×
×
+ Ответить в теме
Показано с 1 по 3 из 3
  1. #1
    Клерк Аватар для Vanesslik
    Регистрация
    03.03.2011
    Адрес
    Ростов-на-Дону
    Сообщений
    85

    Осторожно Кража кредитной карты

    Доброго времени суток, форумчане!
    Нужен Ваш совет относительно следующей ситуации.

    В 2013 году человеку была выдана кредитная карта, которая была украдена. Весь кредитный лимит наличными был снят мошенниками через банкомат другого банка с использованием пин-кода. Денежными средствами клиент не воспользовался. Пин код вместе с картой на бумажном носителе не хранил, никому другому не передавал, пин код создавался непосредственно самим клиентом путем звонка по телефону через автоматическую систему создания пин кода.

    При получении смс о незаконном снятии денежных средств со счета кредитной карты, на следующий день уведомил банк об этом путем подачи письменного заявления. В возврате денежных средств на расчетный счет банком было отказано по мотивам использования пин кода.
    Обратились с заявлением в органы внутренних дел, возбуждено уголовное дело по факту тайного хищения имущества, человек признан потерпевшим и гражданским истцом.

    Пункт 15 статьи 9 ФЗ "О национальной платежной системе" обязывает банки возвращать денежные средства, списанные без распоряжения клиента, если банк не докажет, что клиент нарушил порядок использования электронного средства платежа. При этом условия п. 11 ст. 9 о письменном уведомлении банка не позднее дня, следующего за днем получения уведомления о совершении операции, клиентом соблюдены.

    Но проблема в том, что п. 11, 15 ст. 9 ФЗ "О национальной платежной системе" вступил в силу только с 1 января 2014 года, а кредитная карта была украдена в декабре 2013 года. Почитала практику - много отказов по данному основанию со ссылкой на ст. 4 ГК РФ - закон обратной силы не имеет.

    Подскажите, как действовать в такой ситуации и на что ссылаться? Человек планирует подавать заявление о расторжении договора с банком. Коллекторы звонят постоянно. Может обратиться куда-то еще? Буду благодарна за любые советы. Спасибо.

  2. #2
    Модератор
    Регистрация
    27.12.2003
    Адрес
    Санкт-Петербург
    Сообщений
    223,164
    Цитата Сообщение от Vanesslik Посмотреть сообщение
    В возврате денежных средств на расчетный счет банком было отказано по мотивам использования пин кода.
    И банк при этом можно понять. Откуда им знать, может клиент сам снял деньги, а теперь заявляет, что это не он?

  3. #3
    Клерк Аватар для Vanesslik
    Регистрация
    03.03.2011
    Адрес
    Ростов-на-Дону
    Сообщений
    85
    Цитата Сообщение от Над.К Посмотреть сообщение
    И банк при этом можно понять. Откуда им знать, может клиент сам снял деньги, а теперь заявляет, что это не он?
    Факт незаконного снятия денежных средств неустановленным лицом без согласия клиента подтвержден материалами уголовного дела. Клиент признан потерпевшим. Так что да, это не он. Здесь нечего заявлять. Всё подтверждено и так постановлением о возбуждении уголовного дела, копия которого у банка, кстати, имеется.
    Последний раз редактировалось Vanesslik; 07.04.2015 в 22:14.

+ Ответить в теме

Информация о теме

Пользователи, просматривающие эту тему

Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)

Ваши права

  • Вы можете создавать новые темы
  • Вы можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •