Если Вы сдаете отчетность через Интернет, то через какую систему?

[Январь]

Выгрузила из 1С, отправила через и-мейл. А дальше что? Куда должно прийти подтверждение? На мою почту?

Отправить/получить почту еще раз нажимали? Оно само не придет, его получить надо

[Демидова Татьяна]

Уже несколько часов жду

люди несколько суток ждут. И вы ждите.

[lubezniy]

Вообще, если мне память не изменяет, контуровский мальчик мне при настройке говорил про 24 часа на приход протокола из наложки по регламенту... А регламент вроде один для всех. Впрочем, наложка нам тоже, бывало, задерживала протоколы, а подтверждение спецоператора у Контура идёт сразу..

[Январь]

люди несколько суток ждут

Сейчас вроде быстрее ходят, сегодня по НДС за 5 минут подтверждение от налоговой пришло. От оператора традиционно позже

[tomirina]

Оказывается, не туда смотрела. Все в почте тусовалась, ждала там подтверждения, а оказывается надо было в "отчетности". Там протокол уже давным давно лежал

[ЛенаВ]

Пока в Питере была только Комита, слышала о ней массу негативных отзывов. Сейчас 1Сфранчайзи сватает мне Такском. В рекламе все красиво выглядит... А вот СКБ Контур в Питере есть? Как связаться с ними? Хотелось бы сравнить Контур с Такскомом. И еще вопрос, мы будем работать в 1С 8 Проектировщик 4,0. Оттуда я смогу выгружаться?

[mvf]

Пока в Питере была только Комита

http://www.r78.nalog.ru/index.php?topic=or78

[Леонид Волков]

Пока в Питере была только Комита, слышала о ней массу негативных отзывов. Сейчас 1Сфранчайзи сватает мне Такском. В рекламе все красиво выглядит... А вот СКБ Контур в Питере есть? Как связаться с ними? Хотелось бы сравнить Контур с Такскомом. И еще вопрос, мы будем работать в 1С 8 Проектировщик 4,0. Оттуда я смогу выгружаться?

В Санкт-Петербурге спецоператором по технологии "Контур-Экстерн" является НТЦ "Атлас", а подключение к системе осуществляет сам "Атлас", филиал "СКБ Контур" и несколько сервисных центров.
Посмотрите контакты у нас на сайте www.kontur-extern.ru

[Таня GH]

Леонид! спасайте "свой"Атлас! или может быть "ПФР"!
Не знаю,право ,с чего и начать.
Пробую вторую неделю сдать персонифицированный отчет в ПФ ч/з "Лайт".
мама родная...ой как мучаюсь..Пароль нажимила раза три,а он все равно просит еще и еще раз...Думаю,это ж глупо,и пробую дозвониться в Атлас (Н.Новгород)-б е с п о л е з н о!За три дня,почти беспрерывного набора телефона,смогла дозвониться в 1-ый из этих дней 2 раза.И баста.Все,пропал Атлас!Ни до администрации ни до техподдержки..можешь не стучаться. Дававй электронкой письма слать им,ответили кое как дождалась:оказалось надо нажиамть хоть 10 раз....Ну я потом нажимала 9 раз этот пароль,да,пробилась.Вот это да!
По горячей линии В Екатеринбург легко дозвониться хоть в 22 ночи..
Ну так вот,кое как добралась до отправки.
Но теперь"Лайт" выдает :Не удается выбрать учетную запись и указывает мой рег номер ПФ.Я и так и сяк,ничего не получается.
Что же делать? Кто поможет? Кто это придумал? И наверно лучший способ-это дело забросить,что многие уже и сделали у нас.Ноя вообще то настырный человек,да с людьми договора..как бросить?Сама то за себя сбегаю сдам.А клиенты?Ведь Атлас от этого я думаю,не выиграет.Время идет.Ужас!

[ASD2000]

Леонид! спасайте "свой"Атлас! или может быть "ПФР"!
Не знаю,право ,с чего и начать.
Пробую вторую неделю сдать персонифицированный отчет в ПФ ч/з "Лайт".
мама родная...ой как мучаюсь..Пароль нажимила раза три,а он все равно просит еще и еще раз...Думаю,это ж глупо,и пробую дозвониться в Атлас (Н.Новгород)-б е с п о л е з н о!За три дня,почти беспрерывного набора телефона,смогла дозвониться в 1-ый из этих дней 2 раза.И баста.Все,пропал Атлас!Ни до администрации ни до техподдержки..можешь не стучаться. Дававй электронкой письма слать им,ответили кое как дождалась:оказалось надо нажиамть хоть 10 раз....Ну я потом нажимала 9 раз этот пароль,да,пробилась.Вот это да!
По горячей линии В Екатеринбург легко дозвониться хоть в 22 ночи..
Ну так вот,кое как добралась до отправки.
Но теперь"Лайт" выдает :Не удается выбрать учетную запись и указывает мой рег номер ПФ.Я и так и сяк,ничего не получается.
Что же делать? Кто поможет? Кто это придумал? И наверно лучший способ-это дело забросить,что многие уже и сделали у нас.Ноя вообще то настырный человек,да с людьми договора..как бросить?Сама то за себя сбегаю сдам.А клиенты?Ведь Атлас от этого я думаю,не выиграет.Время идет.Ужас!

А Вы не пробовали инструкцию в Лайту почитать? про установку и ПФР в частности?
у меня все получается без проблем! отчет сдала, только вот в ПФР они все тормознутые, все еще чего-то там налаживают

[Katerinishe]

В Питере я выбирала между СБиС, Комитой и Контуром.
СБиС отклонила из-за нехватки информации и отсутствия живых примеров. Хотела подключиться к Контуру (живых примеров нет, но положительно повлияли многие факторы начиная от обсуждения здесь и заканчивая более выгодной ценой, чем у Комиты), но также не нашла живых примеров. Решила спросить у своих заказчиков, подключенными оказались двое: оба на Комите и у обоих никаких претензийй к работе. Для моего шефа это было решающим аргументом. Мне не особо нравится эта идея: например, вчера 2 часа дозванивалась до офиса, чтобы скинуть заявку по факсу (трубку так и не взяли). Как установлю, напишу свои впечатления.

[mvf]

из-за нехватки информации и отсутствия живых примеров

Информация - на сайтах (Вы просто не умеете их готовить (с)).
А что такое "живой пример"? И чем он отличается от "неживого"? Если рабочая версия - на сайте выложена... качайте и тренируйтесь...

[Таня GH]

И никуда не дозвониться в период сдачи отчетов,кроме как в Екатеринбург,СКБ Контур..они почти круглосуточно на линии и всегда отвечают,а в Нижнем новгороде трудно пробиться -работают с 9 до 18,никаких дополнительных операторов чувствуется нет:вы 2 час...я три дня звонила сегодня четвертый и бесполезно.Правда хоть через эл почту отвечают,ничего не скажу..а дозвониться до Атласа(Контур экстерн)..Я звонила каждые 5-10 минут на все что там есть телефоны два дня полностью почти.Это было что-то:хотелось аж плакать то ли от невезения(как некоторые сказали),то ли от такого их обслуживания.
Сейчас прислали что надо инструкцию скачать и по ней строго,но я вроде по инструкции Лайта все делала,наверно тупая,че сказать,так наверно и подумали в Атласе,поэтому и не отвечают.Даже просила позвонить..ага,разбежались..не для тупых видно работают.
Еще раз попробую по другой инструкции,на сайте,говорят,nalog-otchet.atnn.ruНеужели она там другая,а не как от Лайта...Пойду посмотрю.

[Таня GH]

Читала и вот результат:
Я хотела сделать учетные записи в "Лайт".Вот мои действия:
1.ввела имя сервера: nalog-otchet.atnn.ru
2Следующая строка -сертификат:я выбрала второй-там он до
16.08.2008 г.(там еще один с 11.01.08по11.01.09,но у меня тот не кончился и поставила первый???)
2.пароль: я ввела тот-свой-,с которым вхожу в систему когда отчеты
сдаю.(не пароль контейнера,а который свой ввожу всегда,после него уже появляетя отчетность.)
3.Далее он просит ввести в рамке пароль контейнера:
я ввожу пароль контейнера который мне дали -он с самого начала
приходил с договором-из 5 цыфр)
И опять рамка"Введите пароль контейнера"
еще раз и так без конца.
написала в элктронку в Атлас(Н.Новгород)-ответ:жмите хоть 10 раз)
Жму -на 9 раз пробилась.
И вроде дошла до отправки(проверку сделала:два предупреждения-какие не вижу
)
Не удалось подписать данные Набор ключей не существует(код ошибки
2146893802).
А потом говорит:Нет регистрационных данных.

