять ли этой программе. 1. Можно попробовать удалить антивирус.2. но я решил её по другому, вставил диск с драйверами от компьютера(от мат платы) и установил все драйвера по новой(Express Install). При печати антивирус снова меня спросил, доверять ли этой программе, но я уже нажал "Доверить"!!!