отказ от оказания услуги

[Аноним]

Как можно призвать к ответственности парикмахера, который отказался тебя стричь?
Спасибо.

[mvf]

Как

Судя по обилию информации в вопросе - никак.

[solnche]

1. "дайте жалобную книгу!"= парикмахер получает втык от руков-ва и м.б. даже вылетает с работы
2. " Алло, здраствуйте, Отдел по защите прав потребителей? Защитите меня, плиз.." ( хорошо бы к жалобе приложить ДОКАЗ-ВА того, что Вас плохо обслуживают или вовсе не обслуживают)
3. " Алло, Роспотребнадзор? Вы знаете, парикмахерская № 325 стрижет людей в антисанитарных условиях!! примите пж-та меры.."
4. " Алло, трудовая инспекция..? Да, я работник парикмах-ской № 325. Вот ужЕ 6-ой месяц задерживают з/пл! Разберитесь пж-та... "
Во всех перечисленных вариантах ,думаю, виновному парикмахеру вкупе с его руков-вом достанется не слабо. Выбирайте, на здоровье!

[Аноним]

Судя по обилию информации в вопросе - никак.

есть мастер, который действительно отменно стрижет. Стригусь уже пять лет только у нее. Она начинала рядовым парикмахером, сейчас у нее своя собственная парикмахерская, но она также стрижет. Уникальная способность подобрать человеку то, что ему действительно идет. Но характер у нее чересчур импульсивный. Хотя к делу это не относится.
Вот невзлюбила она меня. Не ругалась я с ней, не конфликтовала - это лично её отношение и больше ничего.
Записалась 01.03.2013 на стрижку по телефону. Записала только на 16.03.2013.
Вчера ее администратор позвонила и сообщила, что"16 числа Фекла принять не сможет и в дальнейшем просит к ней больше не записываться..."

Каким образом можно зафиксировать отказ от оказания услуги, который нарушает мои права как потребителя? Мне все равно, как она ко мне относится, но, сами понимаете, отказ совершенно незаконен.
Сложность состоит в том, как зафиксировать подобное неправомерное поведение, чтобы восстановить свои права, т.е. обратиться в суд.

1. "дайте жалобную книгу!"= парикмахер получает втык от руков-ва и м.б. даже вылетает с работы

она сама - хозяйка салона, так что это навряд ли подействует.

Алло, здраствуйте, Отдел по защите прав потребителей? Защитите меня, плиз.." ( хорошо бы к жалобе приложить ДОКАЗ-ВА того, что Вас плохо обслуживают или вовсе не обслуживают)

вот в том-то и дело, что я не знаю, как доказать отказ от обслуживания

3. " Алло, Роспотребнадзор? Вы знаете, парикмахерская № 325 стрижет людей в антисанитарных условиях!! примите пж-та меры.."

вообще-то обманывать - нехорошо: в салоне красота и чистота. А за слова надобно отвечать. К тому же на тот же уровень я опускаться не хочу.

4. " Алло, трудовая инспекция..? Да, я работник парикмах-ской № 325. Вот ужЕ 6-ой месяц задерживают з/пл! Разберитесь пж-та... "

аналогично

[Dump]

Даже если заставите стричь - не думаю, что качество вам понравится. Не проще другого мастера найти?

[mvf]

У парикмахера отмазок выше крыши: была пьяная, грязная, вшивая, неопрятная, вонючая, неадекватная... лысая в конце концов.

[Аноним]

эти отмазки могут всерьез оцениваться судом?

[Dump]

Вы всерьез думаете подавать в суд? Вы даже не докажете, что были записаны на оказание услуги - у вас же нет талончика?

[mvf]

Да какой там суд...

[Аноним]

А если взять распечатку телефонного разговора, в котором администратор сообщает вышеуказанное?
Ведь у Оператора есть записи разговоров...

[Dump]

а вы попробуйте и сюда результат отпишите

[WSdl]

А вариант пойти в салон, повторить вот весь абзац про то, какой это замечательный мастер ей лично и попросить изменить решение? Или это не рассматривается?