И что я не так делаю?

[Таня GH]

Ага пошла ничего ненашла..не могу выйти на сайт,куда послали с Атласа:
nalog-otchet.atnn.ru
как правильно написать адрес,где можно взять инструкцию и дистрибутив,по которым надо все сделать в ПФ.
Ссылку напишите пожалуйста кто нибудь.

[Леонид Волков]

Татьяна, у Вас, судя по диагностике, неверно установлены ключи, или, возможно, один сертификат был отозван, и тебе действует другой.
Кстати - почему у Вас два сертификата с разным сроком действия? Рекомендую попробовать прописать более новый. Кроме того, раз уж Вы без проблем дозваниваетесь до техподдержки в Екатеринбург, попросите их пройти с Вами "шаг за шагом" всю процедуру отправки.

[Таня GH]

Вроде как то наверно неудобно,работаю ж с Атласом Нижний Новгород.Нормально это или нет,не знаю,но ,конечно,если Атлас не поможет,придется к ним проситься за помощью.

А у меня сертификат то был один до августа 2008,а тут появилась запись(когда в Кэ Лайте стала все заносить) еще один..??Ничегоне понимаю,конечно,в этом.Но пробовала и тот и другой.Нет там на вкладке"Отчетность в Пенсионный фонд" ничего -нетданных.А вкладка Налоговая отчетность-"подклечен"
Может меня еще не подключил ПФР? А как же я вообще в Кэ лайт вошла?.Дистрибутив установлен-программист делал.
Спасибо за ответ.

[Таня GH]

Леонид,сегодня (с больной головой и температурой) кажется добила передачу в ПФР.Но пока только за себя (не за клиентов)-пробуюю=.
А вы пробовали это делать?Там что то непонятно,вернее мудрено сильно:пароль контейнера пришлось набирать:8раз,потом1раз,потом1 раз,потом3 раза,потом-23 (!) раза,потом 1раз.Всего пришлось набрать-37раз!
Это что такое за система? У меня любимое число побольше 23-х и я решила до него донабираю и брошу..но вот хорошо что оно мое число не менеее23-х,а то бы терпения явно не хватило.
И это у всех так,может кто не знает,пишу,а то ведь нервы не выдержат и подумают,что что-то не так.
А вы как это объясните?
2. Ответ от ПФждать -заходить в "Лайт" а не в Контур экстерн,где отчеты обычно сдаем?
Не ответите,буду еще неделю тыкать в компьютер,чтоб"фотографию получить",как в Простоквашино.
Извините,если покажусь тупой,но вот так получается с электронкой:Легко и удобно!(А до Атласа Нижний Новгород,уже сегодня 2-я неделя пошла,как не дозвонюсь...)
-слов нет.

[Леонид Волков]

Я вообще не могу понять, ЗАЧЕМ вам пароль на контейнер. Мы никогда клиентам не рекомендуем его ставить, это и в документации этого нет. Можете просто его очистить.

Пароль контейнера спрашивает не "Контур-Экстерн Лайт", а "Крипто-Про", возможно там какие-то глюки или проблемы. Пообщайтесь еще на эту тему с техподдержкой :-)

Что касается получения ответов из ПФР - они придут тоже в Лайт, а не в web-интерфейс. Это все требования ПФР - ничего не оставлять на серверах... Для клиентов не удобно, а что делать?

[Lisaya]

Леонид Волков, что это?Уважаемые страхователи!

Отделение ПФР по Свердловской области сообщает, что в целях обеспечения своевременности представления страхователями индивидуальных сведений по телекоммуникационным каналам связи, заключение Соглашений об обмене электронными документами между страхователями и территориальными управлениями ПФР будет приостановлено в период с 11.02.2008 по 01.03.2008.

