Оплата без счета на оплату.

[Мишанька]

Ну это Вам еще везет с клиентами. Наши могут оплатить по счету 2-летней давности.
И вот интересно, счет Вы клиентам быстренько делаете, а сч-ф+акт не можете так? А если бы не 2, а 1 человек был?
ИМХО, штат слегка можно и расширить, чтоб успевать всё.
Мне бы тоже не понравилось, если бы мне документы через 37 дней от даты выписки прислали.

1. Счет мы высылаем факсом. Если клиент старый-то просто по телефону говорим сумму.
Суть не только в том, чтобы отправить документы клиенту, а чтобы они ему понравились и он их подписал и вернул мне обратно.
Мне нужно подтверждение, что клиент ВИДЕЛ мои даты и номера, с ними СОГЛАСЕН и поэтому оплачивает, чтобы получить свой товар/услугу. Соответственно, я могу смело проводить в бухучете реализацию, при наличии оплаты.
Я печатаю акт+счетфактуру на 1 листе вертикально, это выходит также, как отправить факсом 1 листочек счета.
2. И мне-бы не понравилось получать документы с таким опазданием, я все прекрасно понимаю. Но мы не заставляем никого с нами работать, всех информируем про сроки доставки. А они потом начинают мне предъявлять: "мы все сдали", "где вы раньше были, ничего не подпишем"....
Штат расширять будем, причем за счет региональных представителей, которые "на местах" будут выдавать клиентам документы и товары сразу при получении, а потому уж отчитываться перед центральным офисом и бухгалтерией....
А сейчас просто безвыходная ситуация какая-то получается...

[Мишанька]

Мишанька, вы почитали законодательный акт, ссылки на который я вам предложил делать в Договоре-счете?

Да, большое спасибо. Изучаем всем офисом...ибо на Юристов средств пока нема....
Я так понимаю, что договор оферта у нас будет считаться как-бы подписанным, если клиент выполнит определенные условия из него, например, произведет оплату.
А в договоре в этом я пропишу свои условия отгрузки и предоставления бухгалтерских документов.
Также (на будущее) я смогу в договоре прописать условия, что клиент обязуется каждый месяц заходить к нам на сайт и знакомиться с электронными версиями своих документов. И если за ...дней он нам не сообщит о замечаниях своих, то документ считается подписанным. Для меня-все в идеале. Но....с разными людьми приходится работать...и с бюджетниками у которых вход в интернет по 5 минут в год, и с людьми, которым наши услуги не нужны вообще, а просто их по ряду причин обязали с нами работать.... Вот....
БЛАГОДАРЮ ВСЕХ ЗА УЧАСТИЕ. БУДУ РАД ЛЮБЫМ СОВЕТАМ И ПРЕДЛОЖЕНИЯМ. СПАСИБО!

[УЛЫБЧИВЫЙ СПИРТ]

Ну наконец-то.
Offtop: заинтриговал, что же за сайт такой? Можешь сообщить в личку?

[Аноним]

А вы загляните на сайт желтых страниц, там есть раздельчик что-то типа Корпоративные клиенты. И там при введении личного кода организация-клиент может спокойненько увидеть свои документы в то время, пока доставка еще не произошла. Может вам такое устроить, а для личного спокойствия может программисты придумают какую штуку, чтобы прямо на сайте вам ставили галочку, что документы видели, согласны.

[Мишанька]

А вы загляните на сайт желтых страниц, там есть раздельчик что-то типа Корпоративные клиенты. И там при введении личного кода организация-клиент может спокойненько увидеть свои документы в то время, пока доставка еще не произошла. Может вам такое устроить, а для личного спокойствия может программисты придумают какую штуку, чтобы прямо на сайте вам ставили галочку, что документы видели, согласны.

Разработка интернет-системы займет определенное время, а сейчас у меня "провал в первичке" огромный наблюдается....Хотелось-бы хоть какое-то временное решение...

[Мишанька]

УЛЫБЧИВЫЙ СПИРТ,
суть договора-оферты мне более-менее понятна, скажите, пожалуйста,
я что, прям совершенно любые условия могу там прописать???
Фраза :"Сделка оформляется первичными бухгалтерскими документами в день поступления оплаты за услуги/товары. Произведя оплату, клиент обязуется ознакомиться с комплектом документов в теч. 5 дней"... пойдет?