[solnche]

по какой причине не сможет? почему не записываться? личные мотивы или просто ч/з обстоят-ва? -все еще раз уточняется по телефону ( при включенной записи! кншн же.Программка такая есть спец-ная, ставите на телефончик себе, её не слышно и не видно, в отличии от диктофона, но она все записывает - TotalRecall) если личные мотивы, см.4 пункта выше ( на ваш выбор), либо куда вы там хотите.. в суд? тогда значит в суд. Только обязат-но через Отдел по защите прав! ( и гос. пошлину платить не надо, и суд у Вас выйдет бесплатно-показательным, при условии что действит-но докажите, что наруш-ся Ваши права как потребителя). А вообще, оно Вам надо..? Что на этой Фекле свет клином сошелся что ли..? Лично я в подобной ситуации сменила бы мастера и дело с концом. Мало ли счас действит-но хороших мастеров?! Тем более, парикмахеров, тем более стилистов.По моему, глупости все это.По чаще посещайте разные салоны красоты, тогда уж точно быстрее найдете более лояльного профессионала, и не такого зажравшегося как Ваша Фекла, уж простите за прямоту.

[angelboy]

А может у Вас вши?

У нас парикмахеры отказываются стричь с педикулезом.

[Над.К]

Каким образом можно зафиксировать отказ от оказания услуги, который нарушает мои права как потребителя?

Отказ конкретного мастера ничего не нарушает. Оказать услугу Вам обязано юрлицо или ИП, которое оказывает эти услуги населению. Ни в одном законе Вы не найдете обязанности оказать услугу именно конкретным работником организации/ИП.
Ну вот добьетесь Вы через суд, чтобы организация оказывала Вам эту услугу и что? Они возьмут ученика какого-нибудь и окажут Вам её...

[Storn]

А если взять распечатку телефонного разговора, в котором администратор сообщает вышеуказанное?
Ведь у Оператора есть записи разговоров...

нет таких записей

[Аноним]

Оказать услугу Вам обязано юрлицо или ИП

она сама и есть ИП, хозяйка этой парикмахерской, есть ли у неё ещё один парикмахер, я не знаю, видела только администратора

[Аноним]

нет таких записей

4. Оператор связи обязан обеспечить соблюдение тайны телефонных переговоров, передаваемых по сетям связи.
Ограничение права на тайну телефонных переговоров, передаваемых по сетям связи, допускается только в случаях, предусмотренных федеральными законами.
Сведения о передаваемых по сетям связи телефонных переговорах могут предоставляться только абонентам или их уполномоченным представителям, если иное не предусмотрено федеральными законами.

Постановление Правительства РФ от 18.05.2005 N 310 (ред. от 06.10.2011) "Об утверждении Правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи" {КонсультантПлюс}

[Storn]

и где в указанном вами о записи телефонных переговоров (содержание разговора)?

[Аноним]

А "Сведения о передаваемых по сетям связи телефонных переговорах"?

[Storn]

это не означает, что есть стенограмма или аудиозапись любого разговора....

[Ни4ка]

А разве есть какой-либо закон, который обязывает оказывать услугу? Например, пришел клиент, а мы не хотим с ним работать. Неужели мы не можем ему просто отказать? Т.е. он в суд подает и мы обязаны с ним работать?

[Над.К]

она сама и есть ИП,

Ну так она не обязана оказывать услугу лично. И в любой момент она может нанять строннее лицо. Даже только для того, чтобы оказать лично Вам услугу
Ни4ка, если у Вас договоры бытового подряда, например, то это по определению публичный договор. И вы обязаны заключать договор со всяким лицом, которое к вам обратится.

[Ни4ка]

Над.К,
а имеет значение, кто выступает в рамках договора (организация, ИП, гражданин)?

[Над.К]

В договоре бытового подряда заказчик всегда физлицо. Потому что у организацией нет быта.

[Aleria]

Присоединяюсь к вопросу Ни4ка

"А разве есть какой-либо закон, который обязывает оказывать услугу? Например, пришел клиент, а мы не хотим с ним работать. Неужели мы не можем ему просто отказать? Т.е. он в суд подает и мы обязаны с ним работать?"

Буду признательна за пояснения.

[Storn]

а это смотря как вы откажете

[Аноним]

а это смотря как вы откажете

Как надо что б без последствий?

[Над.К]

Aleria, ответ уже был дан в теме.

[ab2093]

Присоединяюсь к вопросу Ни4ка
"А разве есть какой-либо закон, который обязывает оказывать услугу? Например, пришел клиент, а мы не хотим с ним работать. Неужели мы не можем ему просто отказать? Т.е. он в суд подает и мы обязаны с ним работать?"
Буду признательна за пояснения.

Если услуга или продажа товара оказывается в режиме публичной оферты, то отказ от оказания услуги исполнителем или отказ от продажи товара продавцом не допускается за исключение невозможности или прямого запрета.
Пример невозможности - остался только некачественный товар.
Пример запрета - не работает ККТ.