Уважаемая Татьяна, с большим удовольствием размещу и то, и другое, но чтение будет очень не коротким.
ДЛИТЕЛЬНАЯ ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ КОНСУЛЬТАНТОВ ПО УПРАВЛЕНИЮ И ОРГАНИЗАЦИОННОМУ РАЗВИТИЮ «ШКОЛА ОРГКОНСУЛЬТАНТОВ»
Ведущие программы:
Михаил Аркадьевич Иванов – консультант, партнер КГ «СЭТ», Certified Management Consultant, кандидат психологических наук.
Давид Матвеевич Шустерман – консультант, партнер КГ «СЭТ», член национального института сертификации консультантов по управлению.
Длительная программа адресована:
Владельцам бизнеса – она поможет увидеть организацию немного «со стороны», проанализировать свежим взглядом реальную ситуацию в их компании, получить более четкую картинку происходящего в бизнесе, более эффективно строить отношения с топ-командой компании
Топ-менеджерам компании – программа даст комплексный взгляд на организацию, ее ресурсы и возможные проблемы, поможет обрести новые пути развития организации и бизнеса в целом
Мидл-менеджерам организации: пройдя программу, они смогут систематизировать свой взгляд на компанию в целом, увидеть задачи и проблемы своего подразделения по-новому, понять, как можно более эффективно организовать работу своего подразделения и оптимизировать связи с другими отделами
людям, чувствующим в себе готовность стать консультантами по управлению и организационному развитию.
Требования к участникам: высшее образование, опыт управленческой работы, возможность посещения занятий без пропусков, готовность к интенсивной работе.
Особенности программы:В основе программы лежит подход, используемый в процессном, системном консультировании организаций:
1. Организация рассматривается как открытая система, которая подчиняется всем законам, характерным для других открытых систем. Понимая и учитывая в своей повседневной работе эти законы, участники смогут работать более эффективно.
2. Являясь открытой системой, организация связана со средой и зависит от изменения среды. Организация может существовать и достигать своих целей только, если ее изменения адекватны требованию среды, поэтому большая часть работы в группе будет посвящена зависимости организации от среды, рассматриваемой в различных аспектах.
3. Организация, как группа людей, подчиняется всем законам групповой динамики и проходит ряд стадий развития. Стадии определяют ее возможности и влияют на продуктивность. В процессе работы участники подробно проработают каждую стадию развития, осознают ее плюсы и минусы.
4. В организации всегда одновременно идут два базовых процесса: решение задач выживания в условиях изменяющейся среды и внутренняя интеграция. Каждый из этих процессов будет рассмотрен подробно, в модельных ситуациях и упражнениях.
5. Для эффективного управления необходимо наличие четких критериев эффективности, которые организация определяет сама. Участники программы смогут по окончании программы сформулировать эти критерии для своих организаций или подразделений и учитывать их в работе.
27 февраля 2004 года
ПЕРВЫЙ УРОВЕНЬ ОБУЧЕНИЯ - «ОРГАНИЗАЦИЯ КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ»
Длительность первого уровня – 90 часов
Первый уровень состоит из 3 циклов. Длительность каждого цикла – три дня.
Участники получат целостное системное представление о развитии организации и управлении этим процессом, возможность практического применения полученных знаний. Они знакомятся с современными подходами и методами консультирования по организационному развитию.
Цель первого уровня - обучить методу анализа эффективности системы управления организацией, дать собственникам и топ-менеджерам возможность проанализировать собственную организацию, оценить ее эффективность, наметить направления необходимых изменений.
В программе:
1 цикл:
Обзор современного рынка консультирования
· Экспертное и процессное консультирование, позиции консультанта
· Виды запросов на консультирование, ответственность консультанта при различных видах консультирования
· Современный рынок консультирования в России
Системная модель организации как объекта управления
· Понятие системы
· Свойства систем – целостность, Обратная связь, способность к изменениям
· Понятие системообразующей функции
· Модель «Черный ящик»
· Базовая схема управления «Черным ящиком»
· Системообразующие функции организации
Управление процессом производства продукта
· Технология производства продукта
· Структура и система управления
· Структура управления и изменения
· Основные функции управления – планирование, организация и контроль
Взаимодействие организации со Средой
· Понятие среды
· Закон фон Берталанфи
· Принцип Эшби
· Открытые и закрытые организации
· Цели организации
· Продукт – товар организации
· Социальный атом – клиенты, партнеры, конкуренты, государство
· Миссия организации
· Стратегия организации
· Маркетинг
· Реклама и PR
2 цикл:
Человек в организации
· Организация как социальная группа
· Потребности и мотивы
· Ценности
· Чувства и эмоции
· Цели
· Интересы
· Ответственность
· Типы личности
· Управленческая команда
Организационная культура и принятие управленческих решений.
