Уважаемые,
собираюсь приобрести Тензор.
Если есть, кто пользуется продуктом - какие косяки вы заметили?
И вообще, стоитли брать его или лучше остановить свой выбор на такскоме?
Выбрали из-за цены.
Уважаемые,
собираюсь приобрести Тензор.
Если есть, кто пользуется продуктом - какие косяки вы заметили?
И вообще, стоитли брать его или лучше остановить свой выбор на такскоме?
Выбрали из-за цены.
Работаем с Тензором уже 1,5 года. Пока (тьфу-тьфу) косяков не замечали. Обновления приходят вовремя. Со сдачей отчетности тоже проблем пока не возникало. Так что, you're welcome
а вы не из тензора случайно?
пока назвали проблемы с клиент-банком при установке и проблемы с языком.
Да как Вы могли подумать такое?
Я скромный бухгалтер, пользующий Тензор. Мне всё нравится, за исключением того, что периодически сложно дозвониться им в тех. поддержку.
Ни с одной из перечисленных Вами проблем мы не сталкивались. Установкой занимались программеры.
Присоединяюсь.больше с ними связываться не советуем.
Работаю с ними год, всем доволен. До тех. поддержки иногда, правда, дозвониться бывает непросто (но это у всех так)
Ну да, как же работникам Тензора не высказаться-то
всех на тензор подсадил. все отлично.
Пользуюсь полгода, все устраивает, иногда бывают проблемы, что подтверждение отправки приходят не сразу, но потом они все-таки приходят
Я когда выбирала- таском отмела сразу как зажравшихся,им на пользователей вообще плевать,контур рассматривала- но я не смогла установить демо на своей машине,пообщалась с техподдержкой которая меня мило "послала" ,если они так с потенциальными клиентами,то что ждать пользователю,тем более если уже с демо возникают проблемы-что будет с рабочей...
Демо тензора я прекрасно установила,и один период просто проверяла по нему отчетность.
А потом все свои 11 фирм подключила ,и могу сказать следующее-проблемы которые возникают в основном проблемы из-за налоговых.24 налоговая,34 ,36 работают превосходно,подтверждения уже на следующий день,сверки присылают вовремя,чуть похуже 8,10,4-иногда возникают проблемы-вот по первому кварталу с принятием баланса возникли проблемы-я так понимаю из-за изменения формата-то ли они их не подгрузили то ли еще что-то,пришлось просить специалистов тензора ехать в налоговые и персонально нашей отчетностью заниматься.Совсем жвах-23 налоговая с 09.04 висят есн и иже с ними-они там нас вообще потеряли что ли сплошные отказы и гемор.
Проблема тензора считаю основная-персонал.Никто ничего не знает,пропадают люди обещавшие решить проблему и прочая...У меня при сдаче персонифицированного ПФ возникли проблемы из-за специалистов тензора-они перепутали сертификат,неправильно его сгенерили.Так я звонила 2 месяца им КАЖДЫЙ ДЕНЬ,я знаю всех технических спецов по голосам и именам,и почти каждый раз мне приходилось описывать проблему заново,так как вчерашний человек пропадал(отпуск,заболел,ушел)никто ничего понять не может,я сама звонила в пенсионные и узнавала нужную мне инфу,пока я не потеряла терпения меня футболили-потом приехал специалист -заметьте бесплатно-правда я сразу сказал что платить за их косяки не буду-и все сделал,но я на это угробила реально 2 месяца.Я уж не говорю что доки на покупку они мне 1.5 месяца не могли прислать по почте...
А так если все работает и вы можете сами если что установить,скачать заменить сертификат,догадаться о нюансах-то все нормально,у них есть проверка отчетности внутри формы-именно показателей-что мне очень нравиться,так приятно увидеть фразу ошибок не обнаружено именно по взаимосвязям цифр внутри отчетности-по моему такое есть только у них.
Спрашивайте я отвечу если что-то интересует.
Мы пользовались Тензором. Проблем не было, только в отчетный период обновление было сложно скачать.
Не откладывай на завтра то, что отложил вчера на сегодня!
Аноним, проблемы с ИФНС возникают у всех.. и дело не в Такскоме,Тензоре или ком-то еще... я работала и с Такскомом, сейчас на Контуре... тех.поддержка хромает у всех.. особенно в отчетное время.. но это и в 1С наблюдается... специалисты слабые на телефонах... так что, имхо, дело привычки
Не советую. Проблемы с обновлением. Ключи слетают
Ну и не пользуйтесь ими. Выбор есть. Если москвичей и примкнувших к ним по самомнению екатеринбургцев исключить, все равно есть альтернатива. Маленькие города с давней историей порождают соответствующее отношение к работе. Работать надо с душой.
Все правильно! вот что значит - человек в теме Налоговые и руки юзеров, растущие не оттуда, способны испортить впечатление от любого сервиса.
за 1,5 года с Тензором проблем нет. в "горячие" дни всегда дозваниваюсь на мобильный специалиста
Пока отработала квартал-вроде ничего, но не нравится, что надо самим обновляться, до этого работала с Контуром-нравилось больше. Один минус (ну может это у меня из-за прокси)-иногда по прямой связи не удается сразу получить подтверждение отправки-т.е. отчет отправлен, но подтверждения сразу нет, но это в разгар сдачи отчетности. Так-вроде ничего.
Я верю в честность президента,
И в неподкупность постовых,в заботу банка о клиентах,
В кикимор верю, в домовых...
Люди. Вы все красноречивы как и многие пользователи, только учтите те кто пользуется контуром никогда не уйдет на таском и тензор т.к. сомнений в том что это лучшеее не возникает. Да пускай дороже !!! но у нас так завелось в стране хочешь качество плати, хочешь сэкономить экономь но потом без притензий. Попробуйте контур самый дешовый тариф и сделайте вывод.
Пользуюсь контуром ушла с таскома, советую всем.
Ни в коем случае! Я подключился 3-02-2010 и уже готов оттуда бежать. Я работал с СКБ Контур, Астрал и Такском. Оптимальный вариант - Контур (хотя есть сви косяки)
В Тензоре нет тех. поддержки, хотя заявлена круглосуточная техподдержка. После того, как Вы оплатите деньги, про вас вообще забудут.
Я подключил более 10-ти компаний и добился техподдержки (разово) только когда позвонил и поинтерисовался процедурой рассторжения договора.
Гоните от себя бесовые мысли о ТЕНЗОРЕ, поверьте, мне есть с чем сравнить.
Меня обманул манегер на стадии заключения договора.
Программа у СБиС неплохая. А вот техподдержки вовсе нет. Имея опыт работы с 4-мя кмпаниями в Москве, могу честно зявить, что ТЕНЗОР это худшее с чем мне приходлось столкнуться. Я бы по приоритету расставил компании в такомпорядке:
1. СКБ Контур - опыт работы более года
2. Астрал - сдавл 1 раз по ознакомтельному доступу
3. Такском - опыт работы 1 год (в 2007-2008 очень нехорошая техподдержка)
4. Тензор - тихий ужас. Сплошные минусы, за исключением софта. Я без труда освоил за пару дней. Но остальное... мне хватило 2-х дней чтобы осознать свою ошибку.
Платить надо не за красоту, а за свои нервы.
Еще одно... из детсада...
Best regards, Михаил
Все зависит от конкретных сотрудников техподдержки, у нас в Красноярске очень даже хорошая техподдержка, радует
С другими сравнить не могу, не пользовался, но все что надо было решить, решается очень быстро. Хотя проблем было очень мало.
Я работаю с Тензором уже 3 год, все свои фирмы перевела туда. Проблем серьезных не было. Так, пару раз в начале года. И тех.поддержка нормальная, и обновления нормально ставятся. Раньше пробовала Контур - Тензор нравится больше.
Да вот я тоже думаю, куда бы подключиться. Только цена вопроса не 1 компания, а 80. Работали с Контуром 2 года. Техподдержка нормальная. У меня есть претензия по медлительности работы сервера в отчетный период и считаю это серьезной проблемой. Сейчас стоит вопрос оплаты следующего года. Цена между контуром и тензором в 45000 руб., между контуром и астралом в 85000руб. Кто-то здесь говорил, что за качество надо платить. Хочу узнать на какое такое качество нарабатывает контур по сравнению с астралом и тензором на такую разницу в цене?
Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)