А бывают ли у вас конфликты?

[berry]

Вот у меня теперь -есть.
Я, как главбух, имею нахальство иметь некоторые пожелания, и даже иногда требования по поводу оформления документов, регламента их передвижения и пр.
Есть одна сотрудница, которая имеет свои, отличные от моих, представления об этом, причем просьбы-уговоры-доводы не действуют. Реплики типа «А почему я ?» или «Сделай сама» в порядке вещей. Должность сотрудница занимает хорошую, как профессионал она замечательна, покупатели ее любят, и в свете происходящего корона на ее голове сидит крепко. От этого к переговорам не расположена.
Вот и хотелось бы узнать, а как вы решаете подобные вопросы? Каковы методы воздействия?

[Ol-ga]

Можно попробовать официально утвердить у директора регламент (порядок) документооборота, начать со служебной записки типа в целях упорядочения ....., с обоснованием необходимости. То есть ни слова о конфликте, а все в интересах фирмы.

Кроме того, есть же должностные инструкции, если устарели, так специалист по кадрям их может (и обязан) пересматривать

[asa]

... а как вы решаете подобные вопросы?

Да, через утверждение внутренних нормативных документов (о чем говорится постом выше).

[Пытливый]

Угу. Насколько я помню, требования главного бухгалтера являются ОБЯЗАТЕЛЬНЫМИ к исполнению всеми сотрудниками предприятия. Не исполнил? Замечание. Не исполнил? выговор. Не исполнил? внесение в трудовую. Опять не исполнил? лишение премии с объявлением выговора и занесением в трудовую. Так, с миру по нитке, глядишь, и по статье в любой момент можно уволить.... :О)
Владелец денег и главный бухгалтер должны понимать друг друга, имхо. В идеале - бескорыстно любить. :О)

[Vlad12]

Владелец денег и главный бухгалтер должны ... В идеале - бескорыстно любить.

Т.е. не за деньги. Мечты - мечты ....

Должность сотрудница занимает хорошую, как профессионал она замечательна, покупатели ее любят,

Идеальный работник с точки зрения директоров. Не в пример бухгалтеру, который мало того, что только тратит деньги, так ещё и наезжает на лучших сотрудников, которые зарабатывают деньги для конторы.
И поэтому

«Сделай сама» в порядке вещей

не только со стороны "лучших" работников, но и стороны руководства вполне вероятное высказывание.
Сколько же шишек нужно набить таким командирам, чтобы понять, что нормальный бухгалтер помогает СОХРАНИТЬ деньги, заработанные "лучшими" работниками, а не только сливает их на налоги.
О конфликтах.
Иногда неплохо действует служебная по поводу неправильно оформленного документа с указанием сумм возможных штрафных санкций при документарной проверке. Но все равно действие на источник конфликта через руководство более рационально.
И конечно же

утверждение внутренних нормативных документов (о чем говорится постом выше).

Обязательно со сроками и ответственностью ответственных.

[Демидова Татьяна]

если это не ваш подиненный - переговорить с ее руководителем о недопустимости такого поведения. Если Ваш - прямо приказать.

[RedBrandt]

Просчитать возможные убытки и с цифрами в руках предложить руководителю взять ценному работнику секретаря-референта. Без иронии, на полном серьёзе. Объяснить руководителю, что если загружать её нетворческой работой по её специальности, то она уйдет из фирмы и все разорятся, ему же самому придется себе работу искать.
В любом случае останетесь в выигрыше, и если возьмут секретаря, и если поставят её на место. Главное объясните, что Вы не можете выполнять её работу, т.к. ... (аргументы Вы знаете) и, к тому же, Вы его главбух, а не её секретарша.

[stas®]

Не исполнил? выговор. Не исполнил? внесение в трудовую. Опять не исполнил? лишение премии с объявлением выговора и занесением в трудовую.

Пытливый, почитайте нормативку по ведению трудовых книжек. Взыскания в трудовую книжку не вносятся.

[Фикус]

Реплики типа «А почему я ?» или «Сделай сама» в порядке вещей.

А может быть и сделать что-то за нее, но предварительно обговорив с руководством, чтобы вам за это доплачивали.

[new-manager]

Вот у меня теперь -есть.
Я, как главбух, имею нахальство иметь некоторые пожелания, и даже иногда требования по поводу оформления документов, регламента их передвижения и пр.
Есть одна сотрудница, которая имеет свои, отличные от моих, представления об этом, причем просьбы-уговоры-доводы не действуют. Реплики типа «А почему я ?» или «Сделай сама» в порядке вещей. Должность сотрудница занимает хорошую, как профессионал она замечательна, покупатели ее любят, и в свете происходящего корона на ее голове сидит крепко. От этого к переговорам не расположена.
Вот и хотелось бы узнать, а как вы решаете подобные вопросы? Каковы методы воздействия?

Посмотрите внимательно - здесь не конфликта!

1 если сотрудница профи , то регламентные доrументы должны быть выполнены в срок и полностью.
2 если сотрудницу покупатели любят и она приносит прибыль , но документы не в порядке, то это забота начальства а не бухгалтера .
Т.е. нужен репорт о не правильном ведении/фальсификации отчетности начальству.
3 если нет написаных правил ведения отчетности (оформления документов) , то и просьбы и требования со стороны буха. не равомощны

ГДЕ КОНФЛИКТ ?

[Mela]

Мне кажется, что если человек профессионал, то с ним все-таки можно вести диалог. Попробуйте просто поговорить, "как бы" по-человечески. Я имею в виду, не искренне к нему обращаться за советом, а попытаться наладить диалог. Потому как пока ваша ситуация напоминает кидание лопатками в песочнице. Объясните вашу ситуацию: вам нужно, чтобы документы были в порядке, вам приходится исправлять ее недочеты, это отнимает у вас время и пр. Может быть она сможет предложить вам какой-нибудь вариант решения проблемы? Может быть у нее есть свои причины так делать, кроме как собственная невнимательность и безалаберность (я так понимаю, мы имеем дело с данным явлением), которые, положа лапу на сердце, не есть самые лучшие качества для "профессионала". С другой стороны, мне кажется в случае с данными человеком, если она напряжется, она все-таки сможет делать все нормально.
А дир, я думаю,скорее уволит нудливого бухгалтера, чем хорошего продажника

[Михайло]

Согласен с Mela, высший пилотаж - суметь выйти на конструктив. Но между женщинами - это сверхзадача Тогда так:

Статья 189. Дисциплина труда и трудовой распорядок организации

Дисциплина труда - обязательное для всех работников подчинение правилам поведения, определенным в соответствии с настоящим Кодексом, иными законами, коллективным договором, соглашениями, трудовым договором, локальными нормативными актами организации.
Работодатель обязан в соответствии с настоящим Кодексом, законами, иными нормативными правовыми актами, коллективным договором, соглашениями, локальными нормативными актами, содержащими нормы трудового права, трудовым договором создавать условия, необходимые для соблюдения работниками дисциплины труда.

И дальше работать со стрессом в груди.
Может все-таки поговорить с ней о желании обойтись без наездов? Если есть такое желание?

[Михайло]

Вы обе - профессионалы, только каждый в своей области. Какой смысл спорить кто важнее, если на работе вы - один организм и друг без друга не обойдетесь? Не надо стелиться, можно заключить джентльвуменский договор: ты супер в своей области, я в своей. Нафиг мешать друг другу работать? Мало проблем без этого? Мужиков там между вами нет случайно неподеленных?

[Михайло]

Попытаться поговорить рекомендую усиленно. Пусть даже пошлет на - в этом случае прессовать со спокойной совестью будет гораздо приятнее.

[Mela]

И дальше работать со стрессом в груди.
Может все-таки поговорить с ней о желании обойтись без наездов? Если есть такое желание?

