Консультации он-лайн

[Joseph Kneht]

В Инете несколько раз натыкался на сайты, где предлагаются платные "удалённые" консультации.

То, что в Сети множество сайтов, а почти каждая юрфирма считает хорошим тоном разместить у себя на сайте соответствующий раздел с бесплатными советами - другой вопрос.

Я же интересуюсь сейчас чистым онлайном, как бизнесом, т.е. и обращение за консультацией и передача подготовленных отчётов, составленных документов осуществляется через интернет за плату.
Хочу спросить у уважаемого сообщества клерков:
1. Насколько интересны им могли бы быть такие консультации и готовы ли вы обращаться за такой помощью?
2. Что для Вас послужило бы гарантией добросовестности такого проекта?
3. В каких сферах и какого характера консультации могли бы быть интересны?
4. Какой порядок оплаты был бы для вас приемлемым?

Задаю вопросы больше из любопытства - сам я сейчас такую деятельность даже в случае её востребованности не потяну. Но о возможностях узнать хотелось бы.

[Сергей@]

Я бы не стал пользоваться подобными услугами. Потому как обычно среди тех беспланых вопросов, которые задают на различных сайтах, большая часть из них довольно простые, ответы на которые не составит труда найти, в принципе, и самостоятельно. А за консультациями в платном порядке многие обращаются в случае наличия довольно сложных проблем и вопросов. Обращаясь за ответом платно, хотелось бы, чтобы этот вопрос был освещен со всех сторон, чего, ИМХО, при общении через интернет, не всегда можно достичь. Тем более как я сказал, по реально сложным вопросам.

[Wolodya]

По-моему, эта веточка о том же
http://forum.klerk.ru/showthread.php?t=148597

[Anton]

...Я же интересуюсь сейчас чистым онлайном, как бизнесом, т.е. и обращение за консультацией и передача подготовленных отчётов, составленных документов осуществляется через интернет за плату...

Нереально, клиент не готов платить вперед, консультант не готов (и правильно) делать под обещания заплатить.

Рынка нет и не будет ближайшие несколько лет.

Аналог - настройка компов, продажа 1С и т.д.
Горячая линия - только приложение к "материальному" сервису.

[Аноним]

и еще такой моментик, как правило - не каждый может изложить суть проблемы on-line в силу многих обстоятельств

[Аноним]

Консультанты готовы платить под обещания! Примеров много!

[Аноним]

То есть готовы отвечать под обещания платить! Тьфу...

[Anton]

То есть готовы отвечать под обещания платить! Тьфу...

Эта готовность у них не долго держится без получения обещанного.

Кстати, 6 и 7 посты - хороший пример издержек он-лайн консультаций

[Аноним]

6-7 посты - это отличный пример проявления дислексии (читай гениальности)!)) такие дела)) Он-лайну жить 100 процентов. Разговоры о том что он-лайну нежить обычно говориться фраза - просто вы не умеете его готовить!)))

[Anton]

Уважаемый анонимный гений!
Примеры в студию, плз.

[Joseph Kneht]

http://www.klerk.ru/law/?117225

[YUM]

и еще такой моментик, как правило - не каждый может изложить суть проблемы on-line в силу многих обстоятельств

ППС! Который год занимаюсь пытками, дознаваясь у клиента чего он хочет, но не может сказать.
Прям будто Мальчиша како убеждаешь - открой тайну! открой тайну!!!
А есть у нас одна замечательная глбух-клиент, таки ее понимает вообще только один человек на фирме. У них у обоих мысли к языку не пристегиваются но друг друга они с полу-слова, а мне минут 30надо чтоб понять, что тетенька сейчас рассказывает...

[Скан]

Вообще то тема актуальная. Потыкавшись на сайты фрилансеров нужного человека для себя не нашла. С удовольствием бы воспользовалась улугами удаленного бухгалтера-экономиста, способного грамотно просчитать варианты. Вот смотрите, я потенциальный работодатель для фрилансера. Мне нужен следующий объем работ:
1. По моим данным произвести расчеты в виде таблички.
а) фирма открывается на общей системе налогообложения
б) УСНО 6 %
в) УСНО "доходы-расходы"
г) Вмененка
В итоге от фрилансера нужно 4 таблички с расчетами затрат по налогам в каждом случае.
Следующий блок:
а) сотрудники берутся в штат
б) сотрудники оформляются договорами подряда
Опять нужен расчет по налогам,привязанный к каждой форме налогообложения.
Ну и дальше масса вещей,требующих обсчета на этапе составления бизнес-плана. Готовый бизнес план мне не нужен, нужны только механические расчеты.
И зачем мне для такой работы, которую вполне можно выполнить через электронную почту,нужно куда то ездить и искать разового консультанта в фирмах?
С оплатой тоже вопрос простой. Все делается абсолютно аналогично, как на фриланс-ресурсах.
далее..разовые консульации онлайн. Тоже с удовольствием воспользовалась пару раз в месяц. Опять ситуация. Я в бизнесе новичок. Открываю фирму,нанимаю бухгалтера. Контроль то нужен . А как мне проверить бухгалтера, не получая консультаций со стороны?
Думаю,что таких как я много.

[Anton]

Вообще то тема актуальная. ...
С оплатой тоже вопрос простой. Все делается абсолютно аналогично, как на фриланс-ресурсах.
далее..разовые консульации онлайн. Тоже с удовольствием воспользовалась пару раз в месяц. Опять ситуация. Я в бизнесе новичок. Открываю фирму,нанимаю бухгалтера. Контроль то нужен . А как мне проверить бухгалтера, не получая консультаций со стороны?
Думаю,что таких как я много.

Скан, сколько Вы готовы платить в месяц как абонентскую плату?

[Свой]

Потыкавшись на сайты фрилансеров нужного человека для себя не нашла.

В интернете можно найти таких специалистов, правда сам факт удаленной работы не означает слишком большого снижения цены эксперта в сравнении с реальными встречами.

[Gvendiline]

Идет ли здесь речь о консультировании по вопросам ВЭД?

Знаю интернет-проект, посвященный такому консультированию - совершенно бесплатно и квалифицировано. Консультирует таможенный генерал в отставке чисто альтруистически - бесплатно.
Пучков Александр Михайлович - таможенный консультации. Яндексом легко найти.
Но это скорее не бизнес-проект, а социальный Хотя на вопросы юридических лиц он тоже отвечает - проверено.

[Слава Шевцов]

Скан, сколько Вы готовы платить в месяц как абонентскую плату?

А почему именно абонентская плата, а не поштучная оплата консультаций? Хотите предсказуемости бизнеса в ущерб интересам клиента?

[Anton]

Слава Шевцов, зачем же так?
Лично я хочу чтобы Клиент получил требуемую консультацию, а консультант желаемые деньги.

Кстати, а сколько Вы готовы платить за поштучную консультацию?

[Слава Шевцов]

Лично я хочу чтобы Клиент получил требуемую консультацию, а консультант желаемые деньги.

Уверен, что именно так и есть. Но причём тут абонентская плата?

Кстати, а сколько Вы готовы платить за поштучную консультацию?

2500 р. за час работы хорошего крепкого юриста.

[Anton]

Уверен, что именно так и есть. Но причём тут абонентская плата?

Так ведь дело в том, что консалтинг это такой же бизнес, как и любой другой.
Есть постоянные расходы (з/п, аренда, связь и т.д.) которые надо оплачивать. А для постоянных расходов надо иметь постоянные доходы.

2500 р. за час работы хорошего крепкого юриста.

Вполне адекватные деньги, ИМХО.
Я думаю, что Вы уже нашли себе телефонного консультанта, может даже нескольких.

Есть несколько вопросов, если позволите:
1. Если не секрет, он(они) согласен на оплату своих услуг "после", а не "до"?
2. Как консультант считает объем оказанных Вам телефонных консультаций - с точностью до 15 мин или по другому?
3. Как (в какой форме) консультант фиксирует оказанную услугу - у себя в бланке, например?
4. Как Вы определили, что юрист - "хороший крепкий"?

[Аноним]

По сути система он-лайн консультирования не нова, так делают многие, оценить вопрос тоже можно дистанционно - по эл. почте отправляешь описание, если нужно сканы документов, получаешь уточняющие вопросы, так же, если совсем сложный вопрос - звонишь по телефону.
При начале работы возникнуть могут следующие проблемы: консультант будет опасаться давать сложную консультацию нерповеренным клиентам без предоплаты, а клиент в свою очередь будет опасаться платить не будучи уверенным в качестве оказанной усулги.
Мы консультируемся довольно давно, вопросы обсуждаем и по почте и по телефону, за вопросы 10-15 минут с нас денег не берут.