[Glawbuch]

обязуется ознакомиться

Я думаю, "имеет право...".

[Январь]

Фраза эта:

Сделка оформляется первичными бухгалтерскими документами в день поступления оплаты

мне кажется неправильной. Лучше бы нее сделка оформляется "а оказание услуг производится в день поступления оплаты, что оформляется соответствующими первичными документами, которые размещаются там-то и с которыми клиент обязуется ознакомиться в теч. 5 дней" И дописать, что если в течение стольких-то дней претензий от клиента не поступило, то услуга считатется оказанной.

[t-buh80]

Товары, услуги, могут быть приняты покупателем в момент получения им первичной документации, даже если в этой документации указана более ранняя дата отгрузки товара (оказания услуг) в том случае, если у покупателя услуг (товаров) имеется конверт со штампом почты России и опись, прилагаемая к ценному письму. Эти конверты надо прикладывать к книге покупок. Указание самой налоговой (неоднократное, и не одной налоговой инспекции). Аудиторы дают такие же рекомендации.

[Мишанька]

Я думаю, "имеет право...".

Вот и я тоже так думаю, что Обязывать выполнять свои условия я не могу...
Но мне в моей ситуации, нужна 100% гарантия, что клиент следует моим условиям.

[Мишанька]

"а оказание услуг производится в день поступления оплаты, что оформляется соответствующими первичными документами,

1. Дело в том, что у нас услуги оказываются при двух условиях: клиент оплатил, клиент прислал свои данные для регистрации в нашей базе данных. т.е. если мне оплатил клиент, мне надо ждать от него информацию, а это +1, 2, 3 дня....в зависимости от расторопности клиента. Не хотелось-бы уплачивать неустойку из-за задержки оказания услуг (не по нашей вине).
2. Как быть с товарами? у меня есть такой вариант, поправьте, если ошибаюсь..
Пишу: "Товары отгружаются в день оплаты ОФИСЕ ПРОДАВЦА (т.е. в Калининграде), если стороны не договорились о иных условиях доставки."
(Товары мы отгружаем только при наличии оплаты, от клиента нам больше ничего не нужно.) Т.е., я оформляю отгрузку днем оплаты, и отправляю клиенту документы и товар почтой. Ко мне же не может быть претензий, что документы пришли к клиенту поздно, я-же предлагал ему приехать в Калининград в день оплаты.

[Мишанька]

Товары, услуги, могут быть приняты покупателем в момент получения им первичной документации, даже если в этой документации указана более ранняя дата отгрузки товара (оказания услуг) в том случае, если у покупателя услуг (товаров) имеется конверт со штампом почты России и опись, прилагаемая к ценному письму. Эти конверты надо прикладывать к книге покупок.

Да, не спорю, клиенты могут принять к учету запоздавшие документы. Но зачем создавать себе проблемы и лишнюю работу, если можно позвонить продавцу, поистерить с пеной у рта, что ни один акт/накладную он не подпишет,и возвращайте вообще деньги обратно.
Я устал от такого "общения"..звонит каждый 5-й клиент примерно...

Да и нам дорого и долго все это. Делаем так только для самых истеричных клиентов из самых дальних регионов (Сахалин, Владивосток).
Сейчас нам 1 письмо обходится в 11 рублей, а с описью, с уведомлением, ценное и заказное-около 40 рублей выходит. Описи составлять некому, еле-еле успеваем на почту бегать с простыми заказными...

[Январь]

. Дело в том, что у нас услуги оказываются при двух условиях: клиент оплатил, клиент прислал свои данные для регистрации в нашей базе данных. т.е. если мне оплатил клиент, мне надо ждать от него информацию, а это +1, 2, 3 дня....в зависимости от расторопности клиента. Не хотелось-бы уплачивать неустойку из-за задержки оказания услуг (не по нашей вине).

Мишанька, так укажите более сложное условие, при котором наступает момент оказания услуги. Но документы раньше, чем услуга оказана выписывать не правильно.

[Аноним]

Вкладывать в посылку письмо с вашим адресом для обратной отправки документов, в договоре редусмлотреть штраф.санкции за ответ позже, чем через ..дней. Посылку оправлять с описью.