а партнер может через менеджера который его ведет передать просьбу для бухгалтерии сделать сверку, доп.отчет или задать какие то свои вопросы...
а партнер может через менеджера который его ведет передать просьбу для бухгалтерии сделать сверку, доп.отчет или задать какие то свои вопросы...
Давайте для точности уберем слово "важный". Или Вы утверждаете, что за "неважным" Вы готовы сами сбегать?Еще пример. У нас пропускная система. Пришел важный посетитель. Охрана звонит. Я не имею права поручить любому работнику спуститься на лифте 4 этажа и привести этого посетителя, если это не записано в должностной инструкции?
Эдди,вам не кажется,что человек после таких постоянных просьб может почувствовать себя "приниженным" так сказать мальчиком на побегушках... Поручите секретарю встречать VIPклиентов и клиенту приятно и основных сотрудников не отвлекаетеЕще пример. У нас пропускная система. Пришел важный посетитель. Охрана звонит. Я не имею права поручить любому работнику спуститься на лифте 4 этажа и привести этого посетителя, если это не записано в должностной инструкции?
В принципе, я согласен с Вами. Не знаю, может неправильно сформулировал вопрос.
А вопрос выглядит так: невозможно все тонкости указать в инструкции.
===
Трудовая функция является предметом трудового договора, и ее изменение - предмет переговоров с работником.
===
У любого работника столько функций в пределах его основной трудовой функции, что если бы я посадил отдел юристов описывать их обязанности, то вся прибыль ушла бы на этот отдел.
А проще говоря. Я спрашивал, работник, выполняя распоряжение руководства (не унижающее его достоинство, не ведущее к потере здоровья и т.п.), должен ли сверяться с инструкцией?
===============
Как правило, на этом форуме я получал всегда четкие ответы.
Неужели этот вопрос не достоин четкого ответа?
Ведь не ответили мне на конкретные эфимерные и приведенные в качестве примера вопросы.
Вы все углубляетесь в теорию. А я говорю о простых практических каждодневных вопросах.
Последний раз редактировалось Эдди; 13.02.2010 в 12:16.
Всем спасибо, все свободны!..
Последний раз редактировалось Эдди; 13.02.2010 в 12:24.
Всем спасибо, все свободны!..
Эдди, клиент ваш? или его другой менеджер ведет? тот кто встречает- знает что ему можно сказать что нет или просто молча указывать дорогу? вы ведь когда встречаете наверняка начинаете беседу...А встречающий менеджер что должен делать?
Эдди, У менеджера в инструкции написано работа с контрагентом..
Клиент нашей фирмы. И идет или в кассу платить, или к конкретному менеджеру, с которым уже говорил по телефону.
Встречающий менеджер (бухгалтер, секретарь, зам.директора) должен только с улыбкой (по-возможности) его провести к нам в офис.
3 минуты. Но как это связано с должностными обязанностями?
Мамма мия. Вы все про инструкцию. Так я же говорю, что всего не запишешь в инструкции.
Вы предлагаете, в общем, в инструкцию записать общие фразы, всеобъемлющие?
Тогда и клейка обоев туда войдет
Работа с контрагентом - как много смысла в этом слове.
Вот это хороший совет.
И все будут делать люди, поскольку это записано.
Последний раз редактировалось Эдди; 13.02.2010 в 12:32.
Всем спасибо, все свободны!..
глупости, речь о разделении функцийАх. Вот оно что. Вы здесь просто оборону несете гильдии бухгалтеров.
А менеджер у вас - низший класс?
неправильно поручать работу бухгалтера менеджеру, работу менеджера бухгалтеру, и работу секретаря - им обоим
Не помню никаких номеров строк в никаких декларациях. Склероз.
почему бы этому конкретному менеджеру и не встретить...или к конкретному менеджеру,
если у менеджеров свободное время я не прошу их в это время делать баланс, а если у меня свободная минутка извините не хочу заниматься продажей товара клиентуВы здесь просто оборону держите гильдии бухгалтеров.
В общем пишу в должностной инструкции:
* работа с агентами
* работа с контрагентами
* все задачи, связанные с вышеуказанными функциями.
И УЖЕ ВСЕ сюда впихивается
Всем спасибо, все свободны!..
~~~
Последний раз редактировалось Эдди; 13.02.2010 в 12:38.
Всем спасибо, все свободны!..
А командир у команды есть?
Он вполне может спросить у команды добровольцев Может, кто спит и видит с этим клиентом пообщаться, но стесняется сказать
Не помню никаких номеров строк в никаких декларациях. Склероз.
Вы ушли от ответа на вопрос. А пример, между прочим, очень хороший.Мне легче спуститься за ЛЮБЫМ клиентом. Потому что мы клиентами дорожим.