· Понятие «организационной культуры»
· Индикаторы организационной культуры
· Ограничения и ресурсы организационной культуры
· История организации и ее культура
· Изменение организационной культуры
· Корпоративная культура
· Стадии развития организации
· Способы и критерии принятия решений в организации
3 цикл
Управление организационными изменениями
· Рост и развитие организации
· Динамические линии
· Формула изменений
· Культура как интегральный фактор развития
Консультирование по организационному развитию.
· История консультирования по организационному развитию
· Представление об организации и целях консультирования при данном подходе
· Этапы консультирования, технология консультирования
· Особенности диагностики организаций, взаимодействия и обратной связи
В результате первого уровня участники:
· Научатся основам системного анализа
· Получат представление об организации как социотехнической системе
· Научатся анализировать технологию бизнес-процессов организации
· Познакомятся с понятием социального атома и научатся анализировать взаимодействие организации со средой
· Познакомятся с принципами построения системы управления организацией
· Научатся анализировать организационную культуру компании, ее ресурсы и накладываемые ею ограничения
· Узнают, как создать в компании эффективную мотивацию персонала
· Поймут законы развития организации и узнают, что нужно для того, чтобы организация могла развиваться
Стоимость первого уровня: 1500 у.е.
Прошедшие 1-й уровень программы получают Сертификат о пройденном обучении, в котором будут перечислены все освоенные темы.
ВТОРОЙ УРОВЕНЬ ОБУЧЕНИЯ
«ТЕХНОЛОГИЯ КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ»
Длительность второго уровня –80 часов
Второй уровень состоит из 4 циклов. Длительность каждого цикла – два дня.
На второй уровень допускаются участники, успешно прошедшие первый уровень и имеющие желание овладеть основами консультативного ремесла.
Отбор участников осуществляют ведущие программы по своим внутренним критериям, в качестве примерных критериев отбора можно обозначить такие как:
· эмоциональная устойчивость
· рефлексивность
· наличие коммуникативных навыков
· знание реалий современного российского бизнеса
Целью второго уровня является знакомство с технологиями, техниками и основными формами консультирования по управлению и организационному развитию.
В программе:
Маркетинг консультативных услуг
· Рыночные стратегии консалтинговых компаний и индивидуальных консультантов
· Технологии поиска и привлечения клиентов (открытые и корпоративные консультативные семинары, презентации и др.)
Технология заключения контракта с клиентом
· Формулирования запроса на консультативную работу
· Разработка программы консультирования
· Подготовка технического задания
· Согласование ответственности сторон
Технология и техники диагностической работы в организациях
· Организация процесса диагностики
· Технология и структура проведения индивидуальных интервью с первым лицом, топ-менеджерами и менеджерами организации
· Техники диагностических интервью, направленных на выявление внутренних критериев эффективности организации
Обратная связь
· Технология подготовки Обратной связи
· Технология проведения процедуры «Обратная связь»
Консультирование первого лица
· Разработка требований первого лица к организации и к себе
· Консультирование, направленное на создание «vision» организации
· Техника анализа структуры рабочего дня первого лица организации
· Стратегическое планирование с первым лицом
· Action learning (обучение в действии) первого лица
· Коучинг первого лица
· Консультирование по командообразованию
Групповая работа
· Технология заключения контракта с группой
· Технология стратегического планирования в группе
· Консультирование по командообразованию
Этика консультирования по управлению и организационному развитию
Обучение на втором уровне основано на практической работе либо с симулированными организациями, спроектированными участниками группы, либо с реальными кейсами, предоставленными участниками группы.
