Уважаемые коллеги,

Будьте добры, поделитесь опытом, как поступить в следующей ситуации:

При оформлении возврата кассир, несмотря на все имеющиеся инструкции, прикладывает один голый чек на возврат. Заявление от покупателя, чек на продажу+товарный чек, акт КМ-3 и РКО отсутствуют. В связи с отсутствием чека на продажу и товарного чека (которые уже не восстановить), есть подозрение, что данные "возвраты" они кладут себе в карман (если возврат по дебетовой карте - мб, перечисляют на карту друзей/знакомых).

Вопрос: как корректно зарегистрировать данную ошибку и удержать с кассиров денег по неправомерным возвратам? Достаточно ли для этого служебной записки?

Благодарю за помощь.