Бухсофт и Астрал-отчёт отказываются решать проблему с отчётом КНД1151085 (Единая налоговоя декларация), который не принимает налоговая из-за невыясненной ошибки в файле который формируется программой Бухсофт предприятие!
11.10.2018 и потом 16.10.2018 Подготовили и отправили отчёты по Единой налоговой декларации КНД 1151085 по двум неработающим организациям.
Получили "Уведомление об отказе" по обоим организациям.
Код ошибки 0300200000
Синтаксис файла не соответствует требованиям формата
Обратились в техподдержку Бухсофта, попутно завели тему на форуме их сайта, пол дня они тянули, в итоге послали в Астрал-отчет. Вчера с утра обратились в Астрал-отчет, послав все технические файлы и сделав по их просьбе скриншоты, а сегодня утром получаем ответ, цитирую:
Из чего мы сделали выводы, что в Астрал-отчёте даже не удосужились почитать вопрос, не изучили файлы которые были нами отосланы и получены от налоговой, т.е. им всё равно и как мне вчера сказала девушка из Астрал-отчёта, когда мы не дождавшись ответа за целый день, позвонили по в Астрал-отчёт телефону, что они вообще могут отвечать 6(!) дней!Добрый день!
Вы в какой программе делали отчет? Судя по всему, не в программе Астрал Отчет. У вас формат не обновлен, его налоговая не может определить. Мы отчет отсылаем "как есть", ничего в нем не меняя, таким каким Вы его импортируете. А дальше уже в налоговой его не могут принять т.к. формат неверен.
____________
С уважением,
Служба технической поддержки
ЗАО Калуга Астрал
И вот за такое отношение, мы платим за 3 организации, две из которых нулёвки, в Бухсофт с отправкой отчётности через Астрал-отчёт - 24 тыс. руб. КАЖДЫЙ ГОД!