В результате второго уровня участники:
· Узнают технологию работы процессного консультанта по управлению и организационному развитию
· Научатся переводить жалобы клиента в запрос и формулировать границы ответственности консультанта
· Узнают, какая информация об организации собирается на этапе диагностики, и научатся проводить структурированные диагностические интервью
· Получат представление о процедуре «обратная связь»
· Познакомятся с различными техниками консультирования первых лиц организации и критериями выбора техник под различные запросы
· Познакомятся с различными техниками групповой работы и критериями выбора техник под различные запросы
Стоимость второго уровня – 1500 у.е.
Прошедшие 2 уровня программы получают Сертификат о пройденном обучении, в котором будут перечислены все освоенные в этом уровне темы.
Занятия проводятся с 10.00 до 20.00 с часовым перерывом на обед. Даты проведения занятий (кроме даты начала занятий) согласуются с набранной группой.
ОТЗЫВЫ УЧАСТНИКОВ ПРОГРАММЫ
«Дает возможность увидеть бизнес-процессы со стороны, понять их и принять адекватные действия. Плюс новый жизненный опыт» (Мосалов А.)
«Если вы размышляете: идти или не идти на этот курс – идите. Если после трех дней вы захотите полностью переделать весь свой бизнес – подождите с этим до конца обучения – Вам может расхотеться! Но пройдя этот курс Вы никогда не будете думать о бизнесе как раньше!» (Протас А.)
«Очень полезный курс «неизвестной» теории бизнеса, с очень интересными последствиями в практике ведения бизнеса» (Комаров И.)
«Они (программа, знания) стоят этих денег» (Гирдо Я.)
«Точно нужно, как консультанту, так и хозяину» (Юрий А.)
«Программа очень интересна для руководителей (директоров) и владельцев, эффект есть несомненно» (Галина Г.)
«Если хотите узнать, что такое управление по-настоящему – вам сюда!» (Нифонтов С.)
«В любом случае, полезно – появляется новое понимание себя, целей, своего места, а также видение ресурсов и рисков в развитии организации» (Хафизова М.)
«До этого надо дорасти. Случайных людей здесь быть не может» (Кукушкин Д.)
«Интересно, полезно, динамично» (Кагиянц Л.)
«Программа, на мой взгляд, только для собственников» (Сафина Г.)
«Этот этап отучит от креатива, и вернет в сферу реального, простого бизнеса» (Шмагин И.)
«Обязательно для собственников и топ - менеджеров» (Роман Д.)
«Полезные встречи, новые идеи и глубокое видение себя и бизнеса. Не пропустите» (Бархударян С.)
«Дает представление о консалтинге. Хороша для тех, кто хотел бы стать консультантом, чтобы или разочароваться в этом, или действительно стать» (Наталья С.);
«Блестящие авторы, глубокий курс, который дает пищу для размышлений и изменений» (Царева О.);
«Программа меняет какие-то очень важные аспекты в системе представлений об организации. Это дается непросто, но есть ощущение, что польза огромна. Михаил и Давид с огромным удовольствием делятся своим опытом, терпеливо отвечают на все наши даже самые нелепые вопросы, готовы объяснять все по тысяче раз, доброжелательны и всегда оказывают поддержку. Участие в группе дало много новых идей и полезных контактов. Очень рекомендую всем, кто серьезно планирует свое развитие в сфере бизнеса (не обязательно консультирования)» (Мария Ч.);
«Вы получите представление о системном подходе в оргконсультировании, о взаимосвязи бизнеса, людей, культуры, социума, психологии и личности консультанта и больше о процессе взаимодействия с клиентом в консультировании» (Барышева Н.);
«Это поможет Вам лучше понять Ваши цели и способы их достижения. Это же верно и в отношении Вашей компании» (Бондаренко В.);
«Помогает избавиться от иллюзий и общих красивых слов про бизнес» (Калугина О.);
"Эта программа учит взглянуть на организацию глазами консультанта, не включенного в систему организации, а значит, позволяет увидеть много вещей, которые менеджерам организации не очевидны!" (Абрамова И.В.)
"Это того стоит!" (Барсуков Д.В)
"Если Вы хотите расширить свою картину мира и научиться делать это для других..." (Савина И.В.)
«Бесценная программа для тех, у кого есть разнообразный бизнес-опыт и мозги» (Молоканов М.В.)