Положи меня, как печать, на сердце твое, как перстень, на руку твою: ибо крепка, как смерть, любовь; люта, как преисподняя, ревность; стрелы ее — стрелы огненные; она пламень весьма сильный. (с)
автоматизация позволяет формировать отчеты автоматически
короче ответили письменно: Мы гарантируем, что оказываемый сервис доступен в соответствие с условиями оферты на сайте scloud.ru и предоставляем в случае недоступности компенсации в виде одного календарного месяца.
И устно)))
что они не могут подписать подобное соглашение, такие соглашения не подписывает ни одна ИТ-контора в мире, ни майкрософт, ни гугл (зачем в принципе себя спавнивать с майкрософтом?) и если внимательно почитать договоры-оферты майкрософта, то будет понятно, что он не заплатит никому ни рубля
и сервисклауд тоже, ведь они почти майкрософт
и никаких гарантий нет ни у кого, и гарантии не может дать вообще никто, и никому, в том числе майкрософт
вдруг метеорит упадет на дата-центр??
и в тоже время сервисклауд дает мне ВЕСОМУЮ (весомую! ни какую-нибудь!) компенсацию в размере одного бесплатного месяца пользования (это 1200, если что), ни одна другая облачная контора в России таких ВЕСОМЫХ компенсаций не дает!
а все риски по утрате базы догадайтесь у кого?
конечно же у меня!
и мне это так нравится - программисты огребают денег втрое больше чем бухгалтера, но ни рисков ни ответственности
Я считаю, что сервисклауд должен указать у себя на сайте большими буквами рядом с "Безупречная надёжность
DataPro – это крупнейший в России дата-центр, имеющий сертификацию
на соответствие уровню доступности TIER III по классификации Uptime Institute", что все риски по утрате базы лежат на конечном пользователе
и в договоре оферты отдельным пунктом это прописать
Положи меня, как печать, на сердце твое, как перстень, на руку твою: ибо крепка, как смерть, любовь; люта, как преисподняя, ревность; стрелы ее — стрелы огненные; она пламень весьма сильный. (с)
автоматизация позволяет формировать отчеты автоматически
Положи меня, как печать, на сердце твое, как перстень, на руку твою: ибо крепка, как смерть, любовь; люта, как преисподняя, ревность; стрелы ее — стрелы огненные; она пламень весьма сильный. (с)
автоматизация позволяет формировать отчеты автоматически
Mmmaximmm, я с ними работаю уже давно, раньше все было отлично в части обслуживания. Сейчас просто беда, сервера падают, тех.поддержка молчит, менеджеры обещают отзвониться- не звонят, программисты работают ужасно (последний раз доп.обработку доводили до ума 2 месяца и все равно кривая, пользоваться не могу). Платили комиссию от оплат моих клиентов, последнюю жду уже 3 месяца. Требуют от меня копию паспорта,СНИЛСа и ИНН. С какого рожна?? В договоре все указано...уж про то, что постоянно пытаются развести на "услуги программистов" за то, что и так есть в 1с- я вообще молчу.
Так что чувствую скоро придется искать что то другое- качество просто падает катастрофически.
Положи меня, как печать, на сердце твое, как перстень, на руку твою: ибо крепка, как смерть, любовь; люта, как преисподняя, ревность; стрелы ее — стрелы огненные; она пламень весьма сильный. (с)
автоматизация позволяет формировать отчеты автоматически
я только о том, что они прямо должны заявить об отсутствии всякой ответственности
Положи меня, как печать, на сердце твое, как перстень, на руку твою: ибо крепка, как смерть, любовь; люта, как преисподняя, ревность; стрелы ее — стрелы огненные; она пламень весьма сильный. (с)
автоматизация позволяет формировать отчеты автоматически
Я тоже наивный. Но копии регулярно к себе на комп перетаскиваю.
Прочел пару страниц, и решил заступиться за сервисных провайдеров.
Есть такие строки:
Никто никому и ничем не обязан!
Коль чувствуешь вдруг,
Что ты будто б связан,
То режь эти путы,
Грызи хоть зубами.
Хотите чего-то,
То делайте сами!
Вы все говорите об ответственности сервисных провайдеров, дата центров и подобных.
А о своей ответственности вы задумывались? А за что вы отвечаете в данном вопросе?
Все говорят о компенсации за потерю информации, но разве потеряли эту информацию не вы?
Я работаю уже 2 года с сервисным провайдером, и всё хорошо, нервных потрясений ни разу не было. Важно строить диалог с менеджером своего провайдера.
Мы так же дискуссировали по вопросу безопасности, возможных потерь данных, утечке информации и других вопросах.
Вопрос потери информации базы решается элементарно. Провайдер настроил дополнительную задачу на копирование моих резервных копий на мой сетевой диск (я использую DropBox).
Практически не возможен выход из строя сразу 2-х систем хранения, находящихся на разных концах света, одновременно, ну разве что метеорит снесет землю или ядерная война начнется. Если данных очень много и они настолько важны, почему бы тогда не доплатить немного денег и не организовать дополнительный сервис резервирования, например с помощью Acronis BackUp.
Информация ваша и, прежде всего, вам думать о её безопасности.
Можно подумать штатный сис.админ отвечает за сохранность информации. Угу 10 раз. Если сервер рухнет попробуйте заставьте своего сисадмина повносить ваши доки, или лишить его зпл за месяц- в пользу бухгалтерии.
Ну что вы спорите? Обе стороны правы и обе неправы одновременно. На этот момент есть такая услуга и есть условия ее предоставления. Пользуемся- значит согласны. И форс-мажоры бывают у всех, везде и всегда. От сумы да от тюрьмы увы никто не застрахован. Правильные рекомендации- не кладите все яйца в одну корзину. Технологии позволяют. Не нравиться эти условия- создайте своё дело в этом бизнесе - покажите как надо. И люди к вам потянутся.
Положи меня, как печать, на сердце твое, как перстень, на руку твою: ибо крепка, как смерть, любовь; люта, как преисподняя, ревность; стрелы ее — стрелы огненные; она пламень весьма сильный. (с)
автоматизация позволяет формировать отчеты автоматически
Работаем в Scloud уже лет пять. Всегда были всем довольны. Особенно радовала техподдержка. Не надо своего 1эсника иметь, все быстро в телефонном режиме решалось техподдержкой. Однако всему хорошему приходит конец, видимо как обычно проблемы роста - качество не успевает за количеством. Две недели назад выскочила программная ошибка при формировании отчета о переработке.
Видно, что это не ошибка учета, а именно программная, связанная с новым Ассистентом в конфигурации. Он получает не те данные. И вот уже две недели техподдержка Scloud не может решить эту проблему. Более того, вчера сообщили, что это наша ошибка и дальнейшие работы готовы вести на платной основе. Вот так. А мы вторую неделю работаем по бумажкам, ждали решения. Причем до этого все исправлялось в течении дня. Так что видимо, как только сервис подрастет, надо уходить со своей базой в новый, небольшой, где еще есть зависимость от каждого клиента.
Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)