Последний раз редактировалось Старый ворчун; 26.01.2014 в 12:36. Причина: опечатка
... поскольку вышеизложенное в свете вышеуказанного влечет нижеследующее по отношению к поименованному...
Тензор нравится.
Уже пости год работаем со СБИСом)
Нареканий нет. Все вопросы решаемые))
Экстерн, только экстерн.
С 2006 года работала на Экстерне, никаких проблем. Все понятно на интуитивном уровне. Загрузил отчет-оправил-пришел ответ. Все. Для бухгалтера самое то.
С этого года вынуждена была перейти на Тензор (по финансовым причинам), вспомнила всю ненормативную лексику, даже которую раньше не знала.
1. Интерфейс: шагающие конвертики, фигурки тетенек, тычущих вверх пальцами.. короче детский сад какой-то.
2. Программа установлена две недели назад и уже требует (причем настоятельно) обновлений. Зачем? Что изменилось? Зачем так часто обновлять?? Пол дня и половина месячного запаса интернет-трафика ушло на обновления.
3. До службы поддержки не дозвониться. Приходится ждать по 30-45 минут.
4. Договор и акты выполненных работ поступили в электронном виде. Мальчик-программист, пришедший устанавливать программу, все документы за меня принял. Типа все ОК. Если бы он принес в бумажном виде фиг бы он получил подписанное. После его ухода еще час пришлось висеть на телефоне ( а это тоже затраты) и доделывать установку.
5. Сегодня отправляла отчет в ПФР, сделала в программе пенсионного фонда, скачала файлы, проверила. Все ок. Вернулось с ошибкой. Как так?? Оказывается программа СБИСС "умнее" всех. Она в отправляемые отчеты загрузила юр адрес организации из своей программы, где ОБЛ проставлена с точкой. Отчет вернулся с ошибкой.
6. Написала менеджеру гневное письмо с просьбой прекратить отношения и вернуть деньги. думаете кто-то ответил??? Ходя до этого телефоны все оборвали, навязывая программу.
Короче, если Вам не жалко своего времени на постоянные обновления, корявый интерфейс то СБИСС.
Да-а-а, не многие мужчины могут правильно подать руку даме, вылезающей из погреба с мешком картошки.
Николь, просто вы привыкли к контуру, поэтому сбис для вас не привычен.
Для меня вот было дико, что загружая в программу контура файл с отчетностью, нельзя его просмотреть в виде печатной формы.
Если хочешь удостовериться все ли правильно загружено, нужно смотреть xml файл, а это неудобно.
В сбис есть онлайн версия, может это вам будет привычнее.
Николь, работаю с сбис и мне нравится.
1) интерфейс удобный, просто привыкнуть надо.
2) обновления ведь не просто так, особенно сейчас, очень вовремя ОКТМО например обновили, кстати. Если вы пользовались до этого онлайн версией то она тоже менялась в зависимости от нашего законодательства.
3) 20 минут я звонила в службу поддержки действительно, 17 января. В предпоследний день сдачи НДС и с купленными 16-го новыми ключами . обычно дозваниваюсь сразу
4) я сама себе ставила, без мальчиков прекрасно получилось
5) по-моему логично сбис поступила, у вас ведь доверенность на организацию с неправильным адресом (или ключ). и отправка по моей логике идет отчета не другой организации, а именно той, отчеты которой вы имеете право отправлять
наличие постоянных обновлений -это минус если инет никакой, как у Вас. У меня нормальная безлимитка с прекрасной скоростью и минуты 3 уходит на обновление. А в плюсах то, что я, даже разорвав отношения с Тензором, могу посмотреть что и когда я отправляла
Для того что бы правильно задать вопрос надо знать большую часть ответа...
Да-а-а, не многие мужчины могут правильно подать руку даме, вылезающей из погреба с мешком картошки.
Мне из 15 организаций за 3 года работы ни одной без косяков не подключили, то в адресе, то в кодах накосячат. Причем свои ошибки могут исправить только они... И сам висел на телефоне часами.
Давно новых не подключал, стал забываться негатив. Это нужно пережить, потом нормально всё будет.
Сейчас доволен.
Если трафика много "кушает", то лучше выбирать он-лайн отправку. Сам пользуюсь по нескольким конторам. Цена вопроса 2938 руб.
board625, а разве адрес и коды не под вашим чутким руководством вводят?
