Есть карта Виза в банке.
Пришло смс о зачислении денег на счет.
Через 3 часа пришло второе смс о списании этих же денег со счета.
Сам клиент никаких поручений на списание не давал, со счета не снимал.
Обратились в ЦБ с жалобой.
После проверки ЦБ подтвердил, что деньги сначала были зачислены, потом списаны самим банком (дословно-операция была сторнирована сотрудником банка).
Обратились с иском в суд, требуем деньги, которые были зачислены на счет, а потом списаны.
Банк в суд представил выписку по счету-там нет никаких зачислений и списаний.
Банк поясняет:
-деньги внесли в кассу банка, но на счет клиента не зачислили.
А раз не зачислили, то и списания не было.
Подозреваем,что врут.
Какие документы можно потребовать с банка для подтверждения зачисления (чтобы их вранье опровергнуть)?
Ведь насколько я понимаю:
-деньги поступили в кассу-значит это 1 документ
-помимо выписки есть и другие учетные документы банка-например те, которые они обязаны представлять в контролирующие органы.