Бухгалтерские услуги в новом формате

[МаксФА]

Предлагаю обсудить бухгалтерские услуги в формате, выгодном как заказчику, так и исполнителю.

[mvf]

В формате XML?

[МаксФА]

Да нет, не в таком Хочется понять просто кто как отнесется к такому предложению о бесплатности бухгалтерских услуг при определенных условиях сделки.
Вот все говорят, плачу деньги, а услуги не качественные, получается, что мало того, что заплатил, так еще и ошибок налепили. А что если в каком-то определенном периоде предоставить клиенту бесплатные услуги выбранного им направления. Понятно, что особого энтузиазма здесь ждать не приходится, ведь помимо того, что все считают "дорого" еще больше все же считают, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Короче, если у кого-то есть мысли - буду признателен за любое мнение.

[FA]

Вот все говорят, плачу деньги, а услуги не качественные

Ну далеко не все так говорят.

в каком-то определенном периоде предоставить клиенту бесплатные услуги выбранного им направления

Предоставить-то можно, только какой в этом смысл? Ради маркетинга - можно иногда, а просто так - типа, альтруизм, - глупо, по-моему.

[МаксФА]

Качество, понятное дело, при этом ни коим образом не снижается. Причем юридически клиенту нет никакой опасности: если по результатам такой работы появляются проблемы (притензии проверяющих и пр.), то в таком случае клиенту возмещается либо сумма притензии, либо какая-то ее часть

[МаксФА]

Предоставить-то можно, только какой в этом смысл? Ради маркетинга - можно иногда, а просто так - типа, альтруизм, - глупо, по-моему.[/QUOTE]

Да, что правда - то правда. Но, подписать договор, в которм четко предусмотреть следующие моменты:
1. Если по результатам работы, скажем за квартал (которая оказывалась бесплатно) возникают проблемы у клиента - исполнитель оплачивает заказчику неустойку;
2. Если по итогам работы за этот период не возникает никаких притензий - заказчик при желании может заключить договор на общепринятых условиях. Понятно, что обязывать заказчика к заключению сделки - значит просто предоставить ему скидку, а это уже не ново

[Скворцов Владимир]

Ну этот ход сам по себе не нов....freenium он вроде называется...это когда какой либо сервис бесплатный....а часть дополнительных услуг платные....и клиент сам выбирает - нужны они ему или нет.... применяется он очень во многих областях, например:
1. социальные сети
2. интернет-ресурсы
3. Бритва Жиллет (станок фактически бесплатно, зато лезвия дорогие, и ты сам решаешь нужны они тебе или нет).

Сам ход очень хороший, мы его 1 год тестировали на нулевой отчетности. Первый квартал бесплатно, а второй - платный, если клиента все устроит.

[МаксФА]

А можно поинтересоваться, как с клиентами после года тестирования? Работает или все-таки нет?

[alexstrel]

Мысль интересная. Но вот как вы собрались оказывать действительно качетвенные услуги, как вы говорите?
Для этого нужны высоко квалифицированные сотрудники, которые бухфирмы себе позволить не могут.
А если их нанять, то цены на услуги для клиентов будут раза в 1,5-2 выше сегодняшних. Многим ли клиентам это надо?

Да и с точки зрения бухфирмы это может быть не очень выгодно, потому что клиенты могут и не остаться на постоянно обслуживание, а постановка учета, как и передача дел другому бухглатеру являются очень трудоемкими. А за счет каких средств вы тогда будете платить зарплату своим бухгалтерам?

[Скворцов Владимир]

А можно поинтересоваться, как с клиентами после года тестирования? Работает или все-таки нет?

Да все работает ок! Но конечно нюансов и тонкостей очень много в этом маркетинговом ходе.... в двух словах не расскажешь....мы к этому не сразу пришли....

[МаксФА]

Очень рад, что у нас получается порассуждать))) Насчет средств, необходимых для осуществления такой деятельности - очень хороший вопрос, но вот только ответ на него пока не готов дать (иначе раскрою все свои мысли?)

[МаксФА]

Да все работает ок! Но конечно нюансов и тонкостей очень много в этом маркетинговом ходе.... в двух словах не расскажешь....мы к этому не сразу пришли....

Вот и у меня тоже не сразу получилось об этом подумать Просто мысль такая: рынок очень перенасыщен, нужно предлагать что-то новое, если хочешь на самом деле привлечь клиентов.

[МаксФА]

Говорите, что хотите, но при выборе - особенно, есть много альтернатив и еще сложилось мнение о продукте в обществе - мы вольно-невольно начинаем задумываться о лучшей из существующих альтернатив. И....как ни странно, по меньшей мере останавливаем свой взор на самой дешевой, потом, конечно же, напитавшись мениями толпы, берем что-то "подороже". Так вот, при покупке дешевого мы боимся рисковать качеством, ведь кто-то ломит цену и дает сервис (дорогое), а кто-то ничего не предоставляет и снимает с себя все обязательства после продажи (дешевое). Боятся, и это нормально. Всегда есть ошибка, но эту ошибку нужно по мере возможности сокращать и не допускать в будущем.
И вот в чем вся прелесть - люди хотели бы попробовать, но они не хотят платить за "попробовать". Они хотят получить все на высшем уровне и, следуя веяниям "коллективного неосознанного", берут подороже. А вот, если бы позволить получить бесплатно, но с полной юридической ответсвенностью и всем функционалом.....? Глупо, но можно? Кто как думает?