Неудобный, много лишнего.
2) обновления ведь не просто так, особенно сейчас, очень вовремя ОКТМО например обновили, кстати. Если вы пользовались до этого онлайн версией то она тоже менялась в зависимости от нашего законодательства.
Обновления в версии самой программы, т.е. не связанные с изменением законодательства.
3) 20 минут я звонила в службу поддержки действительно, 17 января. В предпоследний день сдачи НДС и с купленными 16-го новыми ключами . обычно дозваниваюсь сразу
Вам повезло. Мне, видимо, нет.
4) я сама себе ставила, без мальчиков прекрасно получилось
Молодцы. Я так не умею, тем более первый раз.
5) по-моему логично сбис поступила, у вас ведь доверенность на организацию с неправильным адресом (или ключ). и отправка по моей логике идет отчета не другой организации, а именно той, отчеты которой вы имеете право отправлять
Адрес был абсолютно верный. Представитель Тензора-программист при установке ввел все данные сам. Я пол дня сегодня потратила на выяснение причины, почему у меня в файле стоит ОБЛ без точки, а в отчет загружается ОБЛ. (с точкой).
У меня для расчета ЗП и подготовки отчета в ПФ есть отдельная программа (сотрудников 388 человек), которая все формирует и тестирует. Контур просто передавал эти файлы, а СБИСС внесла свои коррективы.
наличие постоянных обновлений -это минус если инет никакой, как у Вас. У меня нормальная безлимитка с прекрасной скоростью и минуты 3 уходит на обновление.
Завидую Вам.
А в плюсах то, что я, даже разорвав отношения с Тензором, могу посмотреть что и когда я отправляла[/QUOTE]
Наверное нужная опция...не знаю.
Последний раз редактировалось Николь; 03.02.2014 в 14:01.
Да-а-а, не многие мужчины могут правильно подать руку даме, вылезающей из погреба с мешком картошки.
Сейчас разговаривала с сотрудниками тензора, говорят, что все очень довольны программой.
Да-а-а, не многие мужчины могут правильно подать руку даме, вылезающей из погреба с мешком картошки.
board625, я 12 организаций и ИП подключала, тоже в разное время, что-то не было проблем с данными никогда. Они всегда вносили ровно так, как в карточке я им предоставляла.
А с адресами, как у Николь, вообще не понимаю как может быть путаница с точками, если адреса там из КЛАДР заполняются по общепринятым правилам.
Видимо врем мы тут с ней и поносим тензор по чем зря )) Я когда подключался, порвать был готов их. И манагеры обманывали, и косячили, и ЭЦП по 2 часа в офисе ждал по новым организациям (хотя убеждали, что всё готово-приезжайте)
Вот вспомнил... и счет на следующий период оплачивать уже душа не лежит
...а счет лежит уже
Программа мне их нравится, и ценник хороший. Там где присутствует человеческий фактор - всё гораздо хуже. Возможно, что с кадрами вопрос они уже решили. Но видимо не везде
За всех не знаю. Но работал с Астралом, Такскомом (чтоб его...), Контуром...давно правда. Сейчас с бухсофтом-это тож Астрал. Ни с кем не было косяков при подключении. Ни разу! На тензоре из-за цены остался. Сейчас не жалею.
не обязательно зря, могу поверить, что в некоторых регионах недорабатывают дилеры их. По крайней мере в нашем городе все в порядке. Хотя и здесь могут найтись недовольные. Думаю дело случая. Просто хочу сказать, что я в частности, из разряда тех,кому все-таки повезло, и обслуживание устраивает, наряду с самой программой.
Да-а-а, не многие мужчины могут правильно подать руку даме, вылезающей из погреба с мешком картошки.
Выше уже было сказано, скажу еще раз. ТП зависит от того партнера с которым вы работаете. Вопрос уже размуселен. По качеству обслуживания текущим партнером обращайтесь в Тензор Ярославь. По поводу статистики - клиенты наши все очень довольны - особо крупные и бюджетники - которые остро нуждаются в большом разнообразии статистических форм - и нашли это разнообразии только в СБИСе.
Кажется, функцию директора может исполнять управляющая компания.
Последний раз редактировалось Николь; 04.02.2014 в 11:44.
Да-а-а, не многие мужчины могут правильно подать руку даме, вылезающей из погреба с мешком картошки.
Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)