вообще бывает еще такой жуткий случай, когда люди живут конфликтом.. я хочу сказать, это и есть их личная жизнь, и они просто этим наслаждаются.. вот это жуть если чессно

[Михайло]

вообще бывает еще такой жуткий случай, когда люди живут конфликтом.. я хочу сказать, это и есть их личная жизнь, и они просто этим наслаждаются.. вот это жуть если чессно

Насладитесь запахом тухлого мяса На самом деле мы все не настолько различны, чтобы предполагать друг в друге принципиально иное вомприятие. Даже принадлежность к разным полам - если чесно, не аргумент.

ОФФТОПИК. ТУ БИ ДЕЛИТЕД!!!! ))

[Аноним]

Нужно ли решать конфликты мирным путём? зачем это?

[Catherine]

Нужно ли решать конфликты мирным путём? зачем это?

Сохраняет время, силы и нервные клетки.

[Квайгон]

Угу. Насколько я помню, требования главного бухгалтера являются ОБЯЗАТЕЛЬНЫМИ к исполнению всеми сотрудниками предприятия.

Пытливый, а ты не помнишь, откуда конкретно ты это помнишь. То есть, где это написано.

[Сан Саныч72]

Пытливый, а ты не помнишь, откуда конкретно ты это помнишь. То есть, где это написано.

+100. Меня эта фраза тож смутила. Я, юрист, подчиняюсь напрямую директору. Вообще то с главбухами всегда отлично лажу, но иногда попадаются такие кадры... Задания начинают давать. Вежливо посылаю их к директору, даст мне команду-буду делать, нет- до свидания.

[Аноним]

Пытливый, а ты не помнишь, откуда конкретно ты это помнишь. То есть, где это написано.

ФЗ "Обухгалтерском учете"
ст.7 п.3 ...Требования главного бухгалтера по документальному оформлению хозяйственных операций и представлению в бухгалтерию необходимых документов и сведений обязательны для всех работников организации.

[Анонимкаа]

А у меня еще хуже ситуация. Я- главбух, а есть женщина -фин. директор. Суть конфликта такая же как и автора темы, плюс ко всему она выше меня по должности и мой непосредственный начальник, и плюс-самодурка.

[Сан Саныч72]

Насколько я помню, требования главного бухгалтера являются ОБЯЗАТЕЛЬНЫМИ к исполнению всеми сотрудниками предприятия.

Мааааленькая разница

Требования главного бухгалтера по документальному оформлению хозяйственных операций и представлению в бухгалтерию необходимых документов и сведений обязательны для всех работников организации.

[anfisa0001]

Сан Саныч72, так рассматриваемый "конфликт" как раз и заключается в оформлении документов

[anfisa0001]

А у меня еще хуже ситуация. Я- главбух, а есть женщина -фин. директор. Суть конфликта такая же как и автора темы, плюс ко всему она выше меня по должности и мой непосредственный начальник, и плюс-самодурка.

а в чем проблема?
кто начальник - тот и прав

[ЕаЛ]

А у меня еще хуже ситуация. Я- главбух, а есть женщина -фин. директор. Суть конфликта такая же как и автора темы, плюс ко всему она выше меня по должности и мой непосредственный начальник, и плюс-самодурка.

Решайте с ней все вопросы письменно - ценными письмами с описью. Без шуток.

[Квайгон]

Сан Саныч72, ведь если подумать, то Пытливый частично прав. Ну кроме его рассуждения про санкции. Задания он никому конечно давать не может, но требовать представить те или иные документы, надлежащим образом оформленные, может. Не представил - докладную директору.

[Квайгон]

Решайте с ней все вопросы письменно - ценными письмами с описью. Без шуток.

Можно для начала просто письменно. Бумага знаете ли всегда большее впечатление производит.

[ЕаЛ]

Можно для начала просто письменно. Бумага знаете ли всегда большее впечатление производит.

Не соглашусь. Впечатления на 0,01 секунды хватит, а дальше опять самодурить можно.

[Квайгон]

Впечатления на 0,01 секунды хватит, а дальше опять самодурить можно.

Тогда и ценные письма могут не помочь. С такими только бейсбольная бита помогает.