×
×
+ Ответить в теме
Показано с 1 по 4 из 4
  1. #1
    Клерк Аватар для Аня Амасова
    Регистрация
    05.01.2012
    Адрес
    Санкт-Петербург
    Сообщений
    194

    В акте к счету - услуга, которую я не буду оплачивать

    День добрый!
    Милейший "подарок" сделала мне на прошлой неделе курьерская служба. Прислали "возврат": посылку, которая по документам значится как не принятое Федеральным агентством по печати отправление нашего издательства. И так как мы ничего в ФАПиМК в последний год не отправляли, да и размер посылки не похож на книжки, прямо в пункте выдачи попросили вскрыть.
    А там - та-да-дам! - зеркало заднего вида со встроенным навигатором! Несмотря на уговоры, от такого подарка отказались. Связались с нашим менеджером, поставили в известность клиентскую службу, письменно уведомили всех "заинтересованных лиц" об ошибке, в том числе отправили письмо в бухгалтерию и "всем-всем-всем", чтобы они нам этот чужой возврат не предъявляли к оплате. Все посмеялись, пообещали разобраться, найти "истинного отправителя" и поклялись, что накладная в акт не попадет.
    Курьерская служба - организация гигантская. У них бухгалтерия - в Новосибирске, клиентская служба - по всей России, наш менеджер - в Питере. И, понятно, никакие заверения и письма с копиями двадцати людям не гарантируют, что обещания будут исполнены.
    Сегодня получаю счет с актом, где, разумеется, этот возврат. )))
    С одной стороны, 78 рублей - это, конечно, вряд ли сумма, ради которой надо поднимать всех на уши. Но с другой - я, видимо, страшенная зануда. Ну не хочу я их оплачивать! В следующий раз мне по ошибке пришлют возврат самолета из Катманду - и что? )
    Итого: оплатила по счету за вычетом 78 рублей.
    Вопрос: какую официальную бумагу мне написать (видимо, конкретно их бухгалтеру) по поводу последнего акта с услугой, которая не то, чтобы ими не предоставлялась, а, как бы это сказать: не имеет ко мне отношения?
    (Я, понятно, большей частью хотела веселой историей поделиться. Но за ответ буду признательна.)

  2. #2
    Клерк Аватар для ZZZhanna
    Регистрация
    13.11.2005
    Адрес
    СПб
    Сообщений
    46,739
    Цитата Сообщение от Аня Амасова Посмотреть сообщение
    какую официальную бумагу мне написать
    ну, видимо, про это:
    Цитата Сообщение от Аня Амасова Посмотреть сообщение
    мы ничего в ФАПиМК в последний год не отправляли, да и размер посылки не похож на книжки
    Типа корова не моя, чужого нам не надо, заберите взад.
    Для нас главное - подвести итоги... Пока итоги не подвели нас. ©

  3. #3
    Клерк Аватар для Аня Амасова
    Регистрация
    05.01.2012
    Адрес
    Санкт-Петербург
    Сообщений
    194
    Цитата Сообщение от ZZZhanna Посмотреть сообщение
    ну, видимо, про это:

    Типа корова не моя, чужого нам не надо, заберите взад.
    Это я им сразу написала - на накладной. ) Не помогло. ))) Полуофициальная переписка тоже не помогает. Есть какой-то официальный документ для бухгалтера ТОЙ стороны, поясняющий, какие части стада я оплачиваю, а какие коровы были чужими и потому оплата услуг по их транспортировке - не моя головная боль? Тут ведь нельзя написать, что я не буду оплачивать корову, так как ее не досчитались или у нее признаки коровьего бешенства. Это можно было бы актом провести.

  4. #4
    Клерк Аватар для ZZZhanna
    Регистрация
    13.11.2005
    Адрес
    СПб
    Сообщений
    46,739
    Цитата Сообщение от Аня Амасова Посмотреть сообщение
    какой-то официальный документ
    называется "претензия".
    Можно еще потребовать возместить все ваши почтовые расходы на эту переписку

    Цитата Сообщение от Аня Амасова Посмотреть сообщение
    Это можно было бы актом провести
    можно, кстати, и акт составить. "Комиссией в составе *** при вскрытии трупа обнаружена чужая корова, от приемки отказываемся".
    Для нас главное - подвести итоги... Пока итоги не подвели нас. ©

+ Ответить в теме

Информация о теме

Пользователи, просматривающие эту тему

Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)

Ваши права

  • Вы можете создавать новые темы
  • Вы можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •