Сказано прямо в яблочко! У нас то же самое. Выхода не вижу.это хлеб фирмы... мы продали, а вы уж сами разгребайте кучи мусора после нас... Предпочитает решать все проблемы в текучке... На перспективу смотрит только через план будущих поступлений денежных средств, т.е. лишь бы брали, а какие проблемы...
Бух-рия просто не в состоянии собирать все неподписанные договора и накладные (у нас ок. 2000 накладных в месяц), отправлять их клиентам по почте, следить за возвратом данного массива от покупателей. Если только на это не брать отдельного человека.