[Аноним]

Кстати о ценах, как постоянные клиенты платим 1700р. в час.

[Anton]

...за вопросы 10-15 минут с нас денег не берут.

А за что тогда берут?

[Аноним]

Вопросы разные, по каким-то ответ получаешь сразу (эти же 10-15 минут), а по каким-то времени уходит больше, обязательно нужно в письменном виде и т.п.

[Anton]

Вопросы разные, по каким-то ответ получаешь сразу (эти же 10-15 минут), а по каким-то времени уходит больше, обязательно нужно в письменном виде и т.п.

Так за он-лайн консультации деньги-то берут?
Поштучно или абонентскую?
И сколько, если не секрет

[Аноним]

1. Работаем мы уже 3 года
2. Поскольку на постоянной основе, то с договором
3. Система такая: есть в течение месяца вопросы, они нам ведут таймшит (извините, не охота по анг.писать), за месяц, в конце месяца выставляют акт и счет, мы оплачиваем.
4.Вопросы задаем по эл.почте, ответ получаем так же по эл. почте
5. Все оригиналы документов привозит курьер
6. Если вопросы сложные или требуются дополнительные уточнения - созваниваемся по тел., в любом случае, когда мы получаем ответ, обычно перезванивают, утоняют все ли понятно.
7. Не знаю как работают с другими клиентам, но за мелкие вопросы нам счета не выставляют. Когда это бывает: например, я сама разобралась с вопросом, но нужно его проговорить - звоню, опиываю свою точку зрения, получаю подтвреждение, или подтверждение с корректировками. Ну а иногда просто отвечают сразу (возможно вопросы простые задаю), но мне удобно.

[Аноним]

По ценам уже писала 1700 за час, если более 5 часов в м/ц, то цена составляет 1500р.

[Anton]

По ценам уже писала 1700 за час, если более 5 часов в м/ц, то цена составляет 1500р.

А бывает ли, что вы за месяц ни одного вопроса не задали? За этот месяц с Вас денег не берут, так?
Сколько таких неоплачиваемых месяцев в году (примерно)?
А когда Вы только начинали с ними работать - как было?
3 года назад консультанты считали Вас надежным Клиентом? Если "да", то почему?

[Аноним]

Прям, допрос с пристрастием ))
Нет консультаций - нет оказания услуг - нет счетов. У нас обслуживание по факту, есть еще услуги по абонентскому обслуживанию, но это более интересно тем, у кого постоянно много вопросов - мы к таким клиентам не относимся.
А консультантов мы нашли по рекомендации, поэтому и вопросов не возникало.

[Anton]

Прям, допрос с пристрастием ))
Нет консультаций - нет оказания услуг - нет счетов. У нас обслуживание по факту, есть еще услуги по абонентскому обслуживанию, но это более интересно тем, у кого постоянно много вопросов - мы к таким клиентам не относимся.
А консультантов мы нашли по рекомендации, поэтому и вопросов не возникало.

Спасибо за подробные ответы. "Дьявол кроется в мелочах" (с) чье-то

Т.к. я также директор бух.фирмы и меня интересуют ответы на поставленные автором ветки Joseph Kneht вопросы, то позволю себе подвести некоторые итоги за почти 1,5 года существования ветки:

1. Насколько интересны им могли бы быть такие консультации и готовы ли вы обращаться за такой помощью?

3 человека высказали однозначное мнение как клиенты: 2 - ЗА (Слава Шевцов, последний Аноним, 1 - ПРОТИВ (Сергей@).

2. Что для Вас послужило бы гарантией добросовестности такого проекта?

Похоже что ответ однозначный - рекомендации.

3. В каких сферах и какого характера консультации могли бы быть интересны?

Высказано 2 интереса: 1) контроль бухгалтера во всех отношениях, 2) вопросы непосредственно главбуха по сложным вопросам.
Причем явно, что интересы это различных групп клиентов - 1) Собственники/Директора, 2) Главбуха.
При этом приходится вспомнить, что окончательное решение об оплате обычно принимает первая группа (Собственники/Директора).

4. Какой порядок оплаты был бы для вас приемлемым?

Клиенты однозначно за "повременку".

Резюме - на данный момент на одних он-лайн консультациях выстроить доходный бизнес, вероятно, невозможно.

Оговорка. Вероятно, что в данной ветке почти не участвовали клиенты аудиторской "большой четверки". Но так ведь и большая четверка львиную долю доходов не на он-лайне делает, я думаю.