[Mmmaximmm]

кто как отнесется к такому предложению о бесплатности бухгалтерских услуг

щас.
Бухгалтерские услуги - это дорого.

[МаксФА]

Но за это тоже можно много чего иметь, а главное -доверие А потом уже можно и предложение выдвигать....

[МаксФА]

щас.
Бухгалтерские услуги - это дорого.

Все движется, все течет..... Разве можно было предположить, что газеты будут раздавать бесплатно, но это же реально

[Mmmaximmm]

газеты будут раздавать бесплатно, но это же реально

Возможно.
Но я работать бесплатно буду тогда (и только тогда), когда в магазине мне будут бесплатно давать еду и одежду, и когда мое жилье станет бесплатным.
По-моему, раньше это называлось "коммунизм".
А до тех пор пока он не наступил работать буду там (и только там) где при прочих равных лучше заплатят

[МаксФА]

Возможно.
Но я работать бесплатно буду тогда (и только тогда), когда в магазине мне будут бесплатно давать еду и одежду, и когда мое жилье станет бесплатным.
По-моему, раньше это называлось "коммунизм".
А до тех пор пока он не наступил работать буду там (и только там) где при прочих равных лучше заплатят

А кто сказал, что бесплатно

[Сияние]

А кто сказал, что бесплатно

Ну а из каких резервов платить специалисту, который эти "бесплатные услуги" непосредственно оказывает?

[Скворцов Владимир]

из источников, которые будут пополняться теми, кто будет приобретать "дополнительные услуги".

[Сияние]

из источников, которые будут пополняться теми, кто будет приобретать "дополнительные услуги".

Хорошо. А из каких источников платить тем специалистам, которые будут оказывать "дополнительные услуги"?
Или на "доп услуги" цены должны быть настолько высоки, что выручка покроет и то и другое направление расходы...
И, стесняюсь спросить, что за "доп услуги" в контексте бух обслуживания?

[Сияние]

Сам ход очень хороший, мы его 1 год тестировали на нулевой отчетности. Первый квартал бесплатно, а второй - платный, если клиента все устроит.

Мне вот тоже нравится, как это всё звучит...
Но нет ли тут риска попадать, скажем на недобросовестного клиента. который первый квартал сдал за счёт бух фирмы, а потом уходит. Приходит с новой фирмой... и т.д.

[МаксФА]

Главное все грамотно организовать. Это, кстати, в любом деле нужно, не только в бух. услугах

[Скворцов Владимир]

Мне вот тоже нравится, как это всё звучит...
Но нет ли тут риска попадать, скажем на недобросовестного клиента. который первый квартал сдал за счёт бух фирмы, а потом уходит. Приходит с новой фирмой... и т.д.

В двух словах действительно не объяснишь....и уж тем более убеждать не собираюсь.... но многое конечно зависит от психологии и принципов руководства.... так как проблема №1 - это непонятно, почему что то надо делать бесплатно и как это будет все отбиваться.
Я уже говорил что мы 1 год тестировали эту тему и цифры по итогам 2011 года убедили меня, что все было сделано в общем то правильно, хотя и не идеально.....
Рынок действительно очень перенасыщен и нужно уметь мыслить нестандартно в таких условиях....

[Сияние]

и уж тем более убеждать не собираюсь....

Да не наоборот интересно, что да как. Я не спорю - а расспрашиваю. Меня убеждать не надо.

[Сияние]

Главное все грамотно организовать. Это, кстати, в любом деле нужно, не только в бух. услугах

Безусловно!
Но хочется больше конкретики.
Как грамотно организовать, чтобы метод "частично-бесплатного аутсорсинга" был выгоден бух фирме?

[Сияние]

как это будет все отбиваться.

Я думаю, что проблема №1 заключена только в этой фразе...

Я совершенно согласна с тем, что "что-то" можно сделать и бесплатно, если в целом это повысит репутацию фирмы, доверие к ней... ну и прибыль, как результат.

[Скворцов Владимир]

Эта модель действительно называется freenium ....о ней достаточно подробно я читал в книге "Построение бизнес-моделей: Настольная книга стратега и новатора".... конечно конкретно про бухуслуги там ничего нет, толлько общие понятия и примеры этой модели.

[Mmmaximmm]

Я все равно не пойму, зачем бесплатно делать то, что можно сделать за деньги???
Даже если какие-то там доп. услуги настолько дороги, что покрывают все остальное.

[Сияние]

Я все равно не пойму, зачем бесплатно делать то, что можно сделать за деньги???
Даже если какие-то там доп. услуги настолько дороги, что покрывают все остальное.

Это работает в основном на репутацию фирмы и на траст. И, что немаловажно, выделяет её из общей массы. Дальше - "сарафанное радио". В итоге повышение выручки.
Это очень не плохо.
Но, покрытие "бесплатных услуг" влечёт за собой повышение стоимости платных... Это плохо.
Необходимо оценить что и в какой мере оказывает влияние на прибыльность.