Основная проблема ВЕФКа в том, что в нем все решается одним человеком, и это вовсе не Рябов. Остальные кто ниже (в т.ч. бывшие "Петровские" и "МДМ-мы") вынужденно сидят на заднице ровно... те, кто еще остался, а таких мало.
Операционистки особо ничего и не скажут, не потому что нельзя, а потому что сказать что-то способны немногие. Подавляющее большинство - уровень подготовки две недели с нуля в собственном учебном центре, а за такое время даже основы основ не постигнуть. Опердень хреновый, потому как не на такого объема банк разрабатывался, и падучий, от "Новой Афины" (классная программа) отказались из-за дороговизны (только потеряли больше).
Банк-клиент сырой, по устойчивости с также самописным МДМ-СПб сравнивать даже близко нельзя, программер его никак довести до ума не может, но основная проблема (была во всяком случае) не в нем, а в падающем опердне, поскольку банк-клиент онлайн. Крипту сертифицированную встраивают уже года два, в МДМ-ме это реализовали за полгода (только тут то его и купили).
Дозвониться до сопровождения банк-клиента - задача для морально устойчивых, но это объяснимо - в МДМ 5 тысяч клиентов сопровождало 7 человек, в ВЕФКе это же количество сотрудников пытается на себе вытянуть где-то около 30 тысяч. К тому же насколько знаю - почти все новые.
Платежи фирм многих действительно висят с 13-го, но ВЕФК и раньше практиковал притормаживание, удивился бы, если б это не сделали сейчас.
На уровне слухов - есть информация об "очень больших проблемах", ну да посмотрим.