С уважением, СКБ Контур.

[Леонид Волков]

Напомню всю ситуацию с ПФР.
В соответствии с нормативной базой, понятия "спецоператор" там нет. Есть два взаимодействующих субъекта - страхователь и орган ПФР, и есть внешний по отношению к ним удостоверяющий центр, он же (обычно) - оператор транспортного взаимодействия.

Соответственно, в отличие от схемы с налоговой, когда есть договор у спецоператора и УФНС, и есть договора между клиентом и спецоператором, в ПФР требуется заключение соглашений об электронном документообороте напрямую между страхователем и территориальным органом ПФР. Ясное дело, это более сложно и муторно: все-таки, государственный орган, процесс оформления документов идет медленнее... А без соглашения отчетность юридически значимой не будет!

В прошлом году несколько клиентов на это налетели: они сдали отчетность, а соглашения не успели оказаться подписанными до 1 марта, и в итоге, при разбирательствах, получалось, что юридической значимости у отчетности нет. В этом году ПФР принял решение "подстраховаться", и сказал -о чем и идет речь в рассылке! - что новые соглашения "на оформление" будет брать только до 11 февраля, чтобы заведомо успеть все оформить до конца отчетного периода.

[Lisaya]

т.е у кого соглашения были подписаны в прошлом году могут после 1 марта спокойно отчитаться?

[ASD2000]

т.е у кого соглашения были подписаны в прошлом году могут после 1 марта спокойно отчитаться?

так отчитываемся до 1 марта

[Леонид Волков]

Еще раз: сдавать отчетность можно и нужно ДО 1 марта.
Это сделать могут все, у кого уже заключены соглашения.
У кого они еще не заключены, должны успеть это сделать
(по Свердловской области) - до 11 февраля; другие регионы,
насколько мне известно, не планируют устанавливать таких
жестких дед-лайнов, но за пять дней до конца отчетного периода
совершенно однозначно заключение соглашений будет прекращено.

[Lisaya]

И чего так кричать? До 1 марта,ну очепяталась

[Таня GH]

Тьфу,ты,блин.Думала думала что за слово,что значит,кому ответили?...поняла

[Демидова Татьяна]

Самое интересное, что до 1 февраля некоторые московские ПФР не заключают договоры, ибо что-то там у них не работает технически Сказали звонить после 1 февраля. Интересно до 11 успеем, или нас опять "накололи"?

[Леонид Волков]

Самое интересное, что до 1 февраля некоторые московские ПФР не заключают договоры, ибо что-то там у них не работает технически Сказали звонить после 1 февраля. Интересно до 11 успеем, или нас опять "накололи"?

В Москве я не слышал про ограничение "до 11.02".
А вот ограничение "с 01.02" было в нескольких УПФР, посколько у них вообще Интернета не было :-) Это проходило по новостным лентам, я не смог, правда, сейчас ссылку выловить, чтобы дать - там сменился по итогам конкурса в конце прошлого года поставщик услуг доступа в Интернет, и был какой-то скандал между старым и новым поставщиком и в итоге существенная часть московских УПФРов была без связи, что-то такое я читал.

[Демидова Татьяна]

Да, нюансов было несколько.
1) это устный отказ в заключении договоров и посыл: приходите в феврале
2) отсутствие региональной базы кладр, поэтому половина пфр отчеты принимала "условно".
Приняли решение в этом году сдавать не по Контуру, а лично. Оно надежней как-то, и проблема тут не в Контуре, а в ПФР.

