Нужно ли письмо?

[Аноним]

Уважаемые клерки, подскажите, пожалуйста, как лучше поступить в следующей ситуации: покупатель перечислил нам 60000 рублей, что на 8000 больше, чем надо. Мы им эти восемь тысяч вернули, указав в п/п: "Возврат излишне перечисленной суммы. НДС не облагается."
Теперь покупатель звонит и требует письмо о том, что "НДС не облагается" написано ошибочно и так писать было нельзя.
Как правильно составить такое письмо и обязательно ли нужно отправлять по почте оригинал? (от скана они почему-то отказываются)
Спасибо.

[Искорка]

Аноним, они вам в платежке НДС во всей суммы прописали? Скорее всего, да. Тогда почему не написать в т.ч. НДС?

Написать в свободном стиле. Сообщаем, что в п/п № от числа в поле Назначение платежа было ошибочно указано "НДС не облагается". Сумма НДС составляет ...

Почта вроде нормально работает. Можете даже с описью и извещением о вручении послать.

[Аноним]

Искорка, спасибо. Да, НДС они со всей суммы прописали. А что это изменит, если я напишу "в том числе НДС столько-то"? Сче-фактуру же мы все-равно не выдаем...

[Искорка]

Аноним, честно сказать я тоже не вижу особой разницы, но Покупатель ведь. Может у них программа по НДС какая-нибудь хитрая. Мне вообще пришлось в банк подобное письмо писать и с отметкой о приеме банком давать копию покупателю... за ваши деньги любой каприз

[Январь]

А что это изменит, если я напишу "в том числе НДС столько-то"?

Ничего не изменит.

[Аноним]

Всем спасибо, бум плодить макулатуру...
А кстати, можно было вообще в этом случае про НДС не упоминать? (просто написать про возврат суммы и всё?) Было у меня изначально желание выбрать в клиент-банке "НДС не указывать"...