что делать если ценник на товаре не соответствует действительности?

[BorisG]

Уверен - они просто не успели поменять ценник - без всяких задних мыслей обмануть клиента.

Не все так просто.
Есть сети и магазины, в которых это является правилом, своеобразной политикой.
Те, кто просто и, самое главное, единично ошиблись, обычно без особых проблем и препирательств решают этот вопрос в пользу покупателя.

[Еремина Ирина]

Не так давно в магазине наткнулась на объявление (дословно не помню), что при несоответствии цены, указанной на ценнике, и цены в чеке, правильной считается цена в чеке, по причине проведенной переоценки товара. Как-то так. Но насколько я понимаю это так же является нарушением ЗоЗЗП?

[BorisG]

Но насколько я понимаю это так же является нарушением ЗоЗЗП?

Это нарушение и ЗоЗПП, и ГК, см. раздел про розничную торговлю и статью про публичный договор.
Так что можете смело это объявление игнорировать.
Более того, можно "капнуть" и в Роспотребнадзор, даже если Вас и не ущемили ни в чем. Действует.

[НатальяС]

Есть сети и магазины, в которых это является правилом, своеобразной политикой.
Те, кто просто и, самое главное, единично ошиблись, обычно без особых проблем и препирательств решают этот вопрос в пользу покупателя.

Точно-точно.
А есть магазины, где вообще ценников нет. Недавно была в таком (строительный). И плевать им на всех проверяющих. Типа, чтоб конкуренты не знали цен.

[Аноним]

Уважаемые, Умные головы!
случай в магазине
вопрос незадачливого покупателя с притензией к продавцу
подскажите, если ценник на товаре с одной суммой, а на кассе оказывается - другой (больше), это нормально да?
на вопрос почему так? отвечают: не знаем, вот в компьютере действительная цена...
осадок недовольства и все такое
как то можно влиять на это безобразие??

В супермаркетах наименований товаров более 200тыс и более. Приходит новый товар по новым ценам. Наценка забита автоматически и переоценивается весь остаток товара. В накладной цены будут соответствовать продажным. Переоценку автоматизировали, а замену ценников - нет. Переоценки могут проходить каждый день и иногда на десятки товаров. Продавцов в зале не хватит, чтобы менять ценники.

[НатальяС]

Продавцов в зале не хватит, чтобы менять ценники.

Вот так: и на продавцах экономят, и покупателей обдуривают, чтобы прибыль больше была.

[BorisG]

Продавцов в зале не хватит, чтобы менять ценники.

Это проблема магазина. И продавцов в том числе.
Именно продавцов, потому как они сознательно идут на административное правонарушение. Так что не надо из них делать белых и пушистых.
Договор розничной купли - продажи - публичный договор. А потому цена в той или иной форме должна быть объявлена продавцом.

[НатальяС]

Именно продавцов, потому как они сознательно идут на административное правонарушение

Не очень-то я в это верю, потому как видела несколько магазинов, где вообще ценников нет.

[И.ГЕ]

Не очень-то я в это верю, потому как видела несколько магазинов, где вообще ценников нет.

Ну так и воришек в метро предостаточно

[Аноним]

Если в супермаркете под телевизором ценник " пылесос 2 000 руб" а по факту телевизор стоит 10 000 руб., могу ли я купить телевизор по цене на ценнику под ним?

[Ilfan]

Если в супермаркете под телевизором ценник " пылесос 2 000 руб" а по факту телевизор стоит 10 000 руб., могу ли я купить телевизор по цене на ценнику под ним?

Иногда в корзине с калошами можно обнаружить булку хлеба (просто какой-нибудь нерадивый покупатель передумал покупать хлеб, а дойти до нужной стойки не хотелось). И что же предлагаете другому покупателю, который это обнаружит, купить булку по цене калоши?

[Алексей 42]

эх вы, горе юристы-советчики. собственно ценник не является договором публичной оферты! как Вам такой поворот? следовательно вы можете покупать или не покупать по действующей цене. вы можете поистерить, вызвать администратора, директора и прочих и, в итоге, купить товар по цене на ценнике. но это будет связано не с каким-то законным правом Вашим, а с правовой безграмотностью персонала, который не сможет дать Вам подобный аргументированный ответ, а разницу в цене просто повесят на продавца, у которого и так зарплата не ахти, который порой работает за двоих, потому что нехватка персонала и за такую зп не многие то и идут работать. а во многих магазинах цены действительно меняются автоматизированно, и персонал порой не успевает их сменить.
ну а для желающих купить телевизор по цене пылесоса! подумайте! я, как продавец, выпишу Вам товар по ценнику и в итоге на выдаче вы получите пылесос!!!! и тут хоть истерите, хоть нет! за что платили, то и получили))))

[Алексей 42]

Это проблема магазина. И продавцов в том числе.
Именно продавцов, потому как они сознательно идут на административное правонарушение. Так что не надо из них делать белых и пушистых.
Договор розничной купли - продажи - публичный договор. А потому цена в той или иной форме должна быть объявлена продавцом.

все верно, и этот договор заключается на кассе при оплате, а на кассе Вы видите действующие условия договора и решаете в итоге, заключать договор или нет. и тут Вы немного подменяете понятие слова "продавец". в законе это контора, ип, чп , ооо и прочее ЁЁ, а по факту в итоге из-за безграмотности руководства страдает линейный сотрудник, то бишь конкретный продавец

[Над.К]

Ну так продавец должен следить за ценниками, это его работа. А ценник и есть оферта. Это вне всяких сомнений. Он должен быть по закону. А слова продавца никак офертой не являются.

[Алексей 42]

Ну так продавец должен следить за ценниками, это его работа. А ценник и есть оферта. Это вне всяких сомнений. Он должен быть по закону. А слова продавца никак офертой не являются.

а много ли вы знаете о работе продавца? а знаете, как должен быть оформлен ценник? в итоге, то что вы видите лишь информационная табличка, а тут уж извиняйте!!

[Лёнка]

а много ли вы знаете о работе продавца?

а о работе бухгалтера? врача? педагога?

тут уж извиняйте!!

нет...

[Алексей 42]

а о работе бухгалтера? врача? педагога?

нет...

а про юриста забыли)))) забавно однако!!!

[Лёнка]

а про юриста забыли))))

только недавно с ними столкнулась в очередной раз...вспомнила ветку на клерке не лицепрятную про них...мысленно согласилась...поматерилась,все сделала сама...

[Над.К]

а много ли вы знаете о работе продавца?

О работе продавца должен знать в первую очередь сам продавец и его работодатель. У продавца должна быть должностная инструкция. И в нормальных организациях в этой должностной инструкции и написано, что продавцы обязаны следить за ценниками, чтобы они соответствовали стоимости товара.

в итоге, то что вы видите лишь информационная табличка,

Тогда расскажите нам, где в Вашем магазине размещена публичная оферта на товар? В бухгалтерии или в отделе менеджмента в прайсах?

[Алексей 42]

О работе продавца должен знать в первую очередь сам продавец и его работодатель. У продавца должна быть должностная инструкция. И в нормальных организациях в этой должностной инструкции и написано, что продавцы обязаны следить за ценниками, чтобы они соответствовали стоимости товара.

Тогда расскажите нам, где в Вашем магазине размещена публичная оферта на товар? В бухгалтерии или в отделе менеджмента в прайсах?

именно в прайсах в отделе менеджмента размещена публичная оферта))))

[Над.К]

именно в прайсах в отделе менеджмента размещена публичная оферта))))

Угу, Вы это расскажите Роспотребнадзору, а потом суду. Вот они повеселятся

[Алексей 42]

Угу, Вы это расскажите Роспотребнадзору, а потом суду. Вот они повеселятся

мне то зачем, это Вы расскажите! в итоге посмотрим, кто повеселится!!)))

[Над.К]

Алексей 42, а мне не надо. Штрафовать-то будут того, у кого ценники не висят

[Лёнка]

Алексей 42, за эту неделю 2 раза была в 2 разных магазинах,в которых ценники не соответствовали ...причем в одном я сама не обратила внимания,что в ценнике был указан один сорт,а я взяла другой,но пакет с этим продуктом стоял именно за тем ценником...в обоих случаях мне продали по цене в ценнике,причем я даже не настаивала и готова была просто убрать товар из покупки...прогресс явно налицо...а то,что некоторые продавцы не знают своих обязанностей,так это не освобождает от ответственности магазин..а с кого он будет брать разницу мне фиолетово...
надо будет заехать в Карусель-у неё с этим раньше были проблемы,после чего я перестала там покупать...

[Алексей 42]

Алексей 42, а мне не надо. Штрафовать-то будут того, у кого ценники не висят

следовательно ооо, ип, чп и прочие ЁЁ. а потом уже работодатель отыграется на линейном сотруднике)))) ура, закон торжествует)))

[Над.К]

А пусть линейный сотрудник выполняет свои обязанности.
Кстати, штрафовать работника на деньги работодатель права не имеет.

[Алексей 42]

Алексей 42, за эту неделю 2 раза была в 2 разных магазинах,в которых ценники не соответствовали ...причем в одном я сама не обратила внимания,что в ценнике был указан один сорт,а я взяла другой,но пакет с этим продуктом стоял именно за тем ценником...в обоих случаях мне продали по цене в ценнике,причем я даже не настаивала и готова была просто убрать товар из покупки...прогресс явно налицо...а то,что некоторые продавцы не знают своих обязанностей,так это не освобождает от ответственности магазин..а с кого он будет брать разницу мне фиолетово...
надо будет заехать в Карусель-у неё с этим раньше были проблемы,после чего я перестала там покупать...

Вам фиолетово, пока это не касается Вашего кошелька. а так то за копейку готовы любого удавить! и Вам насрать, что этот линейный сотрудник работает за двоих за одну зарплату, потому что работодатель экономит. Ваша рубашка ближе к телу!!!

[Алексей 42]

А пусть линейный сотрудник выполняет свои обязанности.
Кстати, штрафовать работника на деньги работодатель права не имеет.

у нас и права на убийство никто не имеет, но почему то они происходят. как и многое другое!!"!

[Над.К]

Алексей 42, а почему покупатель должен беспокоиться о продавце, который свои обязанности не выполняет? И как раз кошелька-то покупателя это очень касается )))
Не нравится работа? Ищите другую.

Ваша рубашка ближе к телу!!

Естественно, ближе. Тем более, что в данном случае речь идет всего лишь об исполнении закона со стороны магазина. Никаких сверхестественных требований покупатели не выдвигают.

у нас и права на убийство никто не имеет, но почему то они происходят. как и многое другое!!"!

Потрясающее сравнение

Для поговорить "за жизнь" у нас есть разделы Пятница и Блоги. Здесь юридический раздел. По юридической стороне вопроса есть что сказать?

[Алексей 42]

Алексей 42, а почему покупатель должен беспокоиться о продавце, который свои обязанности не выполняет? И как раз кошелька-то покупателя это очень касается )))
Не нравится работа? Ищите другую.

Естественно, ближе. Тем более, что в данном случае речь идет всего лишь об исполнении закона со стороны магазина. Никаких сверхестественных требований покупатели не выдвигают.

Потрясающее сравнение

Для поговорить "за жизнь" у нас есть разделы Пятница и Блоги. Здесь юридический раздел. По юридической стороне вопроса есть что сказать?

по юридической стороне раньше сказал. и Ваши горе-советы основаны на юридической безграмотности большей части населения