Должны ли в салоне связи ставить печать в гарантийном талоне?

[Над.К]

В мануале к гарантийному талону говорится о том, что он должен быть заполнен продавцом.

С каких пор мануалы стали нормативными актами?

А в законодательстве, в свою очередь, говорится о том, что товар должен быть передан покупателю со всей полагающейся документацией.

А он и передается. Про то, что там должно быть заполнено все до буковки, в законе не говорится.

Незаполненный гарантийный талон документом не является.

Где это написано?
И не надо рассказывать, что за полгода чеки выцветают. Тут полно бухгалтеров, у которых в первичке этих чеков вагоны. За полгода они не выцветают, если их хранить нормально, а не бросать как попало и на ярком свету. Гарантия обычно год, за год чек не выцветает до белого листка.

[Zmei7710]

В соответствии с п. 2 ст. 456 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы.
Гарантийный талон может относиться к таким документам.
Согласно ст. 464 ГК РФ, если продавец не передает или отказывается передать покупателю относящиеся к товару принадлежности или документы, которые он должен передать в соответствии с законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи, покупатель вправе назначить ему разумный срок для их передачи. В случае, когда принадлежности или документы, относящиеся к товару, не переданы продавцом в указанный срок, покупатель вправе отказаться от товара, если иное не предусмотрено договором.
На основании выше изложенного, Вы имеете право потребовать поставить печать на гарантийный талон в указанный Вами срок или расторгнуть договор купли- продажи. В силу Закона о защите прав потребителей, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока Вы сможете в любом случае обратиться с претензий к Продавцу. Однако, при обращении непосредственно в сервисный центр, могут отказаться принять товар на ремонт без печати на талоне.
Таким образом, отсутствие печати на талоне не лишает Вас права обращаться к Продавцу за устранением недостатков товара.

Информация взята с официального сайта Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве

[Красный Мак]

тор,
Спасибо за разъяснения. Согласна с вами полностью. Потом бывает сложно найти продавца даже не потому, что он перестал быть, а потому что ИП Иванова еще разыскать надо, через полгода уже часто не можем вспомнить, где покупали, и бумажка с надписью ИП Иванов без телефона и адреса не облегчает ситуации. А когда это сложная и дорогостоящая техника, тут вообще ремонт делать за свой счет совсем не хочется.

[Над.К]

Однако, при обращении непосредственно в сервисный центр, могут отказаться принять товар на ремонт без печати на талоне.

Не могут. Не имеют права при наличии чека. Во многих крупных магазинах и серийный номер товара и срок гарантии указан прямо в чеке

[тор]

Не могут. Не имеют права при наличии чека.

Блажен, кто верует...

[Над.К]

Я, знаете ли, к верующим не отношусь

[тор]

Не имеют права

У нас, не поверите, дольщиков не имеют права обманывать, обвешивать и обсчитывать покупателей и т.д., и даже будете смеяться, воровать и убивать себе подобных нельзя. А ведь все это происходит.