"Ваши реквизиты в сбербанке не проходят"

[Олег_Котов]

Здравствуйте,
Занимаюсь интернет торговлей, ИП (6%), расчётный счёт.
Большинство клиентов без проблем платят на наш расчетный счёт по квитанциям сбербанка (заполненную квитанцию отправляем мы).
Однако, редко бывают случаи когда клиенты жалуются, что не могут оплатить, по их словам "Ваши реквизиты в сбербанке не проходят", или в ИНН цифр больше чем надо....
Не могу понять в чем проблема может быть?

[Linsy]

Олег_Котов
"Ваши реквизиты в сбербанке не проходят"
Сотрудник сбербанка может запросто сказать, что именно не проходит и почему. Пусть ваши клиенты поинтересуются, может они реквизиты переврали.

или в ИНН цифр больше чем надо....
А сколько у вас цифр в ИНН?

[Олег_Котов]

Спасибо за ответ,
В первом случае говорят "Ваш счёт заблокирован". Но от других клиентов поступают платежи, из разных городов.
В ИНН 12 цифр.

[sema]

первом случае говорят "Ваш счёт заблокирован"

не может быть такого. им просто не видно этого даже.

или в ИНН цифр больше чем надо....

дай бог мне памяти в ИНН ИП цифр просто больше чем у юр лица.

[Larik]

sema, сегодня в сбере не прошел платеж в пфр.

[BorisG]

дай бог мне памяти в ИНН ИП цифр просто больше чем у юр лица.

Дай бог памяти, у юрлица ИНН 10 цифр, у ИП 12.
Так что с этим все правильно.
Видно девочки, если платеж в Сбербанке, просто глупостью занимаются.
Другие банки точно могут фокусы с квитанциями ПД-4 выделывать.

[BorisG]

сегодня в сбере не прошел платеж в пфр.

Это... как?

[Larik]

BorisG, обыкновенно...платили по квитанции. Сбербанк не смог провести.

[sema]

Larik, а поподробнее? а че в назначении было , а че девочка сказала?

идно девочки, если платеж в Сбербанке, просто глупостью занимаются.

с юриков девочку сняли.

[sema]

Другие банки точно могут фокусы с квитанциями ПД-4 выделывать.

у других банков ПД4 просто нет. колбасятся кто как хочет и во что горазд

[Larik]

Пришли с квитанцией на оплату штрафа. Ввели по рег. номеру, не хватило у них места для одной цифры, ввели ИНН программа не смогла определить плательщика, одна цифра снова оказалась лишней.

[sema]

может не туда вводили? что за рег номер????

что то как то странно это....
хотя были какие то новые форматы.... но это вроде не касалось ип, а только физиков с открытием ( в прочем я и не смотрела досканально).

[Larik]

Кто же их знает куда они вводили....заехала в другой сбер проблема осталась...

[Linsy]

Спасибо за ответ,
В первом случае говорят "Ваш счёт заблокирован". Но от других клиентов поступают платежи, из разных городов.
В ИНН 12 цифр.

Возможно, ваши клиенты иногда делают ошибку при написании ИНН. Или не пишут, что вы - ИП, банк ведь этого не знает.

[Linsy]

Кто же их знает куда они вводили....заехала в другой сбер проблема осталась...

Они должны знать в чем и почему проблема. Спрашивать не пробовали?

[Блудный сын]

Возможно, ваши клиенты иногда делают ошибку при написании ИНН. Или не пишут, что вы - ИП, банк ведь этого не знает.

Олег_Котов

(заполненную квитанцию отправляем мы).

[Linsy]

Олег_Котов

Если она заполнятся каждый раз индивидуально, то ошибки опять же не исключены.

[Над.К]

Linsy, а вы давно что-нибудь спрашивали у операционисток в Сбере? Чувствуется что давно, иначе бы не советовали у них спрашивать что либо

[NAVY]

Мне тоже вчера отказали в Сбере с платежом ИП в ПФ. Операционистка по-честному пыталась это сделать. Не проходит рег. номер в ПФ. Система пишет либо "неправильный формат", либо (без нуля после второго дефиса в номере) что-то типа "данный номер не существует". Без рег. номера они принять платеж тоже не могут. Сказала что платежи по физлицам в ПФ работают нормально.

[Над.К]

а куда они вводят регномер?

[Олег_Котов]

Если она заполнятся каждый раз индивидуально, то ошибки опять же не исключены.

Квитанция формируется автоматически, подставляется только ФИО плательщика и назначение платежа. Видно, всё таки, человеческий фактор - "девочки" в банке.
Спасибо.

[Инна_О]

c ИП у нас бывают такие проблемы:
на пальцах объясню
Индивидуальный предприниматель Петров Иван Иванович,
Индивидуальный предприниматель Петров И.И.,
ИП Петров И.И.,
ИП Петров Иван Иванович

это все разные получатели, как оказалось)) и у кого как надо писать....
а часто в договоре и сам ИП пишет не так, как в банке должно быть.... а потом плачет, что деньги не приходят.... а они нам возвращаются недели через две....

[Аноним]

Здравствуйте,
Занимаюсь интернет торговлей, ИП (6%), расчётный счёт.
Большинство клиентов без проблем платят на наш расчетный счёт по квитанциям сбербанка (заполненную квитанцию отправляем мы).
Однако, редко бывают случаи когда клиенты жалуются, что не могут оплатить, по их словам "Ваши реквизиты в сбербанке не проходят", или в ИНН цифр больше чем надо....
Не могу понять в чем проблема может быть?

OOO-10 цифр, а ИП-12 цифр.. не забывайте, Вы физ лицо

[ombra94]

точно такая же проблема. причем в последнее время все чаще. Бланк на оплату формируется автоматически. Раньше косяки были от операционистов - забывали ИП указать или в фамилии букву не ту ставили, но деньги уходили и приходили на кор.счет нашего банка и можно было вытащить их оттуда, если клиент подсуетится. То теперь сбербанк тупо не пропускает ИНН. Платежи с других банков проходят без проблем и только от сбербанка постоянная головная боль. Отправляют с карты на карту как физику или через БЛИЦ, что не есть правильно. А по-другому никак, т.к. многие живут в отдаленных поселках, где есть только сберкасса. ненавижу сбербанк