Проблема "Лицензия не обнаружена"

[ВасилийС]

Обновил на компьютере платформу, после чего программа не видит ключ защиты, с которым работала еще 2 дня назад безо всяких проблем.
Как исправить?
Сис.админа нет. Я обычный пользователь. Прошу рекомендаций с учётом отсутствия профильного образования программиста.
При открытии 1С предлагает "Получить лицензию" - нажимаю, там просят какой-то пин-код. У меня в конверте, полученном при приобретении программы была только регистрационная карточка (Жёлтая), "Данные для регистрации в системе интернет-поддержки" - здесь есть 16-значный пин-код. Но программа ждет какого-то 15-значного. Где его должны были давать и при каких обстоятельствах?

[Климов Сергей]

здесь есть 16-значный пин-код. Но программа ждет какого-то 15-значного.

Вероятно, пин-код от базовой версии. А база, с которой пытаетесь работать - профессиональная.

[ВасилийС]

Вероятно, пин-код от базовой версии. А база, с которой пытаетесь работать - профессиональная.

Ну я покупал ПРОФ. А где люди берут эти пин-коды? Изначально? Почему у меня какие-то базовые, франчайзеры постарались??

[ВасилийС]

А можно как-то откатить всё на ту платформу, на которой всё работало и ничего не просило?

[Климов Сергей]

Можно и не откатывать. В списке баз становитесь на проблемную базу, жмёте кнопку "Изменить". Затем - "Далее". В поле "Версия 1С:Предприятия" впишите номер релиза старой платформы.
Но это временно - рано или поздно конфигурация потребует обновить платформу.

[Winny Buh]

Ну я покупал ПРОФ. А где люди берут эти пин-коды?

У проф версий есть два варианта защиты:
1. с USB-ключом
2. с программной лицензией, которую нужно получить с помощью пинкода из 15 цифр

у вас какой вариант? возможно у вас с USB-ключом и вы случайно отключили отключили использование ключа или драйвера слетели

[Winny Buh]

если у вас ПРОФ версия с программной защитой, то посмотрите повнимательнее в коробке, в комплекте идет два конверта с двумя пинкодами, в одном конверте пинкод из 16 цифр для регистрации на портале интернет-поддержки, в другом три пинкода (если версия на 1 компьютер) из 15 символов для получения программной лицензии

[Сергей Голубев]

проверьте наличие ключа защиты в одном из USB-порту и горит ли у него светодиод.
пин-кодов у Вас скорее всего нет, так как покупали программу с аппаратной защитой.

[Winny Buh]

если у вас ПРОФ версия с USB-ключом, то соответственно в USB порт компьютера должен быть установлен USB-ключ (маркировка ключа OGRL8)

[ВасилийС]

У проф версий есть два варианта защиты:
1. с USB-ключом
2. с программной лицензией, которую нужно получить с помощью пинкода из 15 цифр

у вас какой вариант? возможно у вас с USB-ключом и вы случайно отключили отключили использование ключа или драйвера слетели

У меня точно с ключом! И этот ключ перестал светиться красным светом со вчерашнего. И действительно мелькает на какой-то момент сообщение что-то про "autorun was bloked Symantec" или что-то очень похожее. Это лечится??

[Winny Buh]

антивирус Symantec?

[Winny Buh]

Symantec блокирует, надо в исключения добавить

[ВасилийС]

Symantec блокирует, надо в исключения добавить

Фиг его знает. Кто у меня в антивирусах. Раньше жил на широкую ногу, имел сисадмина), не вникал.
А где поставить в исключения и как, не подскажете?

[Winny Buh]

ВасилийС,
не в курсе про семантек, но где-то в настройках должно быть
я бы для начала попробовал его вовсе отключить на время

[ВасилийС]

ВасилийС,
не в курсе про семантек, но где-то в настройках должно быть
я бы для начала попробовал его вовсе отключить на время

Отключил весь Symantec - никакого результата.

[Winny Buh]

1. вытащить и обратно воткнуть ключ
2. удалить и установить драйвера ключа
3. перезагрузить комп

[ВасилийС]

1. вытащить и обратно воткнуть ключ
2. удалить и установить драйвера ключа
3. перезагрузить комп

Спасибо!! После отключения симантека хватило одной перезагрузки компьютера))))). Оно опять живое и работает!!
Спасибо!!!!

[Winny Buh]

Спасибо!! После отключения симантека хватило одной перезагрузки компьютера))))). Оно опять живое и работает!!
Спасибо!!!!

Отлично, куда отправить счет? )))
Шутка
Совсем без антивируса комп оставлять нельзя, погуглите про настройку исключений в симантеке, ну или другой какой установите