От одноразовой просьбы спуститься за клиентом главбуха не убудет. А вот если встреча клиентов - это системная задача, про которую собственник/директор сознательно или несознательно забыл упомянуть при обсуждении условий труда - то это ситуация совсем иная.
если менеджеры у вас встречают своих клиентов, то не думаю что у кого то может возникнуть недовольство встретить. "чужого" клиента ,если кто то из менеджеров занят...А если вот главбуха об этом просить когда он годовой отчет делает- боюсь что тут будет буря недовольства
Andyko Если отбросить ваши шутки. То есть клиент внизу. А я ищу добровольцев Крутая фирма получится.
stas Если я поручаю одному менеджеру и только ему спускаться и приводить клиентов, то что есть проще записать это в его инструкцию. Но ЭТО НЕ ТАК. Кто свободен, того и "прошу" (на самом деле приказываю).
Анжелика Ник Ваш пост - типичный пример фирмы, где все получают процент и рвут друг у друга трубки и клиентов.
И за "чужим" клиентом никто не спустится.
Я уже говорил об этом в этой теме.
Тему правильнее было бы назвать: индивидуализм или работа в команде.
Всем спасибо, все свободны!..
Эдди, менеджеры работают за процент.. . телефон настроен так ,чтобы звонки в первую очередь попадали на менеджеров в последнюю на бухгалтерию , если снял трубку менеджер,а звонят в бухгалтерию звонок переключается.. Менеджеры сами определяют кто пойдет встречать клиента, поэтому наш руководитель такими вопросами не занят.
Никаких шуток. Вам кажется, что крутая фирма та, где любой работник побежит встречать любого курьера из за Вашего мановения руки.клиент внизу. А я ищу добровольцев Крутая фирма получится
А мне кажется, что крутая фирма та, где точно знают, кто, когда, где и кого должен встретить.
,
Не помню никаких номеров строк в никаких декларациях. Склероз.
Неужели? Вы судите о бизнесе по своей отдельно взятой фирме.
А у меня 10 телефонов (не считая многоканальных).
И один из них идет непосредственно в бухгалтерию. О чем и написано на сайте. Поэтому лишние звонки в бухгалтерию не попадают.
И эта странная фраза: "Менеджеры работают за процент".
Вы хоть иногда выглядываете за пределы Вашей фирмы?
Всем спасибо, все свободны!..
Эдди, вы хотите сказать что у вас бухгалтер не берет телефон? что вы пытаетесь доказать?
Мне кажется, что "крутая фирма" - это та, на которой, если занят человек, к которому пришли, его коллега ему поможет и сходит вместо него.
Потому что в другом случае и он может оказаться в таком же положении.
Даже не по мановению моей руки. Просто по-дружески. И зная, что фирме нужны деньги, чтобы все процветали.
А вы все здесь, за небольшим исключением, индивидуалисты.
И ТАК И ДЕЛАЕТСЯ У НАС НА ФИРМЕ.
Всем спасибо, все свободны!..
Эдди, все таки стоит определиться, маленькая у вас конторка, в которой все должны делать всё, или серьезная растущая организация с 10 телефонами.
Да, пардон, не считая многоканальных.
Не помню никаких номеров строк в никаких декларациях. Склероз.
Я сказал о главбухе, а не о менеджере. А знать, "кто свободен", можно только в отношении линейного персонала. А главбуху (и вообще любому ответственному сотруднику) еще и думать надо.stas Если я поручаю одному менеджеру и только ему спускаться и приводить клиентов, то что есть проще записать это в его инструкцию. Но ЭТО НЕ ТАК. Кто свободен, того и "прошу" (на самом деле приказываю).
правильно , но главное руководитель вообще не должен принимать участие в данном вопросеМне кажется, что "крутая фирма" - это та, на которой, если занят человек, к которому пришли, его коллега ему поможет и сходит вместо него.
Потому что в другом случае и он может оказаться в таком же положении.
Я мнение свое высказал. Слава Богу, у меня бухгалтер сделает все, что потребуется для фирмы, если это не отвлечет его от основных обязанностей. И Без того, чтобы я ему это сказал.
Andyko То есть, если фирма не маленькая (аж 10 телефонов), то команды не видать.
Вы уже сами не знаете, что отвечаете.
Я спрашиваю. Каждый делает только то, что в инструкции или помогает команде?
Ответ я уже услышал. Сидим в своих кабинетах и палец о палец не ударим для фирмы.
Больше советов мне не надо, если все они такие.
Последний раз редактировалось Эдди; 13.02.2010 в 13:02.
Всем спасибо, все свободны!..
Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)