[selenav]

Спешу пожаловаться
Я сегодня попробовала понастраивать Контур (недавно купили версию для Управ. бухгалтерии), честно говоря, у меня были радужны мысли по поводу Контура и вера силу технической мысли, тем более, что перед покупкой сего продукта я некоторое время изучала вопрос и отзывы...
Пока на первом этапе разочарование жуткое, такой убогий интерфейс ну никак не ожидала я в 21 веке лицезреть!!!
Итак, по порядку, что мне сегодня "подняло настроение":
1. Ввели организацию с неверным КПП (еще в процессе ввода данных я засомневалась в правильности этих цифирок, но в учредительные было лень лезть и решила, что поправлю потом, т.к. УПБ все-таки 12 фирм, объем приличный), у каждой организации есть поле "редактирование", казалось бы - вот оно счастье, но... редактировать можно только код ИМНС и наименование, а ИНН и КПП нельзя, но и удалить тоже нельзя - нужно ждать 3 месяца - БРАВО, ПРЕЛЕСТНО, первое очко в пользу разработчиков!!!!
2. Следущее, чем я занялась - ввод реквизитов плательщика (все строго по руководству пользователя). Тут просто туши свет, ощущение такое, что рука человека, знающего что-то о налогах и бух учете этой программы не касалась вообще! "Реквизиты плательщика" представляют из себя длиннющую анкету, в которую запихнуты без какой-либо логики и последовательности все слова, которые программеры встречали в декларациях, только налоговая там упоминается 3 раза..., видимо програмисты совершенно не представляли (и, самое ужасное, не представляют до сих пор), что "ИМНС" и "налоговый орган" это одно и тоже. Складывается ощущение, что разработчики просто выискивают в новых декларациях "странные словосочетания, не совпадающие с ранее введенными" и радостно пихают их в конец этой умной анкеты. Причем каких либо подсказок и помощи в программе не предусмотрено!!! Если, конечно, не считать подсказкой такую формулировку "введенные символы не должны начинаться с пробела и могут содержать не более 100 единиц", что-то в этом роде Ну неужели нельзя было сделать что-то более логичное для подсказок, хотя бы ссылки из каких деклараций они натаскали ту или иную строчку, я уж молчу про ссылку на инструкцию по заполнению, да хотя бы просто разбили все эти бесчисленные строчки по группам, т.к. иногда просто непонятно к чему относится следующая строка - к предыдущим, к последующим или она сама по себе!!!
3. Но это не самое ужасное, самое ужасное было потом. Я оптимистически подумала, что это я такая не продвинутая и полезла на сайт - искать примеров заполнения. разбора ситуаций, ответов на вопросы и т.п. Зря полезла... Но веру в Контур я еще не теряла и стала зонить в техподдержку, после 35 минутного прослушивания одной и той же музыки (мамин блюз, кажется) мне наконец-то ответил долгожданный и уже почти обожаемый специалист техподдержки Николай... потом у все рядом сидящих коллег складывалось впечатление, что это я отвечала ему на вопросы по поводу его программы, а не он мне... нет, может он что-то и знал, но каждый свой ответ он начинал с таких слов: "мне кажется...", сначала я вежливо пропускала это мимо ушей, но потихоньку входила в ступор, потом не выдержала и попросила, чтобы он соединил меня на кого-нибудь, кому ничего не кажется, а он точно знает - что и куда нужно заполнить, рассказала ему, что это не просто игрушка, а все-таки отчетность в налоговую, что с ними шутки плохи и т.п. Николай проигнорировал мою просьбу (раз 5), я уже стала намекать ему - мол должны же у него быть примеры заполнения, инструкции - не помогло, видимо их не было, а если и были, то на мои сложные вопросы они не могли дать ответ Николаю. В результате с головной болью я повесила трубку и отложила сиё полезное занятие на завтра.

P.S. меня очень пугает мысль, что это только самый начальный этап работы с программой, с ужасом думаю - а что будет дальше, хотя оптимизм опять просыпается... а вдруг все самое плохое уже позади.
К тому же все это позволяет новыми глазами взглянуть на некоторые вещи, например, когда у Контура поменялись тарифы в конце года, мы расстроились, т.к. раньше была плата за подключения ( разовая оплата) и потом за годовое обслуживание, а с этого года у них нет установочной платы, каждый год платишь заново всю сумму, сейчас меня это радует - ведь в следующем году я с чистой совестью могу плюнуть на эту прекрасную систему и не платить ни копейки ни капли не жалея об этом - свобода выбора !
кстати, я ни в коей мере не выступаю ЗА Такском, т.к. с ним тоже работаем и там есть свои "преимущества". Просто жаль разочаровывать в Контуре.