Платеж через сбербанк в интернет-магазин

[Airtau]

Добрый день.

Ситуация такова. Сделал перечисление через сбербанк в адрес интернет магазина. Бухгалтерия интернет-магазина утверждает что платеж не получали. Обратился в сбербанк с заявлением о розыске платежа.
В сбербанке выдали платежку с ошибкой одной буквы в фамилии получателя, но утверждают что платеж не возвращался. Все остальные реквизиты ИНН, БИК, банковские счета указаны правильно.
Снова обращаюсь в бухгалтерию интрнет-магазина, там отвечают - "Что-ж вы хотите? Фамлия то указана неправильно. И денег мы не получали."
Что делать? К кому теперь обращаться? С одной стороны банк утверждает что деньги перевел, с другой стороны получатель отказывается отгружать товар утверждая что денег не получал.

[Аноним]

Если бы в банк вернулись деньги обратно, вам бы они сами сообщили о возврате. Если даже нет, обратиться нужно в бухгалтерию того предприятия имея на руках документы, подтверждающие оплату денежных средств на их счет. Ваши деньги судя по всему могут быть только у них, где-то болтаться они никак не могут более 3-4 банковских дней

[Airtau]

В том то и дело, что бухгалтерия получателя утверждает что денег они не получали. Хотя прошел уже месяц с тех пор как я обратился к ним с требованием об отгрузке товара.
Есть ли возможность выяснить в банке получателя платежа, поступали ли на их счет деньги ссылаясь на номер платежки.
Квитанция сбербанка, а также платежка подтверждающая отправку сбербанком средств, у меня имеются.
Или стоит сразу идти в организации по защите